Utiliser le Bureau à distance Windows n’est pas sorcier, mais si c’est la première fois que vous l’installez ou que tout ne fonctionne pas correctement, cela peut être frustrant. Peut-être que vous avez activé la fonctionnalité sur votre PC, mais la connexion depuis un autre appareil ne se fait pas ou se déconnecte sans cesse. C’est assez courant : Windows a ses petits défauts, et parfois vos paramètres réseau ou vos autorisations vous gênent. La bonne nouvelle : il existe des solutions simples pour reprendre le contrôle, et surtout, nul besoin d’être un expert en informatique pour y remédier. Une fois la fonctionnalité installée, c’est comme avoir son PC dans sa poche, ce qui est plutôt pratique pour travailler à distance ou aider à résoudre des problèmes.
Comment résoudre les problèmes courants du Bureau à distance Windows
Méthode 1 : Vérifiez que le Bureau à distance est correctement activé et configuré
Cette étape est simple, mais cruciale. Parfois, il s’agit simplement d’un paramètre désactivé ou mal configuré. Accédez à Paramètres > Système > Bureau à distance et assurez-vous que l’option « Activer le Bureau à distance » est activée. Lorsque vous l’activez, Windows vous demande généralement si vous souhaitez autoriser les connexions. Confirmez-la et pensez également à cocher « Exiger que les appareils utilisent l’authentification au niveau du réseau » : sur la plupart des configurations, cela ajoute une couche de sécurité, mais peut bloquer certains clients plus anciens. Vérifiez également que vous êtes autorisé à utiliser le pare-feu Windows. Pour cela, accédez à Panneau de configuration > Système et sécurité > Pare-feu Windows Defender > Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender et assurez-vous que l’option « Bureau à distance » est cochée pour votre type de réseau (privé ou public).Sans cette option, les connexions échoueront silencieusement ou seront rejetées. C’est étrange, mais sur certaines machines, cela échoue la première fois ; vous devrez peut-être désactiver puis réactiver l’option ou redémarrer votre PC pour résoudre le problème.
Méthode 2 : Vérifiez que le nom du réseau ou l’adresse IP de votre ordinateur est correct et accessible
Considérez le nom de votre ordinateur comme une adresse : s’il est incorrect ou modifié, vous rencontrerez une erreur de connexion. Pour connaître le nom de votre ordinateur, accédez à Paramètres > Système > À propos ou ouvrez Invite de commandes et saisissez hostname. Si vous envisagez d’utiliser une adresse IP (parfois plus fiable si votre réseau est instable), ouvrez Invite de commandes et exécutez ipconfig. Vous préférerez peut-être utiliser l’adresse IPv4 (par exemple 192.168.x.x), car elle est plus stable lors des sessions locales. Sur certains routeurs, déterminer votre adresse IP externe peut être utile si vous vous connectez via Internet, mais la configuration est plus complexe, impliquant la redirection de port et des problèmes d’adresse IP dynamique. Assurez-vous également que votre ordinateur est actif et connecté : s’il est en veille ou en hibernation, le Bureau à distance ne le trouvera pas, ce qui peut entraîner des confusions.
Méthode 3 : vérifier le client de bureau à distance et les informations d’identification
Parfois, ce sont des détails comme vérifier que votre application de bureau à distance est à jour ou que vous saisissez le bon nom d’utilisateur et le bon mot de passe. Sur votre appareil de connexion, ouvrez l’application Bureau à distance (sous Windows, elle s’appelle Connexion Bureau à distance et se trouve dans le menu Démarrer).Saisissez le nom d’ordinateur ou l’adresse IP corrects, et lorsque vous êtes invité à saisir vos identifiants, utilisez le nom d’utilisateur correspondant au compte sur l’ordinateur cible. Conseil de pro : si l’appareil depuis lequel vous vous connectez se trouve sur un autre réseau, pensez à utiliser votre adresse IP publique ou à configurer un VPN pour un accès sécurisé. Sur certaines configurations, les identifiants peuvent être complexes, surtout si vous utilisez un compte Microsoft ou un compte local dont le mot de passe n’est pas reconnu à distance. Vérifiez votre mot de passe et les autorisations de votre compte si la connexion est refusée.
Méthode 4 : Redémarrer les services nécessaires / résoudre les problèmes de réseau
Si rien d’autre ne fonctionne, redémarrer les Services Bureau à distance peut parfois s’avérer utile. Ouvrez Services (saisissez services.msc dans la boîte de dialogue d’exécution), recherchez Services Bureau à distance, faites un clic droit et choisissez Redémarrer. Cela peut résoudre des services bloqués ou des problèmes d’autorisations étranges. De plus, sur le PC serveur, vérifiez que le profil réseau est défini sur Privé (et non Public) afin que Windows ne bloque pas la connexion. Et, bien sûr, vérifiez que vos règles de pare-feu sont en place, comme indiqué précédemment. Si vous rencontrez toujours des difficultés, essayez de pinger le nom ou l’adresse IP de votre ordinateur depuis l’appareil depuis lequel vous vous connectez : ouvrez l’invite de commande et exécutez. Si vous obtenez des réponses, l’appareil est accessible. Sinon, des problèmes de réseau sont probablement en cause.ping
Sachez que Windows a parfois ses propres règles. Sur une configuration, il fonctionnait immédiatement après la modification d’un paramètre, tandis que sur une autre, il fallait un ou deux redémarrages pour que les modifications soient prises en compte. Ne soyez donc pas surpris si vous devez redémarrer plusieurs fois ou modifier les paramètres. C’est un peu étrange, mais c’est Windows.
Résumé
- Assurez-vous que le Bureau à distance est activé dans les paramètres.
- Vérifiez que le nom ou l’adresse IP de votre PC est correct et accessible.
- Assurez-vous que votre PC est éveillé, connecté et non en veille.
- Mettez à jour et vérifiez votre application de connexion à distance et vos informations d’identification.
- Redémarrez les services Bureau à distance ou résolvez les problèmes de réseau/pare-feu.
Conclure
Le Bureau à distance peut être une véritable bouée de sauvetage, mais son bon fonctionnement n’est pas toujours évident. Parfois, il s’agit d’un petit paramètre, d’autres fois de problèmes réseau ou d’autorisations. Espérons que ces conseils vous aideront à résoudre ces problèmes. L’essentiel : patience et quelques essais.