Comment accéder rapidement et en toute sécurité à la messagerie de l’armée

Trouver comment accéder aux e-mails de l’armée en toute sécurité peut parfois ressembler à une petite aventure. Que ce soit sur un appareil personnel ou un ordinateur gouvernemental, le processus n’est pas toujours évident, surtout avec toutes les couches de sécurité supplémentaires comme la CAC (Common Access Card) et l’authentification multifacteur (MFA).Ce guide détaille les méthodes les plus courantes pour accéder aux e-mails de l’armée, la marche à suivre en cas de problème et quelques astuces pratiques, concrètes et pas seulement dans les manuels.

Comment accéder à votre e-mail militaire ?

Utilisez le portail Webmail officiel

C’est la solution idéale pour la plupart des gens. C’est assez simple, si ça fonctionne. En général, il est utile de vérifier que vous utilisez le bon navigateur (Microsoft Edge ou Chrome sont les meilleurs, mais Internet Explorer ou les navigateurs obsolètes peuvent être source de problèmes).Voici la procédure :

• Accédez à Army 365 Webmail.
• Branchez votre carte CAC dans votre lecteur de carte (ou parfois votre ordinateur peut la détecter automatiquement).
• Lorsque vous y êtes invité, sélectionnez le certificat d’authentification. C’est un peu étrange, mais cette option apparaît généralement, ou une fenêtre contextuelle vous invite à choisir un certificat (vous voulez celui de l’armée).
• Tapez votre code PIN (ne soyez pas trop ambitieux, utilisez simplement votre code PIN militaire habituel) et hop, vous devriez voir votre boîte de réception.

Attention : le site peut parfois être lent ou des problèmes de cookies peuvent perturber la connexion. Vider le cache de votre navigateur peut vous aider, ou essayez en mode navigation privée si vous êtes bloqué. Sur certaines configurations, la sélection du certificat est le point d’échec initial ; réessayez simplement ou redémarrez votre navigateur.

Connexion sur un ordinateur gouvernemental

Si vous utilisez une machine DoD, le fonctionnement est généralement plus fluide, mais pas toujours fluide. Voici ce que font les utilisateurs :

• Appuyez sur Ctrl+Alt+Suppr et sélectionnez Changer d’utilisateur.
• Insérez votre CAC dans le lecteur : il devrait le détecter automatiquement, mais si ce n’est pas le cas, assurez-vous que votre lecteur de carte est correctement configuré, généralement via le PKI Common Access Card Middleware.
• Entrez votre code PIN et sélectionnez votre compte Army dans la liste.
• La plupart du temps, vous accéderez directement à votre courrier électronique, ou le processus peut se dérouler en arrière-plan si votre système est correctement configuré.

Si cela ne fonctionne pas, vérifiez votre connexion réseau ou essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter. Parfois, un redémarrage rapide de la machine aide, surtout si le middleware CAC agit de manière étrange.

Accès depuis un appareil personnel

C’est là que les choses se compliquent en raison des politiques de sécurité, mais si vous avez bien configuré les paramètres, c’est faisable. L’essentiel est d’installer les applications approuvées :

• Téléchargez l’ application Microsoft Authenticator sur votre téléphone.
• Obtenez l’ application Outlook pour votre appareil.
• Connectez-vous avec vos identifiants Army.mil : cela peut déclencher une invite d’approbation via MFA.
• Approuvez la demande, probablement via l’application Authenticator ou une notification push. Si votre compte est configuré pour l’authentification CAC sur mobile, vous recevrez également cette notification.

En cas de problème, notamment si les messages d’authentification multifacteur (MFA) ne s’affichent pas ou ne se synchronisent pas, vérifiez vos paramètres dans le portail de l’armée ou votre application MFA. Vérifiez également que l’heure et la date de votre appareil sont correctes, car sans elles, l’authentification multifacteur échouera souvent.

De nombreuses personnes utilisent également des solutions de stockage cloud comme OneDrive. Pour un accès rapide ou la synchronisation de vos fichiers, il suffit de vous connecter à l’application de bureau avec vos identifiants, puis de synchroniser vos dossiers. Simple, non ? Enfin, pas toujours : la sécurité bloque parfois certaines actions, alors préparez-vous à quelques essais et erreurs.

Problèmes courants et solutions

Bien sûr, ce n’est pas toujours simple. Si vous rencontrez des erreurs, voici ce que vous pouvez essayer :

• Videz le cache et les cookies de votre navigateur, surtout si la page de connexion continue de rediriger ou d’échouer.
• Changez de navigateur : Microsoft Edge ou Chrome sont les plus fiables pour ces portails. Firefox et Safari peuvent être aléatoires.
• Vérifiez vos certificats racines. Il arrive qu’un certificat manquant ou obsolète empêche le CAC de fonctionner correctement. Sous Windows, vous devrez peut-être mettre à jour vos certificats ou installer les dernières mises à jour Windows.
• Si le certificat CAC ne s’affiche pas ou si vous ne pouvez pas le sélectionner, essayez de mettre à jour les pilotes du middleware ou de réinstaller les composants PKI. Il arrive que Windows ne sélectionne pas automatiquement le bon certificat, surtout après les mises à jour.
• Si rien ne fonctionne, contactez votre support informatique local ou le service d’assistance du Département de la Défense. Ils pourront examiner directement vos certificats ou votre compte.

Remarque : Sur certaines machines, il semble qu’un redémarrage du lecteur de carte résolve des problèmes mystérieux. Bien sûr, Windows rend la tâche plus complexe que nécessaire.

Pourquoi le CAC et le MFA sont-ils obligatoires ?

Cette combinaison est quasiment incontournable pour la messagerie de l’armée. Elle empêche les pirates d’entrer et empêche les pirates de se connecter avec un simple mot de passe. Je ne comprends pas pourquoi cela fonctionne, mais acceptez-le : sans CAC et MFA, votre accès est limité, voire totalement bloqué. Pour les appareils personnels, il est particulièrement important d’utiliser les applications et protocoles approuvés.

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