Comment activer l’option Supprimer le code PIN dans Windows 11 lorsqu’elle est grisée

Le code PIN Windows Hello est très pratique : une connexion rapide et sans complications. Mais il arrive que le bouton « Supprimer » sous « Options de connexion » reste grisé. Vous souhaitez abandonner le code PIN et revenir à un mot de passe, mais impossible. Frustrant, non ? La bonne nouvelle, c’est qu’il existe de nombreuses astuces pour le faire fonctionner à nouveau. Que vous utilisiez un ordinateur personnel ou un appareil géré, ces méthodes permettent généralement de résoudre le problème et de supprimer ou de modifier votre code PIN. Ce problème est souvent dû à une combinaison de stratégies système, de paramètres de compte ou même à des particularités de Windows.

Si vous êtes bloqué avec un code PIN indésirable ou que vous cherchez simplement à comprendre pourquoi vous ne parvenez pas à le supprimer, ces étapes devraient vous aider. Certaines nécessitent de modifier les paramètres, d’autres un peu de magie en ligne de commande, et quelques-unes nécessitent de fouiller dans les dossiers de sécurité. C’est un peu complexe, mais la plupart de ces solutions sont assez simples une fois que vous avez compris ce qui bloque la suppression.

Comment réparer le bouton grisé « Supprimer le code PIN » dans Windows 11

Méthode 1 : désactiver « Autoriser uniquement la connexion Windows Hello » pour libérer le bouton Supprimer

Ce paramètre peut vous bloquer dans les options Windows Hello, rendant impossible la suppression du code PIN. Surtout si Windows l’impose pour des raisons de sécurité ou via des stratégies de groupe. Sa désactivation permet souvent de redevenir cliquable sur le bouton « Supprimer ».

• Ouvrez les paramètres avec Win + I.
• Accédez à Comptes > Options de connexion.
• Faites défiler jusqu’à Paramètres supplémentaires (parfois appelés « Exiger la connexion Windows Hello pour les applications Microsoft » ou similaire, selon la version de Windows).
• Recherchez et désactivez « Pour une sécurité améliorée, autorisez uniquement la connexion Windows Hello ».
• Fermez les paramètres, rouvrez-les et revenez au code PIN (Windows Hello). Le bouton Supprimer devrait maintenant être actif. Sinon, passez à la solution suivante.

Ceci s’applique si la restriction est causée par la politique « Windows Hello uniquement ».Sur certaines configurations, cette option échoue la première fois, et c’est un peu aléatoire. Généralement, après la désactivation, un redémarrage ou une reconnexion permet de maintenir la modification.

Méthode 2 : Assurez-vous qu’un mot de passe est défini pour les comptes locaux

Le plus drôle, c’est que Windows ne vous permet souvent pas de supprimer le code PIN si le compte n’est pas associé à un mot de passe. Parfois, il demande un mot de passe par défaut pour les options de secours ou les portes dérobées de sécurité. Vérifiez donc si vous avez défini un mot de passe ; sinon, créez-en un pour résoudre le problème.

• Accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion.
• Vérifiez si le mot de passe est activé ; si ce n’est pas le cas, cliquez sur Ajouter sous la section mot de passe.
• Si votre compte n’a pas de mot de passe, définissez-en un maintenant. Cette étape est particulièrement nécessaire si vous utilisez un compte local (autre que Microsoft).
• Une fois cela fait, revoyez les paramètres du code PIN et voyez si vous pouvez le supprimer. Parfois, le simple fait d’avoir un mot de passe permet de déverrouiller l’option.

Si vous devez définir un mot de passe mais que l’option est manquante, vous devrez peut-être le faire via Panneau de configuration > Comptes d’utilisateurs > Créer un mot de passe ou via la ligne de commande avec net user username password.

Méthode 3 : désactiver la connexion sans mot de passe pour votre compte Microsoft

C’est étrange : si votre compte est configuré pour se connecter sans mot de passe (via Windows Hello, code PIN ou autres méthodes), Windows peut bloquer la suppression du code PIN, car il craint de perdre la méthode de connexion. Désactiver la connexion sans mot de passe peut vous permettre de reprendre le contrôle sur la suppression du code PIN.

• Dans Paramètres > Comptes > Vos informations, cliquez sur le lien pour accéder aux paramètres du compte Microsoft.
• Connectez-vous à votre compte Microsoft.
• Accédez à Sécurité > Options de sécurité avancées.
• Désactivez la fonctionnalité de compte sans mot de passe (désactivez-la).
• Redémarrez votre PC, puis revisitez les options de connexion et essayez à nouveau de supprimer le code PIN. Cela réinitialise parfois le comportement du système.

Méthode 4 : Utiliser « J’ai oublié mon code PIN » comme solution de contournement

Parfois, le bouton Supprimer est complètement inopérant. Dans ce cas, utiliser l’ option « J’ai oublié mon code PIN » peut faire pencher la balance. C’est une solution de contournement non officielle, mais elle fonctionne généralement, car elle réinitialise le code PIN sans avoir à utiliser le bouton Supprimer.

• Accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion > Code PIN (Windows Hello).
• Cliquez sur J’ai oublié mon code PIN.
• Connectez-vous avec les informations d’identification de votre compte Microsoft lorsque vous y êtes invité.
• Lorsqu’on vous demande de définir un nouveau code PIN, laissez-le vide et cliquez sur Annuler. Le code PIN existant sera alors supprimé sans problème.

Votre appareil ne devrait plus se connecter qu’avec le mot de passe. Ce n’est pas très élégant, mais ça fonctionne.

Méthode 5 : Supprimer Windows Hello via la ligne de commande (avancé, généralement réservé aux utilisateurs expérimentés)

Si tout échoue, notamment sur les machines professionnelles ou les machines connectées à un domaine, vous pouvez essayer de supprimer directement les identifiants Windows Hello. C’est un peu plus complexe, mais pour les cas persistants, c’est la solution idéale.

• Ouvrez l’invite de commande en tant qu’utilisateur actuel (clic droit et Exécuter en tant qu’administrateur).
• Taper:

certutil.exe -DeleteHelloContainer

• Suivez avec :

logoff.exe

• Reconnectez-vous et vous devriez voir le code PIN et les données Windows Hello effacés, vous permettant de les supprimer ou de les configurer à nouveau.

Attention : cette méthode peut parfois perturber le fonctionnement si elle n’est pas utilisée correctement, mais elle est fiable dans de nombreux cas. Sur certaines machines, elle ne fonctionne qu’après plusieurs redémarrages.

Méthode 6 : Supprimer le dossier Ngc (stockage des identifiants PIN)

Le dossier Ngc est l’emplacement où Windows conserve les informations PIN. Sa réinitialisation ou sa suppression force Windows à oublier les données PIN enregistrées, sans problème. Mais il ne s’agit pas d’un simple effacement : vous devez disposer des droits d’administrateur et peut-être en prendre possession.

• Accédez à C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC.
• Si l’accès est refusé, faites un clic droit sur le dossier, accédez à Propriétés > Sécurité, puis cliquez sur Avancé. Affectez la propriété à votre utilisateur ou à vos administrateurs.
• Exécutez cette commande PowerShell en tant qu’administrateur, ce qui automatise le processus :

powershell -windowstyle hidden -command "Start-Process cmd -ArgumentList '/s, /c, takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /d y & icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t & RD /S /Q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc & MD C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc & icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET' -Verb runAs"

Conseils supplémentaires et dépannage

• S’il s’agit d’un appareil géré ou rattaché à un domaine, les politiques peuvent empêcher totalement la suppression du code PIN. Consultez votre service informatique : il a peut-être défini des politiques de groupe qui bloquent cette fonctionnalité.
• Parfois, passer d’un compte Microsoft à un compte local réinitialise certains paramètres. Le plus simple est de passer par Paramètres > Comptes > Vos informations.
• Si vous voyez un message indiquant « Ce paramètre est géré par votre administrateur », il s’agit probablement d’éléments de stratégie qui nécessitent une modification de la stratégie de groupe ou du registre, ce qui peut être plus complexe.
• Vérifiez toujours si un mot de passe existe avant d’essayer de vous débarrasser de votre code PIN. Sinon, Windows panique, et à juste titre.

Conclure

En gros, un bouton grisé « Supprimer le code PIN » est souvent dû à une combinaison de paramètres, de politiques ou de fonctionnalités de sécurité qui vous bloquent. Qu’il s’agisse de modifier un paramètre, de définir un mot de passe ou de supprimer manuellement des identifiants, il existe de nombreuses façons de contourner ce problème. Gardez simplement à l’esprit que sur les appareils gérés, certaines options peuvent être restreintes par des politiques informatiques.

• Vérifiez si Windows Hello est appliqué via des paramètres ou des politiques.
• Assurez-vous qu’un mot de passe est défini pour votre compte : c’est bizarre, mais cela aide.
• Essayez la solution de contournement « J’ai oublié mon code PIN » pour des solutions rapides.
• Pour les cas tenaces, accédez à la ligne de commande ou supprimez les dossiers d’informations d’identification.

J’espère que l’un d’eux fera l’affaire sans trop de difficultés. Bonne chance !