Si le code d’erreur Ubisoft 17013 perturbe vos projets de jeu, vous n’êtes pas seul. Ce problème survient généralement lorsque l’application ne parvient pas à installer ou à mettre à jour les jeux, généralement à cause d’un manque d’espace disque ou de problèmes d’autorisations. Parfois, il s’agit d’un mélange des deux, ou peut-être d’une corruption du cache. Quoi qu’il en soit, résoudre ce problème n’est pas toujours simple, mais ces étapes couvrent généralement la plupart des problèmes courants. Attendez-vous à constater des progrès après ces essais, et espérons que votre jeu s’installera désormais sans problème.
Comment corriger le code d’erreur Ubisoft 17013
Assurez-vous qu’il y a suffisamment d’espace libre sur votre disque
C’est un point assez évident, mais on l’oublie parfois. Ubisoft Connect nécessite beaucoup d’espace libre pour installer et mettre à jour les jeux : environ 20 à 30 Go. Lorsque le disque est presque plein, c’est comme courir avec un tuyau bouché ; rien ne se passe comme prévu. Sur certaines configurations, ce correctif à lui seul a résolu l’erreur, mais sur d’autres, quelques astuces supplémentaires peuvent être nécessaires.
- Ouvrez l’Explorateur de fichiers et cliquez sur Ce PC
- Vérifiez la barre de stockage sous votre disque dur principal (généralement C:\).Si elle est presque pleine, supprimez les anciens fichiers, les téléchargements volumineux ou déplacez vos fichiers vers un disque dur externe ou un stockage cloud.
Exécutez Ubisoft Connect en tant qu’administrateur
Cela est utile, car Ubisoft Connect a parfois besoin de toutes les autorisations système pour écrire dans des dossiers protégés. S’il ne fonctionne pas avec suffisamment de droits, cela peut expliquer ses problèmes d’installation ou de mise à jour.
- Cliquez avec le bouton droit sur l’ icône Ubisoft Connect sur votre bureau
- Sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur
- Autorisez-le lorsque l’UAC vous le demande avec Oui
- Reconnectez-vous et voyez si l’erreur a disparu.Sur certaines configurations, cette étape fonctionne une fois, mais sur d’autres, vous devrez peut-être la répéter à chaque lancement. C’est un peu bizarre, mais bon, c’est Windows.
Vider le cache d’Ubisoft Connect
Parfois, un cache défectueux peut entraîner toutes sortes de problèmes, comme des connexions interrompues ou des échecs de téléchargement. Le vider force Ubisoft Connect à reconstruire certaines données internes, ce qui corrige souvent des erreurs comme 17013. Attention : cela ne supprime pas vos fichiers de jeu, mais uniquement les données temporaires.
- Accéder à
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher - Recherchez le dossier nommé cache
- Faites un clic droit et sélectionnez Supprimer
- Relancez Ubisoft Connect et exécutez-le à nouveau en tant qu’administrateur. Parfois, sur une machine, il faut un redémarrage ou une reconnexion pour que le jeu fonctionne correctement.
Vider le DNS et réinitialiser les paramètres réseau
Dans certains cas, l’application ne communique pas correctement avec les serveurs Ubisoft ; il peut s’agir de problèmes DNS ou de problèmes réseau. Vider le cache DNS et réinitialiser les paramètres réseau peut aider à rétablir une communication fluide.
- Accédez à l’invite de commande (Admin) : appuyez sur Windows + R, tapez
cmd, puis faites un clic droit et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur - Saisissez
ipconfig /flushdnset appuyez sur Entrée. Cela efface les anciennes informations DNS susceptibles de poser problème. - Saisissez ensuite « »
netsh winsock resetet appuyez sur Entrée. Cela réinitialise la pile réseau. - Redémarrez le PC, relancez Ubisoft Connect et vérifiez si l’erreur a disparu.Cette étape est un peu hasardeuse, mais il est surprenant de constater la fréquence à laquelle des anomalies réseau provoquent ces erreurs.
Réinstaller Ubisoft Connect (conserver vos fichiers de jeu)
Si rien d’autre ne fonctionne, la réinstallation peut réinitialiser la configuration de l’application et résoudre des problèmes plus profonds. Veillez simplement à conserver les fichiers du jeu, car tout retélécharger n’est pas amusant et peut prendre un temps fou.
- Accédez à Paramètres → Applications → Applications installées
- Recherchez Ubisoft Connect, cliquez sur les trois points, puis choisissez Désinstaller
- Lors de la désinstallation, sélectionnez « Conserver les fichiers du jeu ».Il arrive que le programme de désinstallation laisse des fichiers inutiles ; il est donc conseillé de supprimer manuellement les dossiers restants
C:\Program Files (x86)\Ubisoftsi le problème persiste. - Après la désinstallation, rendez-vous sur le site officiel d’Ubisoft pour télécharger la dernière version d’Ubisoft Connect.
Modifier les paramètres DNS pour une meilleure connectivité
Des problèmes de réseau peuvent faire croire à Ubisoft Connect qu’il est hors ligne ou tout simplement refuser de se connecter correctement. Passer à un fournisseur DNS plus fiable comme Google ou Cloudflare peut résoudre ces problèmes de connexion.
- Appuyez sur Windows + R, tapez ncpa.cpl, puis appuyez sur Entrée
- Cliquez avec le bouton droit sur votre connexion réseau active et sélectionnez Propriétés
- Sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés
- Choisissez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes et entrez :
DNS Google : Serveur DNS préféré : 8.8.8.8 Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4 DNS Cloudflare : Serveur DNS préféré : 1.1.1.1 Serveur DNS alternatif : 1.0.0.1