Rencontrer le code d’erreur 0x8007003B sur votre Xbox ou lors de l’installation de jeux, de la connexion ou de l’accès au Xbox Live peut être assez frustrant. Généralement, il apparaît lorsque le système tente de communiquer sur le réseau, ou peut-être en raison d’un problème de synchronisation de compte ; c’est un problème en coulisses, mais qui se voit. Parfois, c’est simplement votre routeur qui pique une crise ou d’anciennes données de cache qui perturbent le système. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe plusieurs solutions qui ont fonctionné pour les utilisateurs confrontés à ce problème. De plus, un redémarrage rapide est toujours la première étape, car, bien sûr, Windows complique les choses plus que nécessaire.
Suivez ces méthodes une par une. Si l’une d’elles ne fonctionne pas, passez à la suivante. Parfois, une simple réinitialisation de la connexion ou un nettoyage des fichiers temporaires suffit. Plusieurs utilisateurs constatent qu’après un cycle d’alimentation ou la réinstallation de leur compte, tout fonctionne à nouveau correctement. L’objectif est de rétablir la communication entre votre Xbox et les serveurs et d’éliminer toute source de problème de communication. Alors, passons à l’action et essayons ces solutions.
Comment corriger l’erreur 0x8007003B sur Xbox ou Windows
Supprimez et rajoutez votre profil Xbox
Cette méthode est assez simple, mais étonnamment efficace. Si votre compte est corrompu ou rencontre un problème de synchronisation, supprimer puis rajouter votre compte rafraîchit la connexion et élimine les incohérences qui pourraient bloquer la connexion ou l’accès aux services. Cela vaut la peine d’essayer, surtout si vous rencontrez des erreurs de connexion.
- Ouvrez le menu Paramètres et accédez à Comptes.
- Sélectionnez Supprimer les comptes — cela se trouve généralement dans la section de gestion des comptes.
- Choisissez votre profil Xbox et appuyez sur A pour le supprimer.
- Confirmez en cliquant sur « Supprimer ». Ensuite, ajoutez à nouveau votre compte via le même menu et vérifiez si l’erreur persiste.
Remarque : Sur certaines configurations, cela peut provoquer un bref incident empêchant la connexion immédiate. Cependant, après une nouvelle intégration, tout devrait être synchronisé. Cette solution est optimale en cas de problème d’authentification de compte connu. Sur certaines machines, c’est magique ; sur d’autres, moins, mais c’est suffisamment rapide pour essayer d’abord.
Basculer vers un autre port réseau
Ce n’est pas la solution la plus courante, mais si vos ports réseau sont bloqués ou limités par votre FAI ou votre routeur, cela peut entraîner des erreurs de communication. Les consoles Xbox préfèrent parfois certaines plages de ports pour communiquer correctement avec les serveurs Microsoft. Changer manuellement de port est une solution de contournement, mais elle est efficace si votre connexion est instable ou si vous avez constaté cette erreur après un changement de réseau.
- Accédez à Paramètres puis à Réseau > Paramètres réseau.
- Sélectionnez Paramètres avancés > Sélection de port alternatif.
- Choisissez Manuel. Vous verrez des options pour saisir différents numéros de port. Les plus courants sont 80, 443 ou 3074, mais vous pouvez également tester d’autres numéros listés ici.
- Après avoir sélectionné un autre port, cliquez sur Continuer. Testez à nouveau votre connexion. Si cela ne fonctionne pas, revenez en arrière et choisissez un autre port jusqu’à ce que la connexion se stabilise.
Ce hack est un peu bizarre, mais sur une configuration, ça a fonctionné, sur une autre, pas vraiment. Le problème, c’est que si votre FAI bloque certains ports, cela peut faire la différence. Gardez simplement à l’esprit que vous devrez réessayer jusqu’à trouver un port compatible avec votre connexion.
Vider le cache en redémarrant et en éteignant la Xbox
Les fichiers cache sont comme de petits encombrements numériques. Avec le temps, ils peuvent provoquer toutes sortes d’erreurs étranges : échecs de connexion, téléchargements corrompus, ralentissements. Vider ce cache ne consiste pas à supprimer les fichiers soi-même, mais à forcer la console à charger de nouvelles données. Le plus simple est d’éteindre et de rallumer la Xbox : éteignez-la, débranchez-la, attendez un peu, puis rallumez-la.
- Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 à 15 secondes jusqu’à ce qu’il s’éteigne complètement.
- Débranchez le câble d’alimentation à l’arrière de la Xbox et laissez-le débranché pendant 10 à 15 secondes supplémentaires.
- Rebranchez tout et rallumez l’appareil. Cela rafraîchit le cache et peut parfois corriger facilement les erreurs de réseau ou de connexion.
Cette méthode a fait ses preuves : parfois, après un bref redémarrage, l’erreur disparaît d’elle-même. Sans garantie, c’est un bon point de départ, car c’est rapide et facile.
Réinitialisez la Xbox, conservez vos jeux et applications
En dernier recours, une réinitialisation d’usine tout en conservant vos jeux et applications peut effacer les données corrompues sans supprimer votre bibliothèque. C’est une solution miracle, mais étonnamment efficace face à des erreurs tenaces. Pour information, il ne s’agit pas d’une réinitialisation complète, et vos jeux installés resteront inchangés, même si vous devrez peut-être vous reconnecter par la suite.
- Accédez à Paramètres > Système > Informations sur la console.
- Sélectionnez Réinitialiser la console.
- Choisissez « Réinitialiser et conserver mes jeux et applications ». Confirmez et attendez la fin du processus.
Cela résout souvent les problèmes profonds à l’origine de l’erreur 0x8007003B. Sur certaines configurations, c’est cette solution qui permet enfin à votre Xbox de se reconnecter et de se connecter sans problème.
Croisons les doigts, l’une de ces approches peut s’avérer utile. Parfois, une simple modification d’un paramètre ou un redémarrage du système peut faire toute la différence. Répétez l’opération jusqu’à ce que vous obteniez un résultat et que l’erreur disparaisse.