L’ erreur « Erreur de disque » dans Ubisoft Connect est vraiment pénible, surtout lorsqu’elle apparaît pendant les téléchargements ou les mises à jour de jeux. Cela signifie en gros que l’application ne peut pas écrire sur le disque ou accéder correctement aux fichiers. Généralement, cela est dû à des conflits d’autorisations dans Windows, à des interférences avec un antivirus ou à des restrictions système. De plus, si vos fichiers de jeu sont corrompus ou si vous utilisez des disques externes ou secondaires avec des secteurs défectueux ou des problèmes d’autorisations, cela peut également déclencher cette erreur.
En fait, il s’agit d’un véritable casse-tête d’autorisations, de bugs système ou de données corrompues qui entravent votre installation ou votre mise à jour. Ce guide présente quelques solutions éprouvées qui peuvent vous aider à rétablir l’ordre et à reprendre votre jeu sans cette fâcheuse erreur de disque.
Comment corriger l’erreur de disque dans Ubisoft Connect
Méthode 1 : Désactiver temporairement l’antivirus et le pare-feu
C’est un classique, mais souvent négligé. Un antivirus et un pare-feu peuvent empêcher Ubisoft d’accéder à certains dossiers ou fichiers, surtout s’ils signalent par erreur des fichiers de jeu comme suspects. En les désactivant temporairement, vous pouvez détecter s’ils sont en cause.
- Cliquez avec le bouton droit sur l’ icône antivirus dans la barre d’état système (en bas à droite près de l’horloge).
- Recherchez des options telles que « Désactiver la protection », « Suspendre la protection » ou « Désactiver l’antivirus ». Elles se trouvent parfois dans un menu appelé « Paramètres » ou « Protection ».
- Une fois désactivé, lancez Ubisoft Connect en faisant un clic droit sur son icône et en choisissant « Exécuter en tant qu’administrateur ». Vérifiez si l’erreur de disque persiste.
Si la désactivation de l’antivirus résout le problème, n’oubliez pas d’ajouter Ubisoft et le dossier de votre jeu à la liste blanche ou à la liste des exceptions. Pour Windows Defender, vous trouverez cette option sous Sécurité Windows > Protection contre les virus et les menaces > Gérer les paramètres > Exclusions. Ajoutez simplement le dossier du jeu ou le chemin d’accès du programme Ubisoft à cet endroit.
Un petit bémol : sur certaines configurations, désactiver l’antivirus une seule fois ne semble pas fonctionner. Il faudra peut-être le désactiver pendant l’exécution d’Ubisoft Connect, puis le réactiver ensuite. C’est bizarre, mais c’est Windows.
Méthode 2 : exécuter Ubisoft Connect en tant qu’administrateur
Il existe un bug d’autorisation sournois : Ubisoft a besoin de privilèges élevés pour accéder à certains dossiers ou créer de nouveaux fichiers. Si l’application n’est pas exécutée en tant qu’administrateur, elle peut rencontrer un problème avec les dossiers protégés, ce qui peut entraîner une erreur de disque.
- Cliquez avec le bouton droit sur le raccourci ou l’exécutable Ubisoft Connect et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Si cela résout le problème, tant mieux. Sinon, vous pouvez configurer l’exécution en tant qu’administrateur via Propriétés > Compatibilité > Exécuter ce programme en tant qu’administrateur.
Cela est utile car cela permet à Ubisoft d’effectuer des modifications sur votre système sans que Windows ne le bloque. Sur certaines machines, cela faisait la différence entre une installation fonctionnelle et des erreurs constantes, notamment sur les configurations hautement sécurisées.
Méthode 3 : Vérifier et réparer les fichiers du jeu
Les fichiers de jeu corrompus sont souvent à l’origine d’erreurs de disque. Ubisoft Connect dispose d’un outil de vérification de fichiers intégré qui analyse vos fichiers de jeu et remplace ceux endommagés, tel un pansement numérique.
- Ouvrez Ubisoft Connect, puis accédez à votre Bibliothèque.
- Recherchez le jeu qui pose problème, cliquez sur les trois points à côté, puis choisissez Vérifier les fichiers.
- Cela peut prendre quelques minutes ; soyez patient. Le programme recherchera les fichiers manquants ou corrompus et téléchargera à nouveau uniquement les fichiers nécessaires.
Sur certaines configurations, vous devrez peut-être redémarrer Ubisoft après vérification. Généralement, cela corrige les erreurs d’accès au disque si des fichiers défectueux étaient impliqués.
Méthode 4 : vérifier les autorisations des dossiers
Parfois, votre compte utilisateur n’a pas un contrôle total sur l’emplacement d’installation du jeu. Les autorisations Windows peuvent être sournoises : si Ubisoft ne peut pas écrire de fichiers parce que ce n’est pas autorisé, vous obtenez cette erreur de disque.
- Accédez au dossier d’installation du jeu (généralement C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\games ) ou à l’endroit où vous l’avez installé.
- Cliquez avec le bouton droit sur le dossier, choisissez Propriétés, puis accédez à l’ onglet Sécurité.
- Cliquez sur « Modifier » (vous aurez peut-être besoin des droits d’administrateur).Sélectionnez votre compte utilisateur, puis cochez la case « Contrôle total » sous « Autoriser ».
- Appliquez les modifications et fermez la fenêtre.
Relancez maintenant Ubisoft Connect et voyez si cette fâcheuse erreur de disque disparaît. Parfois, Windows oublie simplement d’accorder les autorisations nécessaires à l’utilisateur, surtout après une mise à jour ou une nouvelle installation.
Méthode 5 : Redémarrer ou modifier l’emplacement d’installation
Un redémarrage rapide peut parfois résoudre des problèmes d’arrière-plan qui perturbent Ubisoft. Mais si cela ne résout pas le problème, le lecteur lui-même peut être en cause, surtout s’il s’agit d’un lecteur externe avec des problèmes d’autorisation ou de dommages.
- Redémarrez votre PC normalement : cliquez sur Démarrer, puis sur l’ icône Alimentation et choisissez Redémarrer.
- Après le redémarrage, ouvrez à nouveau Ubisoft Connect et essayez de l’installer ou de le lancer.
Pour éviter les problèmes de lecteur, il est parfois utile de modifier le chemin d’installation :
- Ouvrez Ubisoft Connect, cliquez sur votre photo de profil ou votre nom d’utilisateur en haut à droite, puis sélectionnez Paramètres.
- Accédez à l’ onglet Téléchargements et recherchez l’ emplacement d’installation du jeu par défaut.
- Cliquez sur l’icône du dossier et choisissez un autre lecteur, de préférence pas votre lecteur système principal si l’espace est limité.
- Réinstallez ou essayez de relancer le jeu après avoir défini un nouveau chemin.
Dans le pire des cas, désinstaller et réinstaller Ubisoft Connect n’est pas une mauvaise idée. Parfois, un nettoyage corrige des problèmes plus profonds, surtout si le système fonctionne de manière instable ou génère des erreurs sans raison apparente.