L’erreur ERR-1603 du service en ligne Epic apparaît généralement en cas de problème de connexion aux serveurs back-end d’Epic. Elle est gênante car elle peut bloquer des tâches comme l’installation de nouveaux jeux, l’obtention de mises à jour, ou même le simple lancement de parties multijoueurs. Généralement, elle est liée à plusieurs problèmes : chemins d’installation incorrects, fichiers d’installation corrompus, dossiers manquants ou configurations réseau douteuses. Parfois, il s’agit également d’un problème de serveur ou de compte du côté d’Epic. Si vous rencontrez cette erreur, la corriger implique de se pencher sur plusieurs problèmes potentiellement désynchronisés.
La plupart du temps, il s’agit de s’assurer que tout est en place et que votre réseau est suffisamment stable pour communiquer avec les serveurs d’Epic sans interruption. Bien sûr, Windows doit rendre certaines choses suffisamment complexes pour rendre le dépannage pénible. Mais une fois les solutions courantes maîtrisées, l’erreur disparaît généralement. Voici un aperçu de quelques méthodes éprouvées qui ont permis à d’autres de contourner l’erreur ERR-1603 sans se casser la tête.
Comment corriger l’erreur ERR-1603 du service Epic Online sous Windows
Vérifiez votre connexion Internet
Cela peut paraître évident, mais il est important de le mentionner. Puisque l’erreur concerne la connexion aux serveurs d’Epic, la première étape consiste à vérifier que votre connexion internet est stable. Des connexions lentes, instables ou peu fiables peuvent être à l’origine de ce problème. Essayez donc d’effectuer un test de vitesse ou de naviguer sur Internet pour voir si les autres services en ligne fonctionnent normalement.
Sur certaines configurations, redémarrer votre routeur ou passer du Wi-Fi à une connexion filaire (ou inversement) peut s’avérer utile. Si vous utilisez un VPN ou si des règles de pare-feu empêchent Epic Games d’accéder à ses serveurs, désactivez-les temporairement et réessayez. Parfois, Ctrl + Shift + Escouvrir rapidement le Gestionnaire des tâches et fermer les applications en arrière-plan qui monopolisent la bande passante peut améliorer la connexion. Car, honnêtement, Windows semble parfois trop compliquer la fiabilité du réseau, mais une connexion stable corrige de nombreuses erreurs.
Étape 1 : Corrigez le chemin d’installation et réinstallez le lanceur
Ce problème est fréquent, surtout si vous avez installé le lanceur Epic Games sur un autre lecteur ou une autre partition. Certaines entrées de registre et fichiers de configuration sous Windows High-Key pointent vers des emplacements par défaut tels que C:\Program Files (x86)\Epic Games. Si vous avez installé le lanceur ailleurs, ces fichiers peuvent être désynchronisés, ce qui peut entraîner des erreurs.
Essayez de réinstaller le lanceur, de préférence sur le disque système, en utilisant le chemin par défaut. Cette opération déclenche souvent une réinstallation complète du composant Epic Online Services (EOS), ce qui peut corriger les liens rompus ou les fichiers manquants.
Si vous ne souhaitez pas réinstaller complètement, vous pouvez créer manuellement le répertoire où le programme d’installation d’EOS s’attend à trouver ou à placer les fichiers. Accédez simplement à C:\Program Files (x86)\Epic Games, vérifiez que le dossier Epic Online Services existe, puis exécutez le programme d’installation d’EOS, qui se trouve généralement dans le répertoire du lanceur Epic.Epic Games\Launcher\Portal\Extras\EOS\EpicOnlineServices.msiJe ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais parfois, le simple fait de créer le dossier au bon endroit permet à Windows de l’enregistrer correctement, ce qui permet au programme d’installation de fonctionner.
Méthode 2 : utiliser le programme d’installation EOS fourni avec un jeu
Certains jeux de l’Epic Store sont fournis avec l’installateur EOS, qui peut servir de solution rapide pour réactiver le service. Par exemple, Fall Guys (gratuit, donc utile) inclut cet installateur.
- Téléchargez et installez le jeu depuis l’ Epic Games Store.
- Fermez le lanceur Epic une fois le jeu installé.
- Accédez au dossier racine du jeu, généralement situé dans C:\Program Files\Epic Games\
. - Recherchez un dossier EpicOnlineServices dans le répertoire du jeu : c’est là que se trouve le programme d’installation d’EOS.
- Exécutez le programme d’installation EpicOnlineServices.msi à partir de là.
- Relancez Epic Games pour voir si l’erreur a disparu.
- Si cela a fonctionné et que vous ne voulez pas réellement du jeu, vous pouvez le désinstaller plus tard, mais cette installation EOS pourrait rester, et ce n’est pas grave.
Cette méthode est un peu aléatoire, mais dans certaines configurations, elle suffit à clarifier les choses. Parfois, l’installateur a juste besoin d’un petit coup de pouce pour enregistrer correctement le service.
Méthode 3 : Installer Epic Games via le Microsoft Store
Ainsi, lorsque vous installez Epic Games manuellement en téléchargeant leur configuration, les choses peuvent parfois mal tourner, notamment avec des chemins d’installation ou des autorisations personnalisés. L’installation via le Microsoft Store tend à mieux gérer les dépendances, car elle est mieux intégrée à l’écosystème d’applications Windows.
Si vous rencontrez des problèmes avec le lanceur ou EOS, essayer de supprimer l’installation actuelle et de la réinstaller via le Microsoft Store peut résoudre le problème. La version du Microsoft Store garantit généralement que vous disposez des dernières versions du lanceur et des composants nécessaires, réduisant ainsi les erreurs liées aux installations erronées ou partielles. Recherchez simplement « Epic Games » dans le Microsoft Store, cliquez sur « Installer » et suivez les instructions. Cela peut être utile si les autres étapes échouent.
Méthode 4 : Dépannage de base et vérifications suspectes
Parfois, les choses les plus simples peuvent provoquer des erreurs étranges. Redémarrer votre PC, exécuter le lanceur en tant qu’administrateur (clic droit > Exécuter en tant qu’administrateur) et vérifier les paramètres de votre pare-feu peuvent vous éviter bien des soucis. Assurez-vous qu’Epic n’est pas bloqué par votre pare-feu : vérifiez dans le pare-feu Windows Defender ou votre logiciel de sécurité tiers.
Si vos fichiers de jeu ou le cache du lanceur sont corrompus, essayez de valider les fichiers ou même de réinstaller complètement le lanceur. Sur certains systèmes, les programmes d’arrière-plan (comme les VPN, les antivirus ou les nettoyeurs système) perturbent les tentatives de connexion. Les fermer temporairement peut permettre de vérifier l’hypothèse.
Et n’oubliez pas de vérifier que Windows est bien à jour, car l’absence de mises à jour peut également entraîner des problèmes avec Epic Services. Rien de tel qu’un redémarrage complet et une vérification rapide des mises à jour en attente.
Lorsque tout le reste échoue, contactez le support Epic
Si les solutions ci-dessus ne résout pas le problème, il est peut-être temps de faire appel à des professionnels. L’équipe d’assistance d’Epic dispose souvent d’outils et d’informations spécifiques pour ces erreurs complexes. Lorsque vous les contactez, notez les étapes que vous avez déjà suivies : cela vous fera gagner du temps et vous évitera des frustrations. Parfois, le problème peut être de leur côté ou lié à votre compte ou à votre appareil ; l’assistance peut alors vous fournir des conseils personnalisés.
Et bien sûr, beaucoup de ces correctifs reposent sur des essais et des erreurs. Parfois, sur une configuration, cela a fonctionné du premier coup, sur une autre, moins bien. Mais si vous parvenez à surmonter cette erreur et à faire fonctionner vos jeux, c’est ce qui compte.
Résumé
- Vérifiez votre connexion Internet et les paramètres de votre pare-feu.
- Réinstallez le lanceur sur le lecteur système ou créez manuellement le dossier Epic Online Services manquant.
- Utilisez le programme d’installation EOS fourni avec un jeu comme solution de contournement.
- Installez via Microsoft Store pour une gestion plus propre des dépendances.
- Exécutez le dépannage de base : redémarrez, exécutez en tant qu’administrateur, recherchez les fichiers corrompus et mettez à jour Windows.
- Contactez le support Epic si rien d’autre ne fonctionne.
Conclure
Globalement, l’erreur ERR-1603 peut être pénible, mais plusieurs de ces correctifs ont permis à d’autres utilisateurs de remettre Epic Online Services en service. Parfois, il suffit de faire en sorte que Windows enregistre correctement les fichiers ou de s’assurer que tout est au bon endroit. Espérons que cela fasse gagner quelques heures à quelqu’un. Si cela permet de lancer une mise à jour, mission accomplie. Espérons que cela aide ceux qui rencontrent le même problème.