Comment corriger l’erreur « Impossible d’accéder aux services en ligne » dans Black Ops 6

Lorsqu’on essaie de se connecter au multijoueur sur Black Ops 6, il est fréquent de voir le jeu se bloquer sur l’ écran « Connexion aux services en ligne » et afficher une erreur du type « Impossible d’accéder aux services en ligne ». C’est extrêmement frustrant, surtout si votre connexion internet semble correcte par ailleurs. Il s’agit généralement d’un problème réseau, plus ou moins important : signal Wi-Fi faible, FAI bridant ou bloquant certains ports, DNS défaillant ou mauvaise configuration réseau. Parfois, cependant, il s’agit de bugs de sauvegarde étranges, comme des configurations personnalisées en mode Zombie avec des pièces jointes rares qui perturbent le multijoueur et empêchent le jeu de se connecter correctement. Bien sûr, Windows rend la tâche plus compliquée que nécessaire. La plupart de ces erreurs sont dues à des problèmes de réseau ; il est donc préférable de commencer par une solution simple mais efficace. Voici ce qui pourrait vous aider à récupérer votre accès multijoueur sans réinstallation complète ni solutions plus complexes.

Comment résoudre les problèmes de connexion multijoueur dans Black Ops 6

Vérifiez si les serveurs Call of Duty sont opérationnels

Cette étape est assez simple, mais on peut facilement l’oublier. Si les serveurs sont en panne, rien de votre côté n’a d’importance. Pour commencer, consultez la page officielle des services en ligne d’Activision pour vérifier si les serveurs de Black Ops 6 fonctionnent. Consultez également le compte Twitter d’Activision pour recevoir des alertes de panne en temps réel. En cas de panne, patientez ; inutile de vous inquiéter pour votre connexion.

Sur certaines configurations, la vérification de l’état du serveur peut indiquer un bon fonctionnement, mais la connexion reste impossible. Dans ce cas, utilisez des correctifs locaux.

Redémarrez votre routeur et votre équipement Internet

C’est un peu ennuyeux, mais étonnamment efficace. Les problèmes d’accès à Internet sont fréquents, surtout avec les routeurs. Des problèmes temporaires de DHCP, de conflits NAT ou de caches DNS corrompus peuvent empêcher votre jeu d’atteindre correctement les serveurs d’Activision. Redémarrer réinitialise tout cela, et sur une configuration, cela a fonctionné immédiatement ; sur une autre, j’ai dû m’y reprendre à deux fois, alors n’abandonnez pas trop vite.

1. Éteignez votre routeur : utilisez le bouton d’alimentation physique s’il en possède un.
2. Attendez au moins 30 à 60 secondes pour que l’appareil puisse se décharger et effacer la mémoire temporaire.
3. Remettez le routeur sous tension et attendez que les voyants se stabilisent.
4. Reconnectez votre console ou votre PC et essayez à nouveau de lancer le multijoueur.

Si cela ne fonctionne pas, n’abandonnez pas : il est temps de jouer avec le DNS et le cache.

Vider le DNS et passer aux serveurs DNS publics

Des informations DNS anciennes ou incorrectes peuvent empêcher votre système de résoudre correctement les serveurs de jeu ou les points de terminaison de matchmaking, ce qui peut entraîner des blocages ou des erreurs de connexion. Purger le DNS efface les anciens enregistrements, et passer à un DNS rapide et fiable comme Google (8.8.8.8 et 8.8.4.4) ou Cloudflare (1.1.1.1) peut accélérer le processus et éviter les blocages inhabituels de votre FAI. Il arrive aussi que Windows ou votre réseau conserve des informations erronées ; cette solution peut donc résoudre les problèmes les plus tenaces.

Comment vider le DNS :

1. Appuyez sur Windows + S, tapez cmd, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes, puis sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
2. Tapez ces commandes une par une, en appuyant sur Entrée après chacune :

   ipconfig /flushdns netsh int ip reset netsh winsock reset

   Remarque : Ces actions réinitialiseront vos paramètres réseau. Si vous utilisez un VPN ou un proxy spécifique, vous devrez peut-être les reconfigurer par la suite.

3. Redémarrez votre PC une fois toutes les commandes terminées.

Modifiez vos paramètres DNS :

1. Ouvrez le Panneau de configuration > Réseau et Internet > Centre Réseau et partage.
2. Cliquez sur Modifier les paramètres de l’adaptateur sur la gauche.
3. Faites un clic droit sur votre connexion active, choisissez Propriétés.
4. Sélectionnez Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4), puis cliquez sur Propriétés.
5. Choisissez Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes, puis entrez :
   • Serveur DNS préféré : 8.8.8.8
   • Serveur DNS alternatif : 8.8.4.4
6. Cliquez sur OK, fermez tout, redémarrez et réessayez.

Effacer les chargements personnalisés en mode Zombie (car ils pourraient perturber le multijoueur)

C’est un peu étrange, mais d’après nos rapports (et notre expérience personnelle), les configurations d’armes personnalisées en mode Zombie peuvent parfois corrompre ou provoquer des conflits empêchant la connexion en multijoueur. Des joueurs ont remarqué que la suppression de configurations récentes ou problématiques réinitialise le système et, soudainement, le multijoueur fonctionne à nouveau.

1. Lancez le jeu, allez dans Zombies.
2. Accédez à l’ onglet Armes, puis sélectionnez Chargements.
3. Choisissez chaque chargement : commencez par le premier et parcourez-les tous.
4. Pour chacun, sélectionnez votre arme principale, puis ouvrez les Options de construction dans le menu de l’arme.
5. Cliquez sur Réinitialiser les paramètres par défaut : cela efface toutes les pièces jointes et les mises à niveau.
6. Répétez l’opération pour chaque équipement. Si le jeu ne se connecte toujours pas, essayez de supprimer tous les équipements personnalisés et d’en créer de nouveaux.

Pourquoi ça marche ? Parce que certaines configurations personnalisées peuvent comporter des bugs qui corrompent les données du jeu, ce qui interfère avec les connexions multijoueurs. Je ne sais pas pourquoi, mais ça vaut le coup d’essayer.

Autoriser Call of Duty via le pare-feu

Les pare-feu peuvent être instables quant aux applications qui accèdent à Internet, surtout si le jeu est configuré sur un profil de réseau public. Black Ops 6 doit être explicitement autorisé pour une connexion correcte. Sinon, Windows risque de bloquer des ports cruciaux ou le trafic nécessaire au multijoueur.

1. Rechercher Pare-feu et protection réseau dans Windows.
2. Cliquez sur Autoriser une application via le pare-feu.
3. Cliquez sur Modifier les paramètres, puis recherchez Black Ops 6 dans la liste.
4. Si l’accès est uniquement public, cochez également la case « Privé ».(Sur certaines configurations, l’accès par défaut est public uniquement.)
5. Assurez-vous que cela est autorisé sur les deux types de réseau, puis enregistrez et redémarrez votre système.

Exclure le dossier du jeu de Windows Defender

Parfois, Windows Defender s’inquiète des composants anti-triche, notamment Ricochet, les prenant pour des logiciels malveillants. Exclure le dossier du jeu des analyses en temps réel peut éviter les faux positifs ou le blocage des processus de jeu, ce qui pourrait empêcher le fonctionnement du multijoueur.

1. Appuyez sur Windows + S, tapez Sécurité Windows.
2. Accédez à Protection contre les virus et les menaces.
3. Cliquez sur Gérer les paramètres, puis faites défiler jusqu’à Exclusions et sélectionnez Ajouter ou supprimer des exclusions.
4. Cliquez sur Ajouter une exclusion, choisissez Dossier, puis sélectionnez le dossier d’installation de votre jeu, probablement situé dans Steam > steamapps > common > Call of Duty.
5. Après l’exclusion, relancez le jeu pour voir si le multijoueur se connecte correctement.

Voilà donc les principales astuces à essayer lorsque votre multijoueur ne se connecte pas et que le jeu plante pendant la vérification en ligne. Tout ce bazar est un peu délicat, mais ces étapes ont aidé de nombreux joueurs à revenir dans le combat.