Essayer d’accepter une invitation Steam Family et se retrouver avec cette erreur : « Vous n’êtes pas éligible pour rejoindre cette famille Steam pour le moment, car votre activité Steam n’indique pas que vous vivez dans le même foyer que les autres membres de cette famille » est assez frustrant. En fait, le système de vérification de Steam ne croit pas à votre histoire de cohabitation avec l’hôte. C’est comme s’il vous demandait de le prouver. Parfois, il suffit de régler quelques paramètres, d’autres fois, il faut être un peu plus technique, et faire tout ce qu’il faut pour que le partage familial fonctionne à nouveau correctement.
Ce guide présente des solutions pratiques, allant des vérifications rapides à des dépannages plus approfondis. Si vous en avez assez de vous retrouver bloqué à chaque tentative de rejoindre un groupe familial, ces étapes pourraient vous permettre d’y parvenir sans avoir à contacter l’assistance ni à attendre indéfiniment.
Comment résoudre le problème de connexion à la famille Steam
Demandez à l’hôte de se connecter à votre compte sur son PC
Cette astuce fonctionne car Steam accorde une grande importance à l’historique et aux données d’utilisation de l’appareil. Si les deux comptes ont été utilisés sur la même machine, Steam considère que vous faites partie du même foyer. Ce n’est pas infaillible, mais c’est une des solutions qui, curieusement, permet de résoudre le problème assez souvent. En résumé, l’hôte doit se connecter à votre compte sur son PC pour que Steam puisse constater que votre compte est régulièrement utilisé sur son appareil.
- Sur le PC de l’hôte, assurez-vous de vous déconnecter complètement de Steam.
- Connectez-vous à votre compte Steam et effectuez toutes les vérifications nécessaires.
- Déconnectez-vous de votre compte et demandez à l’hôte de se reconnecter à son compte Steam.
- Maintenant, envoyez ou acceptez l’invitation familiale.
Cela suffit souvent à convaincre Steam que vous partagez un foyer.
Et si l’invitation refuse obstinément de passer par l’application Steam, voici une astuce : maintenez la connexion active via un navigateur sur l’ordinateur de l’hôte. Connectez-vous à votre compte Steam dans le navigateur, restez connecté, puis ouvrez Steam en mode bureau et connectez-vous au compte de l’hôte pour envoyer l’invitation. Acceptez-la dans le navigateur. C’est étrange, mais parfois, la vérification Steam fonctionne mieux ainsi.
Vérifiez la région de votre compte Steam
Bien sûr, Steam complique les choses : ils vérifient également si les comptes se trouvent dans le même pays, et des régions différentes peuvent bloquer le partage familial. Si vous avez voyagé, utilisé un VPN ou effectué des paiements depuis l’étranger, cela pourrait tout gâcher.
- Connectez-vous à votre compte Steam et cliquez sur votre nom d’utilisateur en haut à droite.
- Accédez aux détails du compte.
- Vérifiez le pays indiqué. Assurez-vous qu’il correspond au pays du compte de l’hôte.
- Si elles diffèrent, essayez de modifier la région de votre boutique en effectuant un petit achat (comme un jeu à bas prix ou une carte cadeau) avec un moyen de paiement valide du pays de l’hôte. Cela peut parfois mettre à jour votre région.
- Réessayez l’invitation familiale ensuite. Parfois, c’est tout ce qu’il faut.
Attention : si vos comptes sont enregistrés dans différents pays, Steam pourrait tout de même considérer cela comme suspect. Cependant, modifier la région peut au moins contribuer à lever ce problème.
Attendez la fin des temps de recharge après avoir quitté une famille précédente
C’est un peu pénible, mais si vous avez récemment quitté ou été exclu d’une autre famille, Steam impose une pause, parfois jusqu’à 12 mois, avant de pouvoir en rejoindre une autre. Donc, si l’erreur apparaît soudainement après avoir quitté un autre groupe, il est probable que vous soyez en phase de récupération.
- Pensez-y : avez-vous récemment quitté une famille ?
- Si oui, il n’y a malheureusement pas de solution miracle. Le mieux est d’attendre la fin du temps de récupération.
- Une fois le temps de recharge écoulé, réessayez. Généralement, l’invitation fonctionnera alors.
Sur certaines configurations, c’est juste une question de patience, car les règles de Steam sont strictes et ils essaient vraiment d’empêcher les abus ou le partage de compte entre différents foyers.