Installer l’application Amazon Prime Video sur votre ordinateur est assez simple, mais parfois, les choses peuvent s’avérer plus complexes : l’application refuse d’apparaître dans le Microsoft Store ou plante une fois installée. Ou peut-être que vous utilisez un Mac et que l’application semble inexistante, vous obligeant à regarder du contenu en streaming via un navigateur. Ces petits contretemps peuvent être frustrants, surtout quand on souhaite simplement regarder ses séries préférées sans se casser la tête. Ce guide présente des solutions pratiques et des méthodes alternatives pour vous permettre de reprendre le visionnage intensif sans trop de soucis.
Comment résoudre les problèmes courants de l’application Amazon Prime Video sur votre PC ou Mac ?
Vérifier la disponibilité de la région et de l’application
Tout d’abord, assurez-vous que l’application est bien disponible dans votre région. Si l’application Amazon Prime Video n’apparaît pas dans le Microsoft Store, cela peut être dû à des restrictions régionales. Vous pouvez vérifier votre région dans Paramètres > Heure et langue > Région. Parfois, changer légèrement de région (par exemple, la définir temporairement sur les États-Unis ou le Royaume-Uni) peut faire apparaître l’application. C’est assez étrange, mais cela fonctionnait avec une configuration, pas avec une autre. Sachez simplement que modifier les paramètres régionaux peut affecter d’autres applications ou services. Si vous ne pouvez pas télécharger l’application depuis le Microsoft Store, pas de problème, car le streaming via le navigateur fonctionne toujours parfaitement.
Effacer le cache du Microsoft Store / Actualiser les données du Store
Si l’application ne s’installe pas ou semble endommagée, essayez de vider le cache du Microsoft Store. Cela peut s’avérer très utile, car il arrive que le Store soit perturbé ou bloqué. Ouvrez Exécuter en appuyant sur Windows + R, puis saisissez le code wsreset.exeet appuyez sur Entrée. Une fenêtre de commande vide apparaîtra et, après environ une minute, le cache du Store sera réinitialisé et redémarré. Cela peut parfois aider l’application à apparaître dans votre bibliothèque ou résoudre des problèmes de téléchargement. Assurez-vous également que votre Windows est entièrement à jour, car les systèmes obsolètes peuvent provoquer des bugs étranges avec les applications du Store.
Réinstaller ou réparer le Microsoft Store
Si vider le cache ne suffit pas, vous devrez peut-être réparer ou réinstaller le Store. Ouvrez PowerShell en tant qu’administrateur (recherchez PowerShell, faites un clic droit, sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ») et exécutez la commande suivante :
Get-AppxPackage *Microsoft. WindowsStore* | Remove-AppxPackage; Start-Process -FilePath "powershell" -ArgumentList "-Command \"Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register \"$Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml\"\""Cela réinstalle essentiellement le Store ; c’est drôle comme Windows rend parfois cela pénible. Ensuite, redémarrez votre PC et vérifiez si l’application est disponible dans le Store. Sur certains systèmes, cela corrige les problèmes qui empêchent la détection ou l’installation correcte de l’application.
Oubliez l’application et utilisez plutôt la version Web
Si tout le reste échoue ou si vous ne voulez pas vous embêter avec les manipulations de la boutique, utilisez simplement la version navigateur. Elle est indépendante de toute plateforme et ne nécessite aucune installation supplémentaire. Rendez-vous simplement sur https://www.primevideo.com, connectez-vous et commencez à regarder. Pas de téléchargement, pas de complications, mais bien sûr, elle n’est pas aussi intégrée qu’une application dédiée. Sur certaines configurations très verrouillées, le navigateur peut s’embêter ou être légèrement lent, mais en général, il fonctionne correctement.
Assurez-vous que Windows est entièrement mis à jour
C’est une étape inutile, mais il est important de le mentionner : les mises à jour Windows corrigent de nombreux bugs. Accédez à Paramètres > Windows Update et recherchez les mises à jour. Parfois, des fichiers obsolètes provoquent des problèmes avec les applications ou le Store. De plus, un redémarrage après les mises à jour peut résoudre les problèmes persistants.
Redémarrer le réseau et réinitialiser les paramètres réseau
Si le streaming est saccadé ou si les problèmes de téléchargement d’applications semblent liés à des problèmes de connexion Internet, pensez à réinitialiser les paramètres réseau. Ouvrez l’invite de commandes ou PowerShell en tant qu’administrateur et exécutez :
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdnsUn redémarrage ultérieur peut aider à stabiliser votre connexion, surtout si votre Internet se comportait bizarrement.
Conclure
Faire fonctionner l’application Prime Video n’est pas toujours une expérience fluide : il arrive que l’application refuse tout simplement de s’afficher ou de s’installer, surtout en cas de restrictions régionales ou de bugs liés au Store. Dans ce cas, la version navigateur est une solution de secours fiable, et vérifier les problèmes Windows ou Store permet souvent de résoudre les problèmes principaux. Si certaines solutions semblent trop complexes ou ne suffisent pas, il suffit généralement de passer à la version web pour regarder rapidement. Espérons que ces conseils vous feront gagner du temps et vous éviteront bien des frustrations, car, honnêtement, nous voulons tous regarder nos séries sans avoir à nous embêter avec la technologie.
Résumé
- Vérifiez la disponibilité de votre région et de votre magasin, surtout si l’application n’apparaît pas.
- Videz le cache du Store avec
wsreset.exe. - Réinstallez ou réparez le Microsoft Store si nécessaire.
- Utilisez la version du navigateur si l’installation de l’application ne fonctionne pas.
- Assurez-vous que votre Windows est entièrement mis à jour.
- Réinitialisez les paramètres réseau si des problèmes de streaming surviennent.