Google Maps Street View est très pratique pour se faire une idée précise des rues, des monuments ou des commerces sans y être. C’est idéal pour planifier des voyages, découvrir des quartiers inconnus ou simplement satisfaire sa curiosité. Mais parfois, ce n’est pas aussi simple que de cliquer, surtout si Street View refuse soudainement de se charger ou ne s’affiche pas là où il devrait. Cela peut être très frustrant, surtout si vous l’utilisez pour prévisualiser des itinéraires ou trouver des places de parking. Voici donc ce qui a fonctionné pour ceux qui ont rencontré ces problèmes et qui souhaitent remettre Street View en service.
Comment réparer Google Maps Street View qui ne fonctionne pas
Effacer le cache du navigateur et les cookies
Cette méthode est assez basique, mais étonnamment efficace. Un cache corrompu ou des cookies peuvent perturber le chargement de Google Maps. Sur les ordinateurs, vider ce cache résout souvent les problèmes de Street View. Sur Chrome, par exemple, accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation. Assurez-vous de sélectionner « Cookies et autres données de site » et « Images et fichiers en cache ».Pour les autres navigateurs, renseignez-vous sur la procédure à suivre pour vider le cache ; elle se trouve généralement dans les options de confidentialité. Rechargez Google Maps après et réessayez. Il arrive que la première tentative échoue, mais un second rechargement après avoir vidé le cache peut résoudre le problème.
Vérifiez les paramètres de localisation sur mobile
Sur les appareils mobiles, si votre localisation n’est pas activée ou est inexacte, Street View risque de ne pas se charger correctement. Sur Android, accédez à Paramètres > Localisation et vérifiez qu’elle est activée. Assurez-vous que la précision est réglée sur « Haute précision » et activez le bouton de localisation de Google Maps. Sur iOS, accédez à Paramètres > Confidentialité > Services de localisation. Vérifiez également que Google Maps en est autorisé. Je ne sais pas pourquoi, mais si la localisation n’est pas assez précise, Street View risque de tourner ou de refuser de se charger.
Désactiver et réactiver la couche Street View
Parfois, le calque qui charge Street View se bloque. Sur Google Maps, sur ordinateur, cliquez sur le bouton « Calques » (en bas à gauche, il ressemble à une pile de carrés) et désactivez Street View. Réactivez-le ensuite. Cela actualise le calque et corrige souvent les problèmes de chargement. J’ai constaté que cela corrigeait des problèmes où le Pegman (le petit bonhomme jaune) ne se laissait pas déposer sur la carte, ou que les tuiles Street View ne se chargeaient pas de toute façon. Cela vaut la peine d’essayer avant de se lancer dans des tâches plus complexes.
Mettre à jour les paramètres de confidentialité et vérifier la disponibilité des images
Google restreint parfois l’accès à Street View dans certaines zones, notamment en raison des lois sur la confidentialité ou des mises à jour récentes. Vérifiez si la zone que vous souhaitez explorer est bien couverte par Street View. Vous pouvez parfois voir un message du type « Street View non disponible dans cette zone », ce qui n’est pas de votre faute. Sur ordinateur, accédez à Paramètres > Explorer plus d’options > Signaler un problème si quelque chose vous semble anormal. Sur mobile, assurez-vous simplement que votre application est à jour. Sur iOS ou Android, une version obsolète peut parfois entraîner des problèmes de chargement, et une mise à jour de l’application peut résoudre le problème.
Vérifier la connexion Internet et les paramètres du pare-feu
Bien sûr, Street View nécessite une connexion internet stable. Si votre Wi-Fi est instable ou si un pare-feu ou un VPN bloque certaines URL (comme maps.google.com), les images risquent de ne pas se charger ou de ne se charger que partiellement. Désactivez temporairement les VPN ou ajoutez les URL Google Maps à votre liste blanche dans les paramètres de votre pare-feu. Vérifiez également si l’économiseur de données ou la restriction des données en arrière-plan sont activés : ils peuvent gêner le chargement complet des images.
Mettre à jour ou changer d’applications et de navigateurs
Si rien d’autre ne fonctionne, assurez-vous que votre navigateur ou l’application Google Maps est à jour. Sur ordinateur, mettez à jour Chrome, Firefox ou tout autre navigateur. Sur mobile, rendez-vous sur l’App Store ou Google Play et mettez à jour Google Maps. Parfois, une nouvelle installation permet de corriger des bugs étranges. Essayez également de changer de navigateur (par exemple, Edge ou Firefox au lieu de Chrome) pour voir si cela change quelque chose.
Quoi qu’il en soit, appliquez ces correctifs et il y a de fortes chances que Street View fonctionne à nouveau. Souvent, il s’agit simplement d’un problème de cache ou d’un petit paramètre activé en arrière-plan. Généralement, c’est un petit problème, mais cela peut vite devenir un casse-tête pour explorer la carte.
Résumé
- Effacer le cache du navigateur et les cookies
- Vérifiez et activez la localisation de haute précision sur mobile
- Activer/désactiver la couche Street View sur Google Maps
- Vérifier la couverture de localisation et les paramètres de confidentialité
- Assurez-vous d’une bonne connexion Internet et d’aucun blocage de pare-feu
- Mettez à jour votre navigateur ou votre application Google Maps
Conclure
Street View est un outil pratique, mais il peut devenir récalcitrant, surtout après les mises à jour ou avec certains navigateurs ou paramètres d’appareil. La plupart des problèmes sont dus à des problèmes de cache, de localisation ou de connectivité. Espérons que ces étapes vous aideront à le remettre sur les rails. Cela a fonctionné pour plusieurs configurations ; espérons que cela fonctionne aussi pour la vôtre.