Vous avez envoyé un cadeau iTunes par e-mail et vous vous rendez compte qu’il n’est pas encore arrivé à son destinataire ? C’est assez frustrant, surtout quand tout semblait s’être déroulé comme prévu. Renvoyer ce cadeau depuis votre iPhone 14 n’est pas compliqué, mais il y a quelques particularités à prendre en compte. Si vous essayez de faire cela, c’est probablement parce que la personne n’a pas reçu la notification, ou peut-être qu’elle est restée bloquée quelque part. Quelle que soit la raison, ce petit guide vous aidera à livrer ce cadeau sans problème. Car bien sûr, Apple aime compliquer les choses un peu plus qu’il ne faut.
Comment renvoyer un e-mail cadeau iTunes sur votre iPhone 14
Étape 1 : ouvrez l’App Store
Tout d’abord, ouvrez l’ App Store. C’est l’icône bleue avec un « A » blanc en forme de bâtonnets de glace ; c’est généralement assez évident. Assurez-vous d’être connecté au même identifiant Apple que celui qui a envoyé le cadeau. Sinon, vous risquez d’être malchanceux ; parfois, se déconnecter et se reconnecter peut aider. Mais pour un nouvel envoi, il est préférable d’être connecté au compte Apple qui a envoyé le cadeau. Avec une configuration, cela fonctionnait bien, avec une autre, moins bien ; ne soyez donc pas surpris si le problème persiste. Parfois, éteindre et rallumer le téléphone permet de réinitialiser les choses.
Étape 2 : appuyez sur l’icône de votre profil
En haut à droite de l’App Store, vous trouverez l’icône de votre profil, qui ressemble à un petit visage ou à votre avatar Apple. Appuyez dessus. Cela ouvre le menu de votre compte, où Apple vous permet de gérer votre historique d’achats, vos abonnements et, espérons-le, votre cadeau manquant.
Étape 3 : Accédez à « Acheté »
Là, cherchez la section « Achetés ». C’est là que se trouvent tous vos achats : applications, films et, bien sûr, cartes cadeaux ou e-mails envoyés. Faites défiler la page ou effectuez une recherche si nécessaire. L’objectif est de retrouver l’e-mail cadeau que vous souhaitez renvoyer. Il est parfois caché, surtout si vous avez beaucoup acheté.
Étape 4 : Trouvez le cadeau dans la liste
Une fois le cadeau repéré, appuyez dessus. Il apparaît généralement avec vos autres achats d’applications et de médias. S’il n’y figure pas, il n’a peut-être pas été envoyé via l’App Store, mais via une autre application ou méthode. S’il est dans la liste, tant mieux. Survolez-le et préparez-vous à la suite.
Étape 5 : Balayez vers la gauche sur le cadeau
Voici une petite astuce étrange : balayez le cadeau vers la gauche pour afficher les options. Vous cherchez quelque chose comme « Renvoyer le cadeau ». C’est un peu caché, et tous les cadeaux ne proposent pas cette option, seulement ceux encore utilisables et envoyés via le système Apple. Sur certains appareils, vous pouvez voir plus d’options ou une icône de menu. Si ce n’est pas le cas, vérifiez si le cadeau a déjà été utilisé, car c’est une impasse pour le renvoyer.
Étape 6 : appuyez sur « Renvoyer le cadeau »
Lorsque vous appuyez sur « Renvoyer le cadeau », l’e-mail est renvoyé à l’adresse d’origine. C’est assez simple. Cependant, si le cadeau a été acheté avec un autre identifiant Apple ou si le destinataire a changé d’adresse e-mail, ce ne sera pas possible. Vous devrez alors contacter l’assistance Apple ou acheter un nouveau cadeau.
Conseil de pro : Parfois, surtout si vous effectuez cette opération sur un autre appareil ou après une mise à jour, l’option peut ne pas apparaître immédiatement. Il peut être judicieux de redémarrer votre téléphone ou de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre identifiant Apple si le problème persiste.
Conseils : Assurez-vous que votre renvoi se déroule sans problème
- Vérifiez bien l’adresse e-mail du destinataire : il ne sert à rien de la renvoyer si elle est erronée.
- Demandez au destinataire s’il a déjà utilisé le cadeau : une fois utilisé, il est perdu.
- S’ils ne reçoivent pas l’e-mail, envisagez de l’envoyer à une autre adresse e-mail : parfois, les filtres anti-spam perturbent les e-mails d’Apple.
- Ayez votre reçu d’achat ou votre numéro de commande à portée de main, au cas où.
- Gardez à l’esprit que les e-mails peuvent parfois être un peu lents, alors attendez quelques minutes avant de paniquer.
Questions fréquemment posées
Puis-je renvoyer un cadeau iTunes s’il a déjà été utilisé ?
Non, une fois utilisé, le cadeau est perdu. La fonction de renvoi ne fonctionne qu’avant l’utilisation. Si le cadeau est déjà utilisé, vous devrez en acheter un nouveau.
Que dois-je faire si l’option « Renvoyer le cadeau » n’apparaît pas ?
Il se peut que le cadeau ait déjà été utilisé ou qu’il y ait un problème avec votre compte. Il arrive que les serveurs Apple rencontrent des problèmes. Si le message n’apparaît pas, il est préférable de contacter l’assistance Apple.
Puis-je envoyer le cadeau à une adresse e-mail différente lors du renvoi ?
Malheureusement non. Le renvoi est effectué à l’adresse e-mail d’origine utilisée pour le cadeau. Si vous souhaitez l’envoyer ailleurs, vous devrez acheter un nouveau cadeau avec cette adresse e-mail différente.
Combien de temps faut-il pour que l’e-mail arrive une fois renvoyé ?
Généralement, c’est assez rapide : en quelques minutes, parfois plus si les filtres anti-spam sont récalcitrants ou en période de forte affluence. La patience est essentielle.
Puis-je continuer à essayer de renvoyer si le message n’arrive pas ?
Vous pouvez essayer plusieurs fois, mais si le message n’apparaît toujours pas, vérifiez auprès du destinataire : son adresse e-mail filtre peut-être les messages. Vérifiez également que le cadeau est toujours valide et non utilisé. Si le problème persiste, contactez l’assistance Apple.
Résumé
- Ouvrez l’ App Store.
- Appuyez sur l’icône de votre profil.
- Sélectionnez « Acheté ».
- Trouvez le cadeau.
- Glissez vers la gauche sur le cadeau.
- Appuyez sur « Renvoyer le cadeau ».
Conclure
Ce processus est parfois un peu complexe, mais il suffit généralement de trouver le bouton « Renvoyer » et de s’assurer que le cadeau n’est pas déjà utilisé. Le processus peut varier selon votre configuration, mais suivre ces étapes suffit généralement. Il arrive que l’e-mail reste bloqué ou ne soit pas délivré ; un simple renvoi peut alors résoudre le problème. Si tout échoue, contacter l’ assistance Apple peut être le seul moyen de résoudre le problème. Espérons que cela vous aide ; cela a fonctionné pour certaines configurations que j’ai vues, alors j’espère que cela fonctionnera aussi pour la vôtre.