Facebook s’est clairement tourné vers le contenu vidéo au fil des ans, ce qui est une excellente chose jusqu’à ce que le système cesse soudainement de fonctionner. Il arrive que les vidéos se figent, ne se chargent pas du tout ou restent en mémoire tampon indéfiniment. C’est agaçant, non ? Généralement, cela est dû à quelques problèmes, comme une connexion internet instable, des applications obsolètes ou une surcharge du cache. La bonne nouvelle, c’est que la plupart de ces problèmes peuvent être résolus en quelques étapes simples. Après avoir appliqué quelques solutions courantes, vous pourrez probablement à nouveau faire défiler vos vidéos en un rien de temps.
Ces correctifs ne sont pas magiques, mais ils ont fait leurs preuves pour résoudre les problèmes habituels liés aux vidéos Facebook. Parfois, il s’agit simplement d’une application en arrière-plan qui monopolise les ressources, ou d’une version obsolète de l’application. D’autres fois, il faudra peut-être modifier certains paramètres ou vérifier si la vidéo existe toujours. C’est un peu étrange, mais les solutions varient selon votre appareil et votre connexion. Gardez à l’esprit que certains correctifs peuvent fonctionner sur un ordinateur et échouer sur un autre ; la technologie est si étrange.
Alors, si vos vidéos Facebook ne fonctionnent pas, voici quelques solutions à essayer qui ont fonctionné pour d’autres, et, espérons-le, pour vous aussi.
Comment résoudre le problème de chargement ou de lecture des vidéos sur Facebook
Solution 1 : Vérifiez votre vitesse et votre connexion Internet
Avant de vous plonger dans les paramètres, assurez-vous que votre connexion internet n’est pas en cause. Les vidéos Facebook, surtout en HD, nécessitent une bande passante suffisante pour une diffusion fluide. Effectuez un test de débit rapide sur Fast.com ou un autre site de test. Si votre connexion semble lente ou subit des coupures fréquentes, c’est probablement le problème principal. Si vous êtes en Wi-Fi, essayez de redémarrer votre routeur ou de passer aux données mobiles pour un signal plus clair.À l’inverse, si vous êtes en données mobiles, vérifiez que votre signal est bon. Parfois, un simple passage en mode avion, puis une désactivation, permet de rafraîchir la connexion. Sur certaines configurations, cela résout le problème de mise en mémoire tampon ou d’absence d’image. Ce n’est pas garanti, mais ça vaut le coup d’essayer.
Solution 2 : redémarrez votre appareil
Oui, le redémarrage classique.Éteignez votre téléphone, tablette ou ordinateur, attendez 10 à 15 secondes, puis rallumez-le. Cela permet de résoudre les problèmes de mémoire et les bugs temporaires qui pourraient bloquer le chargement des vidéos. Parfois, un simple redémarrage suffit à résoudre les problèmes de lecture. Sur certains appareils, cela revient à réinitialiser le logiciel ; ne sautez donc pas cette étape simplement parce qu’elle est simple.
Correction 3 : mettre à jour l’application Facebook ou le navigateur
Utiliser une application ou une version de navigateur obsolète peut entraîner de nombreux problèmes. Vérifiez les mises à jour de votre boutique d’applications : sur Android, ouvrez le Google Play Store, recherchez Facebook, puis appuyez sur Mettre à jour. Sur iOS, faites de même avec l’ App Store. Sur ordinateur, assurez-vous que votre navigateur web est à jour : Chrome, Firefox, Edge, quel que soit votre navigateur. Les versions obsolètes ne gèrent pas correctement les nouvelles fonctionnalités de Facebook, ce qui peut entraîner des erreurs de lecture vidéo. Sur certains appareils, une mise à jour a immédiatement résolu le problème, sur d’autres, toujours pas de solution, alors continuez d’essayer.
Correction 4 : désactiver l’économiseur de données ou le mode de données faibles
De nombreux utilisateurs activent l’économiseur de données sur leur téléphone pour prolonger leur forfait mensuel, mais étonnamment, cela peut réduire la qualité vidéo, voire bloquer le chargement de certaines vidéos. Pour résoudre ce problème, accédez aux paramètres Facebook :
- Ouvrez l’application Facebook et appuyez sur l’ icône de menu à trois lignes en bas à droite.
- Accédez à Paramètres et confidentialité > Paramètres.
- Faites défiler jusqu’à Média ou Vidéo et Photos sous Préférences.
- Appuyez sur « Qualité vidéo » et sélectionnez « Haute qualité » ou « Optimisée ». Si l’économiseur de données est activé, désactivez-le.
Sur Android, accédez à Réglages > Connexions > Utilisation des données et désactivez l’Économiseur de données. Sur iPhone, accédez à Réglages > Données mobiles > Options de données mobiles et désactivez le Mode Données faibles. Ce n’est pas parfait, mais parfois, cela suffit pour que les vidéos se chargent plus facilement.
Correction 5 : Assurez-vous que la vidéo existe toujours
Facebook héberge des milliards de vidéos, mais elles ne restent pas toutes en ligne indéfiniment. Il se peut qu’une personne les ait supprimées, qu’elles aient été signalées pour violation de règles ou pour atteinte aux droits d’auteur. Si vous ne voyez pas la vidéo, vérifiez auprès de la source : provenait-elle d’un ami ou d’une page ? Demandez-lui si elle est toujours visible. Sinon, passez votre chemin ; le fil d’actualité de Facebook regorge de nouveaux contenus, vous trouverez donc forcément autre chose à regarder.
Correction 6 : Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Cette méthode est un peu sournoise, mais efficace. Votre session pourrait être perturbée par des bugs au fil du temps ; déconnectez-vous de Facebook, puis reconnectez-vous. Sur l’application, appuyez sur le menu, faites défiler jusqu’à « Déconnexion ». Sur le Web, cliquez sur votre photo de profil, puis choisissez « Déconnexion ». Parfois, une simple réauthentification suffit à résoudre les problèmes de lecture. Sur certaines configurations, le problème est résolu dès le premier essai ; sur d’autres, plusieurs tentatives sont nécessaires.
Correction 7 : Réduire la qualité vidéo
Si votre connexion internet est faible ou si la bande passante est saturée (par exemple, si tout le monde à la maison est en streaming), les vidéos peuvent être saccadées ou figées. Pour résoudre ce problème, baissez manuellement la qualité :
- Ouvrez la vidéo sur Facebook.
- Appuyez sur l’ icône d’engrenage ou sur les paramètres en bas à droite du lecteur vidéo.
- Choisissez Qualité et choisissez une résolution inférieure, par exemple 480p au lieu de 1080p.
Cela ne rendra pas la vidéo parfaite, mais cela permet de la faire jouer sans mise en mémoire tampon constante.
Correction 8 : signaler le problème à Facebook
Toujours pas de succès ? Si vous avez tout essayé et qu’il ne s’agit que de cette vidéo étrange, il se peut qu’il s’agisse d’un bug Facebook ou que la vidéo elle-même soit corrompue. Utilisez la fonctionnalité Signaler une vidéo. Cliquez sur les trois points en haut à droite de la vidéo, sélectionnez Signaler une vidéo, puis suivez les instructions. Cela ne fonctionne pas toujours instantanément, mais parfois, Facebook a besoin d’être informé de ces bugs étranges.
Conclusion
Les problèmes de vidéo sur Facebook sont pénibles, mais la plupart se résument à quelques réglages ou ajustements de connexion. En général, il est conseillé de vérifier votre connexion Internet, de mettre à jour l’application et de vérifier qu’aucun mode d’économie de données ne perturbe la lecture. Parfois, un redémarrage rapide ou une reconnexion suffit. Ne vous découragez pas si rien ne fonctionne immédiatement ; il peut s’agir simplement d’un problème des serveurs de Facebook ou d’un bug temporaire. Répétez l’opération et, la plupart du temps, la diffusion des vidéos devrait être fluide.
Résumé
- Vérifiez et améliorez votre connexion Internet
- Redémarrez votre appareil pour éliminer les problèmes temporaires
- Mettez à jour l’application Facebook et votre navigateur
- Désactiver les modes d’économie de données qui peuvent bloquer les vidéos
- Vérifiez que la vidéo est toujours disponible
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous à Facebook
- Baisser la qualité vidéo si nécessaire
- Signaler les problèmes persistants à Facebook
Conclure
Espérons que ces étapes vous aideront à remettre vos vidéos Facebook en ligne. Parfois, il suffit de trouver le bon réglage ou d’attendre la fin d’un problème de serveur Facebook. Si rien d’autre ne fonctionne, consultez régulièrement le centre d’aide de Facebook pour obtenir des mises à jour. La plupart du temps, ces problèmes finissent par être résolus. Espérons que cela puisse aider quelqu’un à retrouver ses vidéos en streaming ; ça a fonctionné pour moi, et peut-être que ça fonctionnera pour vous aussi.