Être confronté au message d’erreur « Code d’erreur : -7 Échec du chargement de la page web (erreur inconnue) » de Steam peut être extrêmement frustrant. Ce message bloque l’accès à la boutique, aux actualités, à l’inventaire et à toutes ces fonctionnalités web intégrées au client qui font de Steam, eh bien, Steam. Généralement, cela est dû à une erreur dans les paramètres réseau, à un cache corrompu ou à un logiciel de sécurité malveillant. Ce guide vous présente quelques solutions pratiques, des solutions qui ont fonctionné pour d’autres et qui pourraient vous aider à remettre Steam en ligne sans réinstallation complète (même si c’est aussi une option).Attendez-vous à quelques ajustements ici et là, principalement axés sur la réparation de votre connexion internet et la suppression des problèmes techniques.
Comment corriger les erreurs de chargement de pages Web Steam (comme -7)
Méthode 1 : corriger la date et l’heure du système
C’est étrange, mais si l’horloge de votre système est déréglée, les fonctionnalités web de Steam peuvent être perturbées, car elles reposent sur des connexions sécurisées. Sur certaines configurations, il suffit de corriger la date et l’heure pour que tout fonctionne à nouveau. Lorsque l’heure est incorrecte, les certificats SSL peuvent sembler invalides et Steam peine à charger les pages. Après avoir ajusté l’horloge, Steam devrait pouvoir à nouveau récupérer des données sur le web. Sur certaines machines, vous devrez peut-être redémarrer Steam, voire Windows, pour que le changement soit pris en compte.
Ouvrir les paramètres de date et d’heure : appuyez sur Win + I pour ouvrir les paramètres, puis accédez à Heure et langue > Date et heure. Assurez-vous que les options « Régler l’heure automatiquement » et « Régler le fuseau horaire automatiquement » sont activées. Si ces options sont grisées, vérifiez si les services de localisation sont activés, car Windows en a besoin pour les paramètres automatiques. Il suffit parfois de les désactiver puis de les réactiver.
Synchronisez l’heure manuellement : cliquez sur Synchroniser maintenant sous les paramètres d’heure. Patientez une seconde, puis redémarrez Steam et voyez si l’erreur disparaît. Si le problème persiste, un redémarrage rapide de l’ordinateur peut également faire l’affaire.
Méthode 2 : Vider le cache DNS et réinitialiser les paramètres réseau
Des dysfonctionnements réseau, comme un cache DNS défectueux ou des paramètres conflictuels, peuvent empêcher Steam d’accéder correctement à ses serveurs web. Supprimer les anciennes informations DNS pourrait rétablir la connexion. Croyez-le ou non, les caches DNS corrompus et les mauvaises configurations réseau sont souvent à l’origine du problème de chargement des pages web sur Steam.
Exécutez ces commandes en tant qu’administrateur : ouvrez l’invite de commandes avec les droits d’administrateur (recherchez-la, faites un clic droit, puis sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur »).Copiez et collez ensuite chaque ligne ci-dessous, en appuyant sur la touche Enteraprès chaque ligne :
netsh int tcp set heuristics disabled netsh int tcp set global autotuninglevel=disabled netsh int tcp set global rss=enabled netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns
Après cela, redémarrez le PC. Le réseau devrait être plus propre et les fonctionnalités web de Steam pourraient fonctionner à nouveau. Parfois, les commandes ne semblent pas efficaces au premier démarrage, mais après le redémarrage, la connexion est beaucoup plus stable.
Méthode 3 : redémarrer ou réinitialiser les adaptateurs réseau
Parfois, une simple activation/désactivation de votre carte réseau peut résoudre des problèmes passagers. Tout comme un simple interrupteur, désactiver et réactiver la carte sans fil ou Ethernet réinitialise son état réseau. En cas de problème majeur, une réinitialisation complète du réseau peut être nécessaire. C’est un peu plus radical, mais cela réinitialise toutes les configurations réseau et l’état des pilotes.
Accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Paramètres réseau avancés. Trouvez votre adaptateur actif (Wi-Fi ou Ethernet), désactivez-le, attendez quelques secondes, puis réactivez-le. Si cela ne suffit pas, utilisez l’option Réinitialisation réseau : cela réinstallera vos pilotes réseau et restaurera les paramètres par défaut. Attention, vous perdrez vos mots de passe Wi-Fi enregistrés ; gardez-les à portée de main.
Méthode 4 : Vérifiez les paramètres du logiciel de sécurité et du pare-feu Windows
Les programmes de sécurité, dont le pare-feu Windows Defender, bloquent parfois le trafic web de Steam sans raison apparente. Sous Windows, accédez à Panneau de configuration > Système et sécurité > Pare-feu Windows Defender, puis cliquez sur « Autoriser une application ou une fonctionnalité via le pare-feu Windows Defender ».Recherchez steam.exe et assurez-vous qu’il est autorisé sur les réseaux privés et publics. S’il est manquant, ajoutez-le manuellement en accédant à votre dossier Steam, généralement situé dans C:\Program Files (x86)\Steam.
Si vous utilisez des suites antivirus tierces, n’oubliez pas qu’elles peuvent également interférer. Ajoutez Steam comme exception ou désactivez temporairement l’antivirus ; n’oubliez pas de le réactiver.
Méthode 5 : Vider le cache de téléchargement de Steam
Parfois, les fichiers cache utilisés par Steam pour accélérer les téléchargements et la navigation sont corrompus, ce qui empêche le chargement des pages web. Vider ce cache est une solution rapide qui fait souvent l’affaire.
Ouvrez Steam, cliquez sur Steam > Paramètres en haut à gauche, puis accédez à l’ onglet Téléchargements. Cliquez sur le bouton VIDER LE CACHE DE TÉLÉCHARGEMENT. Vous serez invité à vous reconnecter ; rien de grave. Après vous être reconnecté, vérifiez si les fonctionnalités web fonctionnent. Cette étape est généralement suffisante si le problème est lié au cache.
Méthode 6 : Réinstaller Steam (avec sauvegarde des données)
Si tout le reste échoue, une nouvelle installation peut être nécessaire. Des fichiers corrompus dans Steam peuvent provoquer des erreurs persistantes ; une réinstallation peut donc corriger ces bugs. Bien sûr, sauvegardez steamappsd’abord votre dossier, au cas où : il contient toutes vos données de jeu et vos informations de licence.
Localisez le steamappsdossier, généralement ici : C:\Program Files (x86)\Steam\steamapps. Copiez-le dans un endroit sûr. Désinstallez ensuite Steam via Paramètres > Applications > Applications installées. Supprimez ensuite les dossiers restants si nécessaire. Téléchargez la dernière version du client depuis la page officielle de Steam et installez-la.
Après l’installation, replacez votre steamappssauvegarde dans le nouveau dossier Steam. Ainsi, vous n’aurez pas à retélécharger tous vos jeux. Réinstaller Steam après un nettoyage est une solution de dernier recours, mais elle est souvent efficace pour les erreurs tenaces.
Je ne sais pas pourquoi cela fonctionne, mais sur certaines configurations, la combinaison de vidages DNS, de réinitialisations réseau et de réinstallation de correctifs permet de résoudre le problème suffisamment longtemps pour permettre de reprendre le jeu. N’oubliez pas qu’il s’agit généralement d’une combinaison de ces étapes ; il n’existe pas de solution miracle ; alors, restez lucide.