Comment résoudre l’erreur « Plateforme non compatible » dans Firefox

L’erreur Firefox « La version de la plateforme ‘xxx’ n’est pas compatible avec minVersion >= xxx maxVersion <= xxx » peut être un véritable casse-tête. Elle apparaît généralement après une mise à jour ratée ou si des fichiers ne se sont pas installés correctement, et traîne quelque part dans le dossier d’installation. En fait, l’application ne sait plus avec quoi elle est censée être compatible. Ce guide vous présente quelques solutions pour résoudre ce problème sans perdre vos favoris, mots de passe et paramètres. Attention cependant, ce n’est pas toujours parfait et il arrive que des éléments de profil soient perturbés.

Comment corriger les erreurs de compatibilité de version de Firefox

Méthode 1 : Réinstallation à l’aide du programme d’installation complet

C’est généralement la solution idéale si vous êtes bloqué avec une version corrompue ou incompatible. Elle remplace les fichiers problématiques par de nouveaux fichiers provenant des serveurs de Mozilla, ce qui corrige souvent l’erreur. Bien sûr, Windows doit rendre la tâche plus complexe que nécessaire, et il arrive que la mise à jour automatique se détraque.

• Téléchargez le dernier programme d’installation complet de Firefox : rendez-vous sur la page de téléchargement officielle de Mozilla. Assurez-vous d’utiliser la version compatible avec Windows 11 (x64, probablement, sauf si vous utilisez la version arm64).Vérifiez votre architecture actuelle dans les Paramètres.
• Fermez tous les processus Firefox : Avant toute chose, fermez Firefox. Ouvrez Ctrl + Shift + Escle Gestionnaire des tâches, repérez les processus Firefox.exe en attente, faites un clic droit, puis sélectionnez « Fin de tâche ».Parfois, même lorsque vous pensez qu’il est fermé, des processus d’arrière-plan maintiennent des processus actifs, perturbant ainsi votre réinstallation.
• Exécutez le programme d’installation : double-cliquez sur le fichier téléchargé. Sur certaines configurations, cela remplacera ou mettra à jour les fichiers sans supprimer vos favoris et mots de passe. Sur d’autres, il est recommandé d’effectuer une désinstallation complète au préalable si des erreurs étranges persistent. Pour une solution classique, il suffit d’exécuter le programme d’installation.
• Lancez Firefox après l’installation : lancez-le et vérifiez si l’erreur a disparu. Votre profil devrait être quasiment intact, mais si vous trouvez des anomalies, vérifiez à nouveau about:profiles pour vous assurer que votre ancien profil existe toujours.

Méthode 2 : restaurer votre profil Firefox

Parfois, après une réinstallation, Firefox crée un nouveau profil « propre », faisant disparaître vos anciens favoris et mots de passe. Heureusement, les profils sont stockés dans un dossier séparé. Si vous l’avez sauvegardé (ou si vous aviez votre dossier de profil ailleurs), vous pouvez le restaurer via le Gestionnaire de profils.

• Gestionnaire de profils d’accès : ouvrez Firefox, saisissez l’adresse about:profilesdans la barre d’adresse et appuyez sur Entrée. Ce menu affiche tous les profils associés à votre installation Firefox.
• Identifiez votre ancien profil : recherchez les profils étiquetés « default » ou « default-release » avec une date de modification plus ancienne. Ces dossiers se trouvent généralement dans le dossier C:\Users\[YourUsername]\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles. Si vous avez déjà sauvegardé votre profil, il est probablement stocké en lieu sûr.
• Définir comme profil par défaut et lancer : Cliquez sur « Définir comme profil par défaut » pour celui dont vous avez besoin, puis sur « Lancer le profil dans un nouveau navigateur ».Si vos favoris et mots de passe sont présents, tant mieux. Sinon, vérifiez les chemins d’accès aux dossiers du profil.
• Gestion de plusieurs profils : Si vous voyez plusieurs profils et que vous ne savez pas lequel est le bon, vous pouvez toujours supprimer ceux que vous ne reconnaissez pas après les avoir sauvegardés, au cas où. Faites un clic droit sur le profil et choisissez « Supprimer », mais seulement après avoir copié le dossier dans un endroit sûr.

Méthode 3 : Réinstallation propre (lorsque tout le reste échoue)

Si des erreurs étranges persistent ou si Firefox semble planter de manière aléatoire, une réinstallation propre peut être nécessaire. En résumé, désinstaller et supprimer manuellement les fichiers restants garantit qu’aucun fichier corrompu ne subsiste. Attention cependant : vos données utilisateur (favoris, mots de passe s’ils sont synchronisés ou exportés) sont généralement stockées séparément, elles sont donc en sécurité ; vérifiez simplement que vous disposez de sauvegardes.

• Désinstaller Firefox via Windows : accédez à Paramètres » Applications » Applications installées, recherchez Firefox et désinstallez-le.
• Supprimer manuellement le dossier du programme : après la désinstallation, accédez à C:\Program Files\Mozilla Firefoxou C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefoxet supprimez le dossier. Il arrive que la désinstallation laisse des fichiers qui peuvent encore poser problème.
• Réinstaller Firefox : récupérez le dernier programme d’installation complet sur le site de Mozilla et exécutez-le à nouveau.
• Restaurez votre profil utilisateur si nécessaire : lancez Firefox. En général, il détecte automatiquement votre profil existant. Sinon, ouvrez about:profiles et utilisez l’option « Créer un nouveau profil » ou « Utiliser un profil existant ».Par mesure de sécurité, c’est également le moment de restaurer manuellement votre dossier de profils sauvegardé.

En gros, la plupart des erreurs de compatibilité de version sont corrigées en réinstallant le programme d’installation complet et en s’assurant que les données de votre profil sont préservées. Pensez simplement à sauvegarder votre dossier de profil si ce n’est pas déjà fait. Ainsi, même en cas de problème, vos favoris et mots de passe seront en sécurité.

Résumé

• Téléchargez le dernier programme d’installation complet de Mozilla
• Fermez tous les processus Firefox (le gestionnaire des tâches vous aide)
• Exécutez le programme d’installation pour réparer/mettre à jour
• Consultez les profils dans about:profiles
• Si nécessaire, effectuez une désinstallation propre et une réinstallation
• Restaurer les anciens profils à partir des sauvegardes si nécessaire

Conclure

Généralement, ces erreurs de version sont dues à des fichiers corrompus ou à des profils incompatibles. Réinstaller avec le programme d’installation complet résout souvent la plupart des problèmes, et restaurer votre profil garantit qu’aucune donnée ne sera perdue. Espérons que cela permettra d’effectuer une mise à jour sans trop de problèmes. Gardez simplement cette sauvegarde de profil à portée de main en cas d’imprévu. Bonne chance ! J’espère que cela permettra à quelqu’un qui essaie de faire fonctionner Firefox à nouveau plus efficacement.