Rencontrer l’ erreur « Un service Ubisoft est actuellement indisponible » est extrêmement frustrant. Elle apparaît généralement lorsque les serveurs d’Ubisoft ne communiquent pas correctement avec votre PC, ce qui peut arriver pour diverses raisons : votre réseau fonctionne bizarrement, votre horloge système est décalée, ou des applications en arrière-plan perturbent le fonctionnement. L’objectif est de résoudre ces problèmes potentiels afin qu’Ubisoft puisse se reconnecter sans problème. Ces étapes sont assez simples, mais il faut parfois quelques essais ou un redémarrage pour que le système fonctionne correctement.
Comment corriger l’erreur « Un service Ubisoft est actuellement indisponible »
Vérifiez d’abord vos bases : redémarrez et vérifiez l’état du serveur
C’est une solution assez évidente, mais parfois, un simple redémarrage de votre machine et de votre routeur suffit à résoudre d’étranges problèmes réseau. De plus, les serveurs d’Ubisoft peuvent tomber en panne sans prévenir ; un rapide coup d’œil à DownDetector ou à leurs réseaux sociaux est donc conseillé. Si les serveurs sont hors ligne, réparer votre problème ne servira à rien, et la patience est probablement la seule solution.
Méthode 1 : Désactiver les applications d’arrière-plan qui pourraient bloquer Ubisoft
Les applications d’arrière-plan comme les antivirus, les VPN ou les pare-feu sont connues pour causer des problèmes de connexion. Elles peuvent penser que le trafic d’Ubisoft est suspect et le bloquer. Une désactivation temporaire peut parfois permettre à Ubisoft Connect de fonctionner correctement. Voici comment procéder :
- Désactiver le logiciel antivirus :
- Ouvrez les antivirus comme Windows Defender ou des applications tierces.
- Recherchez une option comme « Désactiver la protection » ou « Désactiver ». Elle se trouve généralement dans les paramètres ou dans le menu contextuel.
- Sélectionnez une minuterie (par exemple, 10 minutes) : sur certaines configurations, elle peut ne pas rester désactivée si vous fermez la fenêtre soudainement.
- Désactiver les VPN :
- Lancez votre application VPN.
- Utilisez la bascule pour le déconnecter ou l’éteindre complètement.
- Désactiver temporairement le pare-feu :
- Tapez Panneau de configuration dans la recherche Windows et ouvrez-le.
- Accédez à Système et sécurité.
- Cliquez sur Pare-feu Windows Defender.
- Dans le menu de gauche, choisissez Activer ou désactiver le pare-feu Windows Defender.
- Définissez Désactiver le pare-feu Windows Defender pour les réseaux privés et publics.
Une fois ces options désactivées, fermez les applications inutiles comme les navigateurs ou Discord, puis redémarrez Ubisoft Connect. L’important est de vérifier si la connexion est possible. Parfois, sur certaines configurations, cette solution fonctionne immédiatement ; d’autres fois, c’est un peu aléatoire.
Méthode 2 : Vider le cache DNS
Le cache DNS peut parfois être corrompu ou obsolète, empêchant votre système de savoir comment accéder aux serveurs Ubisoft. Le vider force votre PC à récupérer de nouvelles données, ce qui pourrait résoudre le problème de connexion.
- Tapez cmd dans la zone de recherche Windows, cliquez avec le bouton droit sur Invite de commandes et choisissez Exécuter en tant qu’administrateur.
- Entrez la commande :
ipconfig /flushdnset appuyez sur Entrée. - Une fois terminé, redémarrez Ubisoft Connect et vérifiez si la connexion est correctement établie. Parfois, le problème est résolu instantanément, d’autres fois, un redémarrage du PC sera nécessaire pour une meilleure résolution.
Méthode 3 : Réinitialiser les paramètres réseau
Si vos configurations réseau sont bancales, une réinitialisation peut s’avérer utile. Elle efface les mots de passe Wi-Fi enregistrés, les informations IP, les configurations VPN, et tout ce qui peut être source de conflits.
- Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les paramètres.
- Accédez à Réseau et Internet.
- Cliquez sur Statut dans la barre latérale.
- Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialisation du réseau.
- Cliquez sur « Réinitialiser maintenant » et confirmez. Votre PC redémarrera automatiquement ; assurez-vous donc d’avoir sauvegardé tous les éléments importants.
- Reconnectez-vous au Wi-Fi et lancez à nouveau Ubisoft Connect.
Méthode 4 : Pas de surprise, vérifiez votre date et votre heure
C’est un peu bête, mais c’est toujours vrai : si l’horloge de votre système est décalée, les serveurs d’Ubisoft paniquent. Ils utilisent des horodatages corrects pour l’authentification et la synchronisation. Vous pouvez résoudre ce problème :
- Ouvrez Paramètres (Windows + I) et accédez à Heure et langue.
- Cliquez sur Date et heure.
- Assurez-vous que les options Régler l’heure automatiquement et Régler le fuseau horaire automatiquement sont activées, ou réglez l’heure correcte manuellement si nécessaire.
- Corrigez la date et l’heure manuellement si la fonction automatique ne fonctionne pas. Cliquez simplement sur « Modifier » et saisissez les informations correctes.
- Rouvrez Ubisoft Connect et testez-le à nouveau.
Méthode 5 : Réinstaller Ubisoft Connect — dernier recours
Si tout échoue et que l’erreur persiste, une réinstallation pourrait supprimer les fichiers corrompus ou les configurations défectueuses. C’est pénible, mais il arrive que des fichiers soient corrompus après des mises à jour ou des plantages.
- Ouvrez Paramètres (Windows + I), allez dans Applications.
- Cliquez sur Applications et fonctionnalités.
- Faites défiler vers le bas pour trouver Ubisoft Connect.
- Cliquez dessus, puis sélectionnez « Désinstaller ». Suivez les instructions à l’écran ; cela peut prendre une minute.
- Après la désinstallation, rendez-vous sur la page de téléchargement officielle d’Ubisoft et récupérez le dernier programme d’installation.
- Installez-le à nouveau, puis ouvrez Ubisoft Connect et vérifiez si l’erreur a disparu.
Parfois, il suffit de bidouiller avec le réseau, les données ou les applications d’arrière-plan, mais ne vous attendez pas à une solution miracle à chaque fois. L’essentiel est d’être méthodique et patient. Bonne chance ! Croisons les doigts pour que cela vous aide.
Résumé
- Redémarrez tout : PC, routeur, Ubisoft Connect.
- Vérifiez l’état du serveur Ubisoft.
- Désactivez temporairement les applications d’arrière-plan telles que l’antivirus, le VPN et le pare-feu.
- Vider le cache DNS avec `ipconfig /flushdns`.
- Réinitialisez les paramètres réseau si nécessaire.
- Corrigez la date et l’heure sur votre PC.
- Réinstallez Ubisoft Connect en dernier recours.
Conclure
Ce n’est pas toujours une solution miracle, mais elle suffit généralement à résoudre les problèmes courants qui empêchent Ubisoft de se connecter. Une combinaison judicieuse de ces ajustements fait souvent l’affaire. N’oubliez pas : parfois, le problème vient du réseau, parfois de l’horloge, et parfois même des serveurs d’Ubisoft. Si une solution spécifique a fonctionné, notez-la pour éviter de répéter l’opération à chaque fois. J’espère que cela vous évitera quelques heures de frustration ; cela a fonctionné pour plusieurs configurations que j’ai vues, alors croisons les doigts pour que cela fonctionne aussi pour la vôtre.