Vous rencontrez l’erreur « Un événement inattendu s’est produit – Code : 0x87e00196 » lorsque vous essayez d’installer ou de lancer un jeu Game Pass ou Microsoft Store ? C’est assez agaçant, surtout après une mise à jour Windows importante ou un problème de cache. Cela indique généralement que les services de jeux ou le service d’installation du Microsoft Store ne fonctionnent pas correctement : ils se sont peut-être arrêtés, ont été corrompus ou les clés de registre sont défectueuses. En général, une simple déconnexion/connexion ou un redémarrage rapide ne suffit pas, il faut donc approfondir le sujet.
L’une des causes les plus fréquentes est la corruption des fichiers des services de jeux, qui peut survenir après des mises à jour Windows ou simplement après une mauvaise installation. Il arrive que ces services d’arrière-plan se bloquent ou s’interrompent, bloquant les téléchargements ou les lancements de jeux. Pour résoudre ce problème, il suffit de réinstaller les services de jeux proprement via PowerShell, de réinitialiser les caches des applications ou même de modifier l’emplacement d’installation des nouvelles applications par Windows afin d’éviter les secteurs corrompus ou les problèmes d’autorisations. Une réinitialisation de l’application Xbox et des services de jeux peut également résoudre les problèmes de configuration. Si rien ne fonctionne, la réinstallation de l’application Xbox elle-même peut parfois suffire, car Windows complique évidemment la tâche plus que nécessaire.
Comment corriger l’erreur 0x87e00196 lors de l’installation ou du lancement de jeux
Réinstaller les services de jeu à l’aide de PowerShell
C’est généralement une solution miracle. Les services de jeux sont en quelque sorte la colonne vertébrale des services Xbox et Game Pass. S’ils sont endommagés ou manquants, les jeux ne s’installent pas ou ne démarrent pas. Le réinstaller permet d’obtenir une nouvelle copie du Microsoft Store, ce qui résout souvent le problème.
- Copiez cette commande :
get-appxpackage Microsoft. GamingServices | remove-AppxPackage -allusers, puis ouvrez PowerShell en tant qu’administrateur (recherchez PowerShell, faites un clic droit, sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur ). - Collez la commande dans la fenêtre PowerShell et appuyez sur Entrée. Cela supprime les services de jeux. Sur certaines configurations, cela peut poser problème ou prendre quelques minutes. Généralement, à l’étape suivante, tout fonctionne à nouveau.
- Une fois cela fait, exécutez cette commande pour ouvrir la page Store où vous pouvez réinstaller les services de jeu :
start ms-windows-store://pdp/?productid=9MWPM2CQNLHN. Cela devrait lancer le Microsoft Store automatiquement. - Cliquez sur Obtenir pour réinstaller les services de jeux. Cela prend parfois un moment, mais une fois installé, cela suffit souvent à relancer les tâches en arrière-plan.
Vider le cache du Store et réenregistrer les applications du Store
Le Store a-t-il déjà planté ou refusé de reconnaître vos applications ? Vider le cache et réenregistrer les applications est un moyen rapide de tout rafraîchir. C’est utile, surtout si les données du Store ou de l’application Xbox sont simplement… corrompues ou obsolètes.
- Appuyez sur Win + R, saisissez wsreset.exe, puis cliquez sur OK. Une fenêtre d’invite de commandes plutôt ennuyeuse clignotera pendant quelques secondes, puis le Microsoft Store s’ouvrira à nouveau. C’est bon signe : le cache est vidé.
- Ensuite, ouvrez PowerShell en tant qu’administrateur (appuyez sur Win + S, tapez « PowerShell », faites un clic droit, Exécuter en tant qu’administrateur ).
- Collez cette commande pour réenregistrer toutes les applications du Store :
Get-AppxPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_. InstallLocation)\AppXManifest.xml"}. Attendez-vous à ce que l’exécution dure environ une minute. Ne paniquez pas si la console défile un peu vite. - Une fois terminé, redémarrez votre PC. Mieux vaut prévenir que guérir.
Changer le lecteur d’installation par défaut pour éviter la corruption
Parfois, Windows refuse de s’installer sur un lecteur spécifique en raison de problèmes d’autorisations, de secteurs défectueux ou de chemins de dossiers anormaux. Modifier l’emplacement d’installation des nouvelles applications résout ce problème et peut résoudre les problèmes d’installation des applications Game Pass ou Xbox.
- Ouvrez Paramètres › Système › Stockage.
- Cliquez sur Paramètres de stockage avancés, puis sur Où le nouveau contenu est enregistré.
- Choisissez un lecteur différent dans la liste déroulante, idéalement un lecteur physique différent de celui sur lequel se trouve votre système d’exploitation, juste pour éviter les mêmes problèmes.
- Cliquez sur Appliquer et réessayez l’installation. Parfois, un simple déplacement de l’emplacement d’installation suffit.
Réinitialiser les applications Xbox et les services de jeux
Cette étape est un peu fastidieuse, mais elle fonctionne. La réinitialisation efface les fichiers de configuration en cache et les données temporaires qui peuvent s’encombrer. C’est parfois plus simple que de tout réinstaller.
- Appuyez sur Win + I pour ouvrir les paramètres.
- Accédez à Applications › Applications installées.
- Rechercher des services de jeux. Cliquez sur les trois points, puis sur Options avancées.
- Faites défiler vers le bas, appuyez sur Réinitialiser. Confirmez si vous y êtes invité.
- De retour à la liste des applications, recherchez l’ application Xbox, faites de même : trois points, Options avancées, puis Réinitialiser.
- Redémarrez votre PC pour que tout se synchronise correctement. Vous devrez peut-être vous reconnecter à Xbox et au Store après cela.
Sur certaines configurations, si l’erreur persiste, il est possible de réinstaller complètement l’application Xbox. C’est comme un nouveau départ pour l’application, supprimant toutes les données corrompues tenaces qui pourraient s’y cacher.
Toutes ces étapes sont un peu fastidieuses, mais honnêtement, elles résolvent généralement la plupart des problèmes liés à cette erreur. Bien sûr, n’oubliez pas de vérifier votre connexion Internet et vos identifiants, car une brève panne de réseau Xbox ou un problème de compte Microsoft peut aussi être à l’origine du problème. J’espère qu’au moins une de ces solutions vous permettra de jouer à nouveau.
Résumé
- Réinstaller les services de jeu avec PowerShell
- Vider le cache du Store, réenregistrer les applications
- Modifier le lecteur d’installation par défaut
- Réinitialiser les applications de jeu et Xbox
- Vérifiez votre connexion et l’état de votre réseau
Conclure
Gérer cette erreur est assez frustrant ; c’est comme si Windows perturbait vos projets de jeu sans raison valable. Ces correctifs permettent de réinitialiser les services sous-jacents, de supprimer les fichiers corrompus ou de rediriger les installations Windows. En général, une ou deux de ces solutions suffisent à remettre les choses sur les rails. Espérons que cela vous aide ; c’est au moins mieux que d’attendre que le support Microsoft corrige le problème.