Microsoft Teams est devenue l’application incontournable du télétravail, mais ces petits soucis de partage d’écran peuvent vite devenir un vrai casse-tête. Vous est-il déjà arrivé de vous retrouver au beau milieu d’une présentation avec un écran gris ou noir figé ? C’est vraiment agaçant, surtout quand tout le reste semble fonctionner. Résoudre ce problème n’est pas toujours simple : parfois, il s’agit d’un simple réglage, parfois d’un problème de pilote ou d’autorisations. Mais rassurez-vous : la plupart de ces problèmes peuvent être résolus avec un peu de recherche, et ce guide présente de nombreuses solutions potentielles pour que vous puissiez partager vos écrans sans frustration.
Comment résoudre les problèmes de partage d’écran dans Microsoft Teams
Méthode 1 : Vérifier et ajuster les politiques et autorisations des réunions d’équipe
Cette option s’adresse davantage aux administrateurs ou à ceux qui gèrent les paramètres Teams. Si le partage d’écran est bloqué ou limité par des politiques, rien ne fonctionnera tant que vous n’aurez pas modifié ces dernières. L’avantage est que les contrôles d’administration de Teams peuvent désactiver ou restreindre les options de partage, donnant l’impression que la fonctionnalité ne fonctionne pas du tout. Généralement, cela s’applique lorsque les autorisations de partage semblent avoir été limitées de manière inattendue ou si vous êtes vraiment limité dans les réunions. En définissant correctement les politiques, pour autoriser le partage d’écran complet, vos chances de partage sont meilleures. Attentes : Après avoir modifié les politiques et redémarré Teams, le partage d’écran sera activé et vous devriez voir les options correctes pendant une réunion.
- Accédez au Centre d’administration Microsoft Teams : rendez-vous sur https://admin.teams.microsoft.com. Si vous n’avez pas les droits d’administrateur, vous aurez besoin d’une personne qui en a. Accédez à cette page et connectez-vous.
- Accédez à « Réunions » puis à « Règles de réunion » : dans le menu de gauche, recherchez « Réunions », puis sélectionnez « Règles de réunion ».
- Modifiez la politique concernée : il s’agit généralement de la politique « Globale » ou d’une politique personnalisée. Sous « Partage de contenu », recherchez « Mode de partage d’écran » et sélectionnez « Écran entier ».
- Enregistrer et redémarrer Teams : Après avoir effectué les modifications, cliquez sur « Enregistrer », puis quittez complètement Teams (clic droit sur l’icône, puis choisissez « Quitter ») et rouvrez-le. Sur certaines configurations, l’application des modifications peut prendre quelques minutes ; soyez patient.
Une fois ces paramètres en place, la plupart des restrictions de partage devraient être levées. Sur certains ordinateurs, un redémarrage peut être nécessaire pour que les politiques soient pleinement appliquées. Si vous n’êtes pas administrateur, demandez simplement à votre équipe informatique de vérifier ces paramètres. Sinon, passez aux correctifs suivants.
Méthode 2 : Vérifiez à nouveau votre sélection d’écran
Cette astuce est assez évidente, mais elle est encore négligée. En raison de la présence de plusieurs écrans ou bureaux virtuels, Teams peut accidentellement partager le mauvais écran ou la mauvaise fenêtre. Lorsque vous cliquez sur « Partager », assurez-vous de sélectionner l’écran ou l’application que vous souhaitez afficher. Si l’écran devient noir ou figé, il est probable qu’il ait sélectionné le mauvais écran. Il est parfois nécessaire d’interrompre le partage, de sélectionner à nouveau le bon écran, puis de le relancer. Vous remarquerez peut-être « Écran 1 », « Écran 2 » ou des libellés de fenêtres spécifiques ; soyez attentif à ce que vous partagez. C’est une solution rapide, mais étonnamment fréquente. Attente : après avoir sélectionné le bon écran, l’écran partagé apparaît normalement, sans scintillement ni interruption.
- Cliquez sur le bouton « Partager du contenu » dans Teams pendant une réunion.
- Choisissez le bon moniteur ou la bonne fenêtre : souvent, plusieurs écrans s’affichent avec des étiquettes.
- Si c’est incorrect, cliquez sur « Arrêter le partage », sélectionnez à nouveau le bon écran et réessayez.
- Conseil de pro : sur certaines configurations, le partage du mode plein écran ou du mode fenêtre peut faire la différence. Expérimentez si le problème persiste.
Méthode 3 : Optimiser la résolution d’affichage
Les écrans haute résolution peuvent surcharger la bande passante ou provoquer des bugs de rendu lors du partage. Surtout si vous utilisez un écran 4K ou des bureaux virtuels, Teams peut avoir du mal à suivre. Réduire la résolution est souvent utile ; c’est un peu étrange, mais ça marche. Vous avez probablement remarqué des ralentissements, des scintillements ou des blocages de partage et vous êtes demandé si Teams n’était pas simplement paresseux. Réduire la résolution d’affichage peut alléger la charge et rendre le partage plus fluide. Attente : les écrans deviennent plus stables, surtout en haute résolution, et le partage est plus rapide.
- Sous Windows : appuyez sur Win + Ipour ouvrir les paramètres.
- Accédez à Système > Affichage.
- Réduisez la résolution, par exemple en passant de 3840×2160 à 1920×1080.
- Fermez les paramètres, redémarrez Teams, puis essayez à nouveau de partager.
Sous macOS : ouvrez Préférences Système > Affichages.
Cliquez sur « Mise à l’échelle » et choisissez une résolution inférieure.
Redémarrez Teams et voyez si cela stabilise le partage.
Méthode 4 : mettre à jour les pilotes graphiques
Si vos pilotes graphiques sont anciens ou corrompus, Teams pourrait avoir du mal à afficher les écrans partagés. C’est un problème fréquent. Généralement, la mise à jour des pilotes corrige les problèmes tels que le scintillement, les écrans noirs ou les blocages. Windows rendant cette opération manuelle un peu compliquée, voici ce qui peut généralement aider :
- Sous Windows, cliquez avec le bouton droit sur le bouton Démarrer, puis choisissez Gestionnaire de périphériques.
- Développez Cartes graphiques, cliquez avec le bouton droit sur votre carte graphique et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
- Choisissez « rechercher automatiquement » ou visitez le site du fabricant (NVIDIA, AMD, Intel) pour obtenir la dernière version.
- Sous macOS, les pilotes graphiques sont mis à jour avec les mises à jour système. Exécutez les mises à jour macOS régulièrement.
- Après la mise à jour, redémarrez et testez à nouveau le partage Teams.
Sur certaines configurations, un pilote obsolète peut vraiment provoquer des bugs d’affichage étranges, donc celui-ci vaut la peine d’être essayé si rien d’autre ne fonctionne.
Méthode 5 : Vider le cache de Microsoft Teams
C’est un peu comme nettoyer les fichiers inutiles de Teams. Un cache encombré peut provoquer des bugs étranges, notamment des problèmes de partage. Le vider permet souvent de rétablir un fonctionnement normal, même si c’est un peu fastidieux. Sous Windows, il suffit généralement de supprimer un dossier de cache.
- Sous Windows : ouvrez l’Explorateur de fichiers.
- Accédez à
%appdata%\Microsoft\teams. - Supprimez tout ce qui se trouve dans ce dossier. Ne vous inquiétez pas, il se régénérera au redémarrage de Teams.
- Sous macOS, quittez Teams, puis ouvrez le Finder.
- Appuyez Command + Shift + Get tapez
~/Library/Application Support/Microsoft. - Recherchez et supprimez le dossier « Teams », puis relancez Teams.
Cela résout souvent des bugs étranges : un peu de maintenance est simplement nécessaire de temps en temps.
Méthode 6 : Gérer la consommation des ressources
Si votre ordinateur est encombré par de nombreuses applications, Teams peut se bloquer ou s’arrêter pendant le partage d’écran. Le problème ne vient pas toujours du logiciel, mais parfois simplement d’un PC surchargé. Utilisez le Gestionnaire des tâches (Windows) ou Forcer à quitter (macOS) pour fermer les processus d’arrière-plan inutiles. Laisser un peu de répit à votre ordinateur est très utile. Sous Windows, appuyez surCtrl + Shift + Esc ; sous macOS, Option + Command + Esc.
Fermez les applications qui monopolisent le processeur, la RAM ou le processeur graphique, puis redémarrez Teams. Attendez-vous à des performances plus fluides après cette opération ; croisons les doigts.
Méthode 7 : essayez la version Web
Si l’application de bureau présente des problèmes, passer à la version navigateur peut parfois résoudre le problème. L’application web ( https://teams.microsoft.com ) fonctionne sous Chrome ou Edge et peut contourner certains bugs spécifiques. Ce n’est pas parfait, mais c’est un bon test rapide : si le partage fonctionne correctement, il s’agit probablement d’un problème d’application locale.
Méthode 8 : Accorder les autorisations appropriées sur macOS
macOS est assez strict concernant les autorisations d’enregistrement d’écran. Si Teams ne peut pas enregistrer votre écran, le partage sera difficile, voire impossible. Accédez à Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Confidentialité, sélectionnez Enregistrement d’écran et activez-le pour Teams ou votre navigateur. Redémarrez ensuite Teams ou le navigateur et réessayez. Parfois, cette option d’autorisation suffit.
Méthode 9 : Tenir les équipes informées
Les anciennes versions de Teams ont tendance à contenir des bugs, du genre corrigés il y a des mois, mais qui persistent si vous ne les mettez pas à jour. Vérifiez les mises à jour en cliquant sur le menu à trois points dans Teams et en sélectionnant « Rechercher les mises à jour ».Installez les mises à jour disponibles, redémarrez et réessayez le partage.
Méthode 10 : Autres conseils de dépannage
- Videz le cache de votre navigateur si vous utilisez l’application Web.
- Assurez-vous que Teams est ajouté à vos exclusions d’antivirus ou de pare-feu : parfois, ils bloquent les fonctionnalités de partage.
- Vérifiez les performances de votre appareil : fermez les applications inutiles ou les processus en arrière-plan.
- Si vous utilisez Windows, pensez à installer le Windows Media Feature Pack (sur certaines éditions) pour activer les fonctionnalités multimédias.
- Déconnectez-vous complètement de Teams et reconnectez-vous sur tous les appareils.
Conclure
Pour que le partage d’écran fonctionne correctement dans Teams, il suffit souvent de passer en revue une liste de choses. C’est un peu frustrant, mais la plupart des problèmes peuvent être résolus avec un peu de patience, qu’il s’agisse d’ajuster les politiques, de mettre à jour les pilotes ou de vider le cache. Parfois, il suffit de redémarrer ou de modifier les autorisations. Généralement, l’une de ces méthodes suffit et vous permet de reprendre vos réunions productives sans écran noir ni fenêtres figées.
Résumé
- Consultez les politiques de réunion Teams si vous êtes administrateur.
- Assurez-vous de partager le bon affichage ou la bonne fenêtre.
- Réduisez la résolution d’affichage si les écrans haute résolution posent des problèmes.
- Mettez à jour régulièrement vos pilotes graphiques.
- Videz le cache Teams pour corriger les bugs étranges.
- Supprimez les applications gourmandes en ressources pour libérer de l’énergie système.
- Essayez la version Web si l’application de bureau échoue.
- Accordez les autorisations nécessaires sur macOS.
- Maintenez Teams à jour avec la dernière version.
- Utilisez d’autres étapes de dépannage si nécessaire, comme la désactivation du logiciel de sécurité ou la vérification de la consommation des ressources.
Réflexions finales
Honnêtement, je ne comprends pas pourquoi c’est parfois si compliqué, mais réparer le partage d’écran Teams est généralement une question de patience et de quelques essais. Espérons que cela fera gagner quelques heures à quelqu’un. Continuez à travailler dur, et il y a de fortes chances que tout fonctionne à nouveau normalement.