Gérer le problème de vérification de l’âge sur Steam, surtout au Royaume-Uni, peut s’avérer plus frustrant qu’il ne devrait l’être. La plupart du temps, cela est dû à des cookies bloqués, à des restrictions de Family View, à des extensions de confidentialité trop strictes ou à un cache web Steam obsolète. En réalité, ces problèmes ont tendance à déclencher les mêmes symptômes : la vérification de l’âge tourne en boucle, refuse vos saisies ou la page se recharge sans cesse. Utiliser ces méthodes permet généralement de résoudre le problème assez rapidement, ou du moins de vous rapprocher du jeu sans avoir à franchir de nouveaux obstacles.
Comment résoudre les problèmes de boucle de vérification de l’âge de Steam
Acceptez les cookies et ressaisissez votre date de naissance lors d’une nouvelle session
Première chose à essayer : ouvrez la page de vérification dans une fenêtre privée. Cela permet d’éviter les interférences avec les extensions ou les conflits de cache du navigateur. Une fois sur place, acceptez les cookies, puis ressaisissez soigneusement votre date de naissance. La vérification de l’âge s’appuie sur un cookie (parfois appelé « date de naissance ») pour valider votre âge. Si les cookies tiers sont bloqués ou si le navigateur est en mode strict, la page risque de ne jamais enregistrer votre saisie et de continuer à vous la demander. Le mode navigation privée isole vos extensions, ce qui est pratique. Attention : certains navigateurs peuvent bloquer les cookies même en navigation privée, surtout s’ils sont configurés pour bloquer tout suivi.
Effacer le cache Web et les cookies du client Steam
Ce point est souvent négligé, car le client Steam n’est pas seulement un lanceur de jeu : il possède son propre navigateur intégré. Pour le nettoyer complètement, accédez à Steam > Paramètres > Navigateur Web. Cliquez ensuite sur « Supprimer le cache du navigateur Web » et « Supprimer tous les cookies du navigateur ». Fermez complètement Steam (assurez-vous qu’il ne reste pas en arrière-plan), puis redémarrez. Il arrive que ces éléments en cache restent bloqués et provoquent des vérifications d’âge faussement positives ou des boucles de redirection. Recommencez ensuite la vérification.
Désactiver la vue familiale et ajuster les préférences de contenu
Si la Vue Famille est activée, elle peut filtrer certaines pages de la boutique. Désactivez-la en saisissant le code PIN (vous en aurez besoin) ou récupérez-le par e-mail si vous l’avez oublié. Ensuite, ouvrez Steam > Paramètres > Famille et désactivez la Vue Famille. Ensuite, modifiez vos Préférences de la boutique pour autoriser l’accès au contenu souhaité. Après avoir appliqué ces modifications, relancez Steam et réessayez la vérification de l’âge. C’est un peu étrange, mais il arrive que la Vue Famille joue le rôle de gardien même si vous êtes déjà connecté et que vous avez saisi votre date de naissance.
Desserrez les bloqueurs de confidentialité et autorisez les scripts tiers pour Steam
Ce système est d’une insidieuse sournoiserie ; les bloqueurs de publicités, les extensions de confidentialité ou les filtres DNS personnalisés comme Pi-hole ou NextDNS peuvent bloquer silencieusement les scripts nécessaires au bon fonctionnement des contrôles d’âge. Désactivez-les temporairement ou ajoutez à votre liste blanche le domaine de la boutique Steam et les sous-domaines de connexion. Par exemple, vous pourriez avoir besoin d’ajouter https://store.steampowered.com/ et tous les sous-domaines concernés à votre liste blanche. Parfois, bloquer les cookies ou scripts tiers ici peut perturber la logique du contrôle d’âge. Les autoriser permet donc au navigateur de charger correctement tous les scripts et cookies. Rechargez la page, acceptez les cookies et essayez à nouveau de saisir votre date de naissance.
Corriger les problèmes de temps, de région et de réseau
Des paramètres de fuseau horaire ou de date incorrects peuvent perturber la validation de session, surtout si Steam vérifie votre région en fonction des informations d’horloge. Réglez l’horloge de votre système sur automatique et assurez-vous que le fuseau horaire est correct. Désactiver les VPN ou les proxys peut également aider : les serveurs Steam signalent parfois une géolocalisation erronée comme suspecte. Changez de réseau si possible, par exemple, passez du Wi-Fi à un point d’accès mobile, pour voir si votre FAI ou votre réseau local filtre certains scripts ou cookies. Sur une configuration, cela peut fonctionner correctement, mais sur une autre… moins bien.
Déconnectez-vous et reconnectez-vous, puis essayez une autre surface
Si vous êtes bloqué, déconnectez-vous de Steam, fermez complètement le client, puis relancez-le et reconnectez-vous. Cela actualisera vos jetons de session. Si cela ne résout pas le problème, utilisez un navigateur plutôt que le client, ou inversement. Il arrive que le client ait mis en cache des données qui bloquent la vérification. Sur un autre ordinateur ou un autre navigateur, réessayez. Changer de plateforme peut contourner le cache ou l’extension à l’origine du problème. Il arrive simplement que l’URL ou les cookies soient incompatibles, et une nouvelle connexion suffit à les effacer.
Supprimer le cache Web local et le réinstaller uniquement si nécessaire
Si tout échoue, fermer Steam et supprimer les fichiers cache peut faire l’affaire. Fermez complètement Steam, puis accédez à votre dossier de données Steam (généralement dans C:\Program Files (x86)\Steam\userdata\) et supprimez les dossiers nommés webcacheet httpcache. Redémarrez Steam. En fait, vous le forcez à régénérer le cache de son navigateur intégré, supprimant ainsi les fichiers obsolètes ou corrompus qui perturbent la vérification de l’âge. Si cela ne fonctionne toujours pas, réinstallez Steam (en conservant vos fichiers de jeu intacts si possible) pour reconstruire son environnement de navigation interne. Bien sûr, personne ne souhaite réinstaller et perdre ses jeux ; c’est donc plutôt une solution de dernier recours.
Conseils
- Gardez un profil de navigateur exempt d’extensions de confidentialité lourdes sur le côté, en particulier pour les magasins DRM ou soumis à des restrictions d’âge.
- Si la vérification échoue sur un seul compte, vérifiez à nouveau Family View ou enregistrez les préférences pour ce profil.
- Après avoir essayé ces correctifs, attendez 10 à 15 secondes avant de saisir votre date de naissance. L’initialisation des scripts prend un certain temps.
FAQ
Dois-je télécharger une pièce d’identité pour la limite d’âge de Steam au Royaume-Uni ? Non, généralement pas. La limite d’âge habituelle de Steam est simplement une invite de date de naissance avec des cookies ; aucune pièce d’identité n’est requise, sauf si un contenu soumis à une limite d’âge l’exige.
Pourquoi cette page se recharge-t-elle sans cesse après avoir saisi mon âge ? Cela est principalement dû à un cookie défectueux ou bloqué. Vider le cache et les cookies, activer les scripts tiers et tester dans une session propre peut résoudre ce problème.
Cela fonctionne bien dans un navigateur, mais pas dans l’application Steam. Pourquoi ? Le client possède son propre cache et ses propres cookies, donc le vider (via le nettoyage du cache web) résout souvent le problème. Parfois, il faut utiliser les deux (navigateur et client) pour obtenir des résultats cohérents.
Résumé
- Accepter les cookies et ressaisir la date de naissance en mode navigation privée
- Effacer le cache Web et les cookies de Steam
- Désactiver Family View + définir les préférences du magasin
- Liste blanche ou désactivez les bloqueurs et les scripts
- Assurez-vous que votre heure/région est correcte, testez différents réseaux
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous, essayez le navigateur ou le client
- Si nécessaire, supprimez les répertoires de cache ou réinstallez Steam
Conclure
La plupart de ces problèmes sont liés aux cookies, au cache et à l’environnement web intégré de Steam. Corrigez-les, synchronisez l’horloge de votre système et la saga de la vérification de l’âge prendra probablement fin assez rapidement. Espérons que cela vous évitera des cycles de rafraîchissement interminables ou des écrans figés. Parfois, un simple vidage du cache suffit ; d’autres fois, une réinstallation complète est nécessaire ; mais savoir où chercher fait toute la différence. Bonne chance ! Espérons que cela vous fera gagner quelques heures.