Lorsqu’on essaie de récupérer Silksong le jour de son lancement, on se retrouve souvent confronté à un engrenage agaçant : erreurs de paiement, achats échoués, ou tout simplement le bouton d’achat qui refuse de fonctionner. C’est un processus assez rageant à cause des blocages régionaux, des protections bancaires et de la saturation des boutiques. Mais, étonnamment, il existe des astuces qui permettent de se débrouiller et d’obtenir un écran de réussite plutôt qu’un autre message d’erreur frustrant. En gros, ce sont des solutions éprouvées qui ont fonctionné sur certaines configurations, même si une ou deux semblent incompréhensibles au premier abord. Car, bien sûr, Windows et les consoles adorent rendre les choses plus compliquées que nécessaire.
Comment résoudre les problèmes d’achat de Silksong
Méthode 1 : supprimer les articles bloquants de votre panier
Parfois, essayer d’acheter des packs ou des DLC spécifiques à une région dont vous êtes partiellement propriétaire peut bloquer le paiement. La raison est que les boutiques ont des problèmes avec les propriétés partielles ou les déblocages régionaux. La solution ? Videz complètement votre panier. Ajoutez ensuite uniquement l’édition de base de Silksong. Une fois acheté, vous pourrez ajouter les bonus ou les DLC ultérieurement. Cela simplifie la transaction en boutique, sans respecter de restrictions régionales complexes.
- Accédez à votre panier, supprimez tout.
- Ajoutez l’ édition standard de Silksong.
- Terminez cet achat, puis revenez en arrière et ajoutez des packs ou des DLC par la suite.
Méthode 2 : Précharger des fonds dans le portefeuille de votre plateforme
Cette astuce permet d’éviter les refus de votre banque, surtout si votre carte refuse parfois les achats en ligne ou les paiements par région. Déposez au moins une petite somme (disons 5 à 10 dollars) sur votre portefeuille Steam, PlayStation, Xbox ou Nintendo avant d’effectuer un achat. Sur certaines consoles, payer directement avec une carte peut être signalé comme suspect, mais les fonds du portefeuille sont souvent plus faciles à transférer. Après avoir ajouté les fonds, payez depuis votre portefeuille plutôt que depuis votre carte et voyez si cela résout le problème.
- Ouvrez le portefeuille ou les paramètres de paiement de votre plateforme.
- Ajoutez une petite quantité de fonds.
- Procédez à l’achat à partir du solde du portefeuille, et non directement via la carte.
Méthode 3 : Effectuez correctement la vérification 3-D Secure
C’est un peu étrange, mais les invites de vérification bancaire sécurisée peuvent vous piéger si vous fermez l’application ou le navigateur avant d’avoir approuvé. Lorsque la fenêtre contextuelle s’affiche, approuvez la notification push ou le SMS. Ne cliquez pas et n’actualisez pas la page tant que la vérification n’est pas terminée et que vous n’êtes pas automatiquement redirigé vers la boutique. Sinon, la transaction est bloquée ou échoue, surtout sur les navigateurs mobiles ou intégrés à l’application. Résultat ? Un paiement échoué et irrécupérable.
Méthode 4 : Changer la surface d’achat
Si la boutique ou l’application cliente génère constamment des erreurs, essayez une autre plateforme. Par exemple, si Steam ne fonctionne pas sur votre ordinateur, essayez d’acheter via le navigateur web ou même l’application mobile Steam. Idem pour les consoles : si la boutique de la console présente des bugs, essayez la boutique en ligne ou même les applications mobiles officielles. Différents chemins utilisent parfois des systèmes de paiement/boutiques différents, et l’un peut fonctionner là où l’autre échoue. C’est un peu frustrant, mais ça vaut le coup d’essayer.
Méthode 5 : Videz votre cache et vos données de session
Cela peut paraître banal, mais les sessions et le cache de la boutique peuvent être corrompus ou obsolètes, provoquant des erreurs. Pour Steam, accédez à Paramètres → Navigateur Web, puis choisissez Supprimer le cache et les cookies du navigateur Web. Redémarrez ensuite Steam. Sur console ou navigateur Web, déconnectez-vous, puis reconnectez-vous et effectuez une actualisation forcée (comme un redémarrage forcé ou un cycle d’alimentation).Cela permet souvent de supprimer les sessions bloquées ou les anciennes données à l’origine des problèmes.
Méthode 6 : Assurez-vous que votre région et vos informations de paiement correspondent
C’est une cause classique de problèmes. Le pays de votre boutique, l’adresse de facturation de votre banque et votre adresse IP doivent tous correspondre étroitement. Désactivez les VPN et les proxys, assurez-vous que votre adresse IP n’est pas masquée et que votre code postal de facturation correspond à celui enregistré par votre banque. Ces vérifications sont censées prévenir la fraude, mais elles peuvent se retourner contre vous en cas de discordance. Corriger ces erreurs permet généralement de débloquer votre achat.
Méthode 7 : Passer à un autre mode de paiement
Si votre carte continue de recevoir des messages d’erreur de refus, essayez PayPal, Apple Pay ou Google Pay, si disponibles.À l’inverse, si le paiement via Wallet échoue, revenez à votre carte de crédit ou de débit. Parfois, un mode de paiement est signalé ; il suffit donc d’en tester un autre pour contourner ce problème. Supprimez également les cartes expirées ou compromises et ajoutez à nouveau votre mode de paiement principal pour actualiser les informations.
Méthode 8 : Attendez la fin des blocages d’achat temporaires ou des temps de recharge
Si votre demande est refusée rapidement, le système pourrait vous bloquer temporairement pour éviter toute fraude. Patientez 30 à 60 minutes, puis réessayez avec une seule transaction propre, de préférence avec votre moyen de paiement de confiance. Par précaution, évitez les tentatives trop rapides ; cela aggrave généralement la situation.
Méthode 9 : tester d’abord avec un SKU plus petit ou non groupé
Si l’édition Deluxe ou le pack refuse de passer, essayez d’abord d’acheter l’édition standard. Une fois celle-ci terminée, vous pourrez généralement mettre à niveau ou ajouter des DLC plus tard sans problème. C’est particulièrement pratique si la boutique signale des achats importants ou des packs complexes.
Méthode 10 : Éteignez et rallumez votre console et votre équipement réseau
Cette étape est souvent négligée, mais elle peut résoudre les problèmes de réseau persistants.Éteignez complètement votre console (sans la mettre en veille), débranchez-la pendant au moins 60 secondes, puis redémarrez votre routeur. Pour plus de sécurité, essayez de passer à une connexion filaire ou d’utiliser le point d’accès de votre téléphone pour éviter les problèmes de FAI ou de CDN. Parfois, ces problèmes sont liés à la stabilité du réseau.
Méthode 11 : Désactiver temporairement le contrôle parental et les restrictions
Si le contrôle parental ou familial est activé, il peut bloquer silencieusement les achats, notamment pour les contenus classés par âge. Désactivez l’affichage familial ou supprimez temporairement le code PIN. Vérifiez également les limites de dépenses ou les restrictions d’âge de votre compte, puis réessayez. Pensez à réactiver le contrôle par la suite, mais seulement après un achat réussi.
Méthode 12 : Corriger les boucles spécifiques à Steam en vidant le cache
Steam rencontre parfois un problème persistant de panier ou de session. Déconnectez-vous, puis supprimez manuellement le cache HTML et les fichiers de configuration situés dans C:\Users\[YourUsername]\AppData\Local\Steam\htmlcacheet C:\Users\[YourUsername]\AppData\Local\Steam\config. Reconnectez-vous avec Steam Guard activé. Si le panier se réinitialise ou continue de tourner, essayez d’effectuer vos achats via l’application mobile ou approvisionnez d’abord votre portefeuille, puis effectuez vos achats depuis celui-ci.
Méthode 13 : Résoudre les problèmes de paiement PlayStation
Sur PS, restaurez vos licences via Paramètres → [Votre profil] → Restaurer les licences. Vérifiez votre adresse dans Paiements et abonnements. Activez la vérification en deux étapes si ce n’est pas déjà fait. En cas de problème, essayez la boutique en ligne plutôt que la console, car elle est parfois moins instable.
Méthode 14 : Corriger les erreurs Xbox/Microsoft Store
Assurez-vous que la région de votre compte Microsoft correspond à votre localisation physique. Supprimez et réajoutez vos modes de paiement. Redémarrez votre appareil Xbox ou Windows. Si le problème persiste, effacez l’ adresse MAC alternative dans vos paramètres réseau et redémarrez ; cela résout certains problèmes de réseau courants.
Méthode 15 : Résoudre les problèmes d’achat sur le Nintendo eShop
Le pays de votre compte Nintendo doit correspondre à la région de votre boutique en ligne. Si une carte bancaire ne passe pas le 3-D Secure, rechargez votre solde eShop avec une carte cadeau (de préférence de la même région) ou PayPal. Dans les cas difficiles, utiliser le solde enregistré est généralement plus fiable qu’une autorisation par carte.
Méthode 16 : Évitez les heures de pointe d’achat
Le jour du lancement, le trafic est chaotique : les serveurs sont saturés et les erreurs de paiement explosent. Si vous n’en avez pas besoin immédiatement, attendez tard le soir ou tôt le matin dans votre région, lorsque l’affluence est moins importante. Parfois, attendre la fin de la période de pointe suffit à passer.
Méthode 17 : Appelez votre banque pour autoriser les frais
Si rien d’autre ne fonctionne, appelez votre banque ou l’émetteur de votre carte. Faites-leur savoir que vous effectuez un achat légitime auprès du commerçant de la plateforme (comme Steam, PlayStation ou Nintendo).Demandez-leur de lever les filtres ou blocages anti-fraude pour la prochaine tentative. Cela pourrait faire l’affaire : une petite étape supplémentaire qui s’avère payante.
Conseils
- Gardez un seul onglet ou une seule fenêtre de paiement ouvert, car plusieurs sessions peuvent provoquer des conflits.
- Ne changez pas de mode de paiement au cours d’une transaction : cela peut perturber le processus de paiement.
- Prenez une capture d’écran ou notez les codes d’erreur et les horodatages. Ces informations permettent de résoudre les problèmes plus rapidement.
FAQ
Pourquoi ma carte fonctionne-t-elle pour d’autres magasins, mais pas pour Silksong ? Cela est généralement dû à une sécurité supplémentaire (3-D Secure), à une incompatibilité régionale ou à une fonctionnalité antifraude spécifique au magasin. Utiliser des fonds de portefeuille ou opter pour une méthode vérifiée permet souvent de contourner ce problème.
Le bouton « Acheter » est grisé. Quel est le problème ? Il s’agit probablement de restrictions régionales, de classifications par âge ou de contrôle parental. Vérifiez que le pays de votre boutique est correct, ainsi que l’âge de votre compte, et essayez d’abord l’édition standard. Il arrive que la boutique ne soit pas encore disponible dans votre fuseau horaire.
Utiliser un VPN me permettra-t-il d’acheter plus tôt ? Généralement non : les VPN ont tendance à déclencher des vérifications de risque ou des blocages en cas de trafic suspect. Il est préférable d’acheter depuis votre emplacement réel, là où le magasin est ouvert.
Le financement par portefeuille est-il plus sûr que le paiement par carte ? Généralement, oui. Cela réduit les refus, car les systèmes de paiement du magasin reconnaissent le portefeuille comme une source fiable, et les autorisations échouées restent hors de l’historique des transactions de votre compte bancaire principal.
Résumé
- Videz votre panier et achetez d’abord uniquement l’édition de base.
- Chargez des fonds dans votre portefeuille de plateforme et payez à partir de celui-ci.
- Effectuez la vérification 3-D Secure comme prévu.
- Essayez une autre plateforme ou surface de magasin si l’une d’elles échoue.
- Videz le cache/la session, déconnectez-vous et redémarrez votre appareil.
- Faites correspondre la région de votre compte à la vôtre ou désactivez les VPN.
- Changez de méthode de paiement si les refus persistent ; attendez un peu après des refus répétés.
- Essayez d’acheter avec un SKU plus petit si les lots de grande valeur échouent.
- Effectuez un cycle d’alimentation de votre matériel réseau pour résoudre les problèmes de connexion.
- Désactivez temporairement le contrôle parental pendant l’achat.
- Pour Steam, effacez le cache et les configurations si vous êtes coincé dans une boucle.
- Sur PlayStation, restaurez les licences et vérifiez vos informations d’adresse.
- Sur Xbox, reconfigurez les paramètres réseau et vérifiez votre région.
- Sur Nintendo, assurez-vous que la région de votre compte correspond et utilisez des cartes-cadeaux eShop régionales.
- Évitez les heures de pointe lorsqu’un lancement provoque des surcharges de serveur.
- Si tout le reste échoue, appelez votre banque et demandez une liste blanche.
Conclure
Les casse-têtes liés au paiement lors des grands lancements sont pénibles, mais la plupart du temps, il s’agit simplement d’un mélange de surcharges en magasin, de contrôles anti-fraude ou d’inadéquations régionales. Suivre les étapes ci-dessus dans l’ordre peut vous aider à surmonter les obstacles et à obtenir votre exemplaire de Silksong. Espérons que cela puisse aider quelqu’un à se calmer ; cela a fonctionné au moins une fois pour plusieurs personnes, alors peut-être que cela vous conviendra aussi.