Avez-vous déjà vu vos documents essentiels, vos photos préférées ou vos fichiers de projet irremplaçables disparaître de OneDrive sans prévenir ? Oui, c’est assez stressant, surtout quand tout semble aller pour le mieux, puis soudain, ils disparaissent. Le plus étrange, c’est que les fonctionnalités de synchronisation et de sauvegarde de OneDrive sont généralement très performantes, mais, bien sûr, Windows a tendance à compliquer les choses. Des fichiers peuvent passer entre les mailles du filet pour diverses raisons, comme une suppression accidentelle, un mauvais compte ou des problèmes de synchronisation. Les récupérer s’apparente parfois à un véritable champ de mines. Voici donc un aperçu des points à vérifier, comment retrouver ces fichiers manquants et quelques conseils pour sécuriser vos données à l’avenir. Ce n’est pas toujours simple, mais en suivant ces étapes, vous avez de bonnes chances de récupérer ce qui a été perdu. N’oubliez pas que sur certaines configurations, plusieurs essais ou un redémarrage peuvent être nécessaires pour que la magie opère. Maintenant, passons à la recherche de vos fichiers – et espérons-le, à leur résurrection de la mort numérique.
Comment réparer les fichiers manquants dans OneDrive
Pourquoi des fichiers disparaissent-ils de OneDrive ? Comprendre les causes habituelles
Avant de se lancer dans les correctifs, il est important de comprendre la cause de la disparition. Généralement, il s’agit d’une ou plusieurs des causes suivantes :
- Suppression accidentelle : Parfois, on pense supprimer quelque chose, mais on finit par vider un dossier ou la corbeille. Ces fichiers peuvent rester dans la corbeille.
- Mauvais compte : si vous possédez plusieurs comptes Microsoft (personnel, professionnel, scolaire), il est facile d’être connecté au mauvais compte, ce qui explique pourquoi vous ne voyez pas vos éléments là où vous vous y attendez.
- Problèmes de synchronisation : parfois, OneDrive refuse tout simplement de se synchroniser correctement, en particulier en cas de problème réseau ou de fichiers en conflit.
- Politiques de conservation ou suppressions automatiques : les comptes professionnels ou scolaires peuvent avoir des politiques qui suppriment automatiquement les fichiers après un certain temps, en particulier si le compte était inactif.
- Ransomware ou malware : c’est triste mais vrai, les cas les plus graves impliquent des logiciels malveillants qui cryptent ou suppriment des fichiers.
Solution 1 : Rechercher tout sur OneDrive.com — Trouver ce qui se cache
Si vos fichiers n’apparaissent pas, il est conseillé d’explorer le site web en profondeur. Il arrive que des fichiers soient égarés ou ne se synchronisent pas, mais ils restent cachés quelque part.
Pourquoi cela est utile : La navigation dans l’interface web peut parfois révéler des fichiers mal synchronisés ou mal placés. De plus, la recherche peut trouver des fichiers que vous n’aviez pas repérés avec l’Explorateur de fichiers.
Quand l’essayer : chaque fois que des fichiers disparaissent sans avertissement, en particulier s’ils ne se trouvent pas dans les dossiers locaux.
Attendez-vous à : localiser les fichiers cachés ou égarés, ou au moins à confirmer qu’ils sont toujours stockés dans votre compte.
Mesures:
- Ouvrez votre navigateur, accédez à OneDrive en ligne et connectez-vous avec le bon compte Microsoft.
- Utilisez la barre de recherche. Essayez une recherche par nom de fichier, mots-clés ou type de fichier (par exemple, « rapport », « avril » ou «.jpg »).Il arrive que les fichiers soient simplement renommés ou stockés dans des dossiers inattendus.
- Si vous avez l’application mobile, lancez-la et consultez la vue « Fichiers ».Parfois, des fichiers s’affichent même s’ils ne se synchronisent pas correctement sur l’ordinateur.
Conseil : si vous utilisez un navigateur sur un autre appareil ou en mode navigation privée, cela peut vous aider à éliminer les anomalies de session ou de cache.
Solution 2 : Vérifiez la corbeille, car des fichiers supprimés peuvent encore être présents.
Il s’agit d’une pratique courante. Lorsque des fichiers sont supprimés, ils sont généralement placés dans la corbeille pendant 30 jours (par défaut), sauf indication contraire dans les politiques.
Pourquoi s’en soucier ? Les fichiers ne disparaissent pas immédiatement ; ils restent là, prêts à être restaurés.
Voici comment :
- Cliquez sur Corbeille dans le menu de gauche sur OneDrive en ligne.
- Parcourez ou recherchez vos fichiers manquants. Il arrive que des fichiers volumineux ou anciens se retrouvent ici par accident.
- Si vous trouvez ce que vous cherchez, sélectionnez-le et cliquez sur « Restaurer ». Les fichiers retournent à leur dossier d’origine, mais vérifiez ensuite s’ils y sont bien.
Conseil de pro : il arrive que des fichiers soient supprimés d’un appareil sans que la suppression soit synchronisée partout. La restauration depuis la corbeille est une solution rapide, mais si cela ne fonctionne pas, poursuivez votre lecture.
Solution 3 : Confirmez que vous êtes connecté au bon compte Microsoft
Cela peut paraître idiot, mais il est étonnamment courant d’être connecté à un compte différent, surtout si vous jonglez avec plusieurs adresses e-mail ou appareils.
Pourquoi cela aide : si vous n’êtes pas sur le bon compte, vos fichiers ne seront pas visibles, même s’ils sont en sécurité ailleurs.
Quand le faire : lorsque vous êtes sûr d’avoir stocké les fichiers dans un compte particulier mais que vous ne les trouvez pas.
Mesures:
- Sur votre PC ou Mac, cliquez sur votre icône d’utilisateur ou recherchez Paramètres des comptes.
- Vérifiez le compte Microsoft auquel vous êtes connecté sous Paramètres > Comptes > E-mail et comptes.
- Dans l’application OneDrive, cliquez sur l’icône dans la barre des tâches ou la barre de menus, puis sur Aide et paramètres > Paramètres. Consultez les informations du compte.
- Si nécessaire, déconnectez-vous et reconnectez-vous avec le compte approprié. Vous devrez peut-être basculer entre vos comptes personnels et professionnels si vous possédez les deux.
Remarque : n’oubliez pas que les comptes professionnels ou scolaires ont parfois des politiques qui suppriment automatiquement les fichiers après certaines périodes. Il est donc utile de vérifier ces politiques si les fichiers ne s’affichent pas après une longue période d’inactivité.
Solution 4 : Restaurez l’intégralité de votre OneDrive : annulez les modifications récentes ou les suppressions massives.
Cette option est très pratique si vous suspectez un malware, un rançongiciel ou une suppression massive. Si vous disposez d’un abonnement Microsoft 365, vous pouvez restaurer l’intégralité de vos données à un point antérieur.
Pourquoi cela est utile : C’est comme annuler un mois entier de données. Sachez simplement que cela réinitialise toutes vos activités récentes ; utilisez-le donc avec prudence.
Quand cela s’applique : suppressions massives ou attaques de ransomware qui ont effacé de nombreux fichiers, ou si vous souhaitez récupérer une grande partie de données perdues.
Comment faire :
- Visitez onedrive.live.com/?v=restore.
- Sélectionnez le point de restauration (au cours des 30 derniers jours).Une chronologie des instantanés précédents s’affiche parfois.
- Cliquez sur « Restaurer ». Les fichiers créés après le point de restauration seront placés dans la corbeille ; n’oubliez donc pas de vérifier cette option par la suite.
Attention : après la restauration, certains fichiers peuvent temporairement apparaître comme conflictuels ou doublons. C’est normal ; il suffit de les corriger.
Solution 5 : Vérifiez vos fichiers locaux et le stockage de votre appareil
Tous les fichiers ne se synchronisent pas correctement ou ne sont pas téléchargés, surtout si votre connexion Internet est lente ou si vous rencontrez des problèmes locaux. Il arrive également que des fichiers soient enregistrés localement, mais pas téléchargés sur OneDrive.
Pourquoi s’en soucier ? Vos données pourraient être cachées sur votre disque dur ou dans le dossier cloud local.
Quand vérifier : si vous avez confirmé que le fichier n’est pas dans le cloud ou la corbeille de OneDrive et que vous pensez qu’il est stocké localement.
Comment:
- Sous Windows, ouvrez l’Explorateur de fichiers, accédez au dossier où se trouvent habituellement vos fichiers (par exemple, Documents, Images ) et recherchez les fichiers manquants.
- Cliquez avec le bouton droit sur le dossier, sélectionnez Propriétés > Emplacement pour vous assurer qu’il pointe vers votre dossier OneDrive (par exemple, ).
C:\Users\yourname\OneDrive - Vérifiez la corbeille ou la corbeille pour les fichiers supprimés localement.
- Si vous utilisez un iPhone ou un Android, vérifiez vos paramètres de photos cloud. Sur iOS, désactivez l’ option Optimiser le stockage dans Réglages > iCloud > Photos. Parfois, les photos sont stockées uniquement sur iCloud, mais pas localement, ce qui peut prêter à confusion.
Remarque : sous Windows, vous pouvez également cliquer avec le bouton droit sur votre dossier OneDrive, choisir Toujours conserver sur cet appareil pour certains dossiers, en vous assurant qu’ils restent locaux.
Dépannage et assistance supplémentaires
Si les étapes ci-dessus ne vous aident pas et que des fichiers manquent toujours à la fois sur OneDrive et sur le stockage local, envisagez :
- Historique des versions : accédez au fichier dans OneDrive, cliquez avec le bouton droit de la souris et sélectionnez Historique des versions pour voir si les anciennes versions contiennent vos données.
- Journaux d’activité : vérifiez les actions récentes dans l’application ou sur le Web. Parfois, les suppressions ou les déplacements ne sont pas évidents.
- Support Microsoft : si rien ne fonctionne, il est peut-être temps de nous contacter avec des détails : le nom du fichier, la date du dernier accès, les informations sur l’appareil, etc.
- Particularités spécifiques aux applications : pour les applications spécialisées comme Obsidian ou Samsung Gallery, vérifiez leurs paramètres de synchronisation et leurs dossiers locaux.
- Sauvegardes en dehors de OneDrive : pour les éléments critiques, disposer d’une sauvegarde externe (disque dur externe, autre service cloud) n’est jamais une mauvaise idée.
Conclure
Récupérer des fichiers sur OneDrive n’est pas toujours simple, mais ces étapes couvrent la plupart des cas courants. Sauvegarder régulièrement vos données et vérifier les paramètres de synchronisation peut vous éviter bien des soucis. Les fichiers ont tendance à réapparaître si vous les retrouvez au bon endroit ou si vous corrigez des erreurs récentes. Espérons que cette méthode a aidé d’autres personnes et qu’elle fonctionnera peut-être aussi pour vous.
Résumé
- Vérifiez la corbeille pour les fichiers supprimés accidentellement.
- Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte.
- Effectuez une recherche approfondie sur OneDrive.com et votre application mobile.
- Utilisez la fonction de restauration pour revenir en arrière si des suppressions massives ou des logiciels malveillants sont suspectés.
- Vérifiez les paramètres du dossier local et le stockage de l’appareil pour détecter les fichiers qui n’ont pas été téléchargés.
Conclusion
Ces fichiers manquants peuvent être pénibles, mais avec un peu de recherche, ils sont souvent récupérables. Conserver des sauvegardes hors de OneDrive est une bonne idée, surtout pour les données irremplaçables. Parfois, une simple reconnexion ou restauration d’une version précédente peut sauver la situation. Espérons que ces conseils vous éviteront de futurs soucis, et peut-être même vous permettront de récupérer ce fichier que vous pensiez perdu à jamais.