Google My Business (désormais appelé Profil Google Business ) a révolutionné le monde des petites entreprises, surtout depuis son lancement en 2014. Pouvoir positionner son entreprise sur la carte – littéralement – est un atout majeur. Les clients vous trouvent facilement grâce à la recherche Google ou à Google Maps. Mais si votre entreprise ferme, change de nom ou si vous faites une erreur et créez un doublon, la situation peut vite se dégrader. Les profils obsolètes ou en double sèment la confusion et peuvent même donner une impression peu professionnelle. C’est pourquoi il est essentiel de savoir comment supprimer ou mettre à jour un profil lorsque cela est nécessaire : cela garantit la légalité et la clarté de votre profil.
Ce n’est pas très compliqué, mais l’interface ou les étapes peuvent parfois être un peu déroutantes, surtout si vous n’êtes pas habitué au tableau de bord Google My Business. Voici donc la procédure qui fonctionne sur la plupart des comptes : suivez-la et vous y arriverez. Une fois les étapes terminées, votre profil reste pertinent et clair, garantissant ainsi aux clients des informations précises.
Comment supprimer une entreprise des fiches Google My Business
Trouvez votre chemin dans votre compte Google et localisez votre entreprise
Tout d’abord, connectez-vous à votre compte Google. Cliquez sur l’ icône Google Apps (les points en forme de grille près de votre photo de profil).Si vous êtes déjà connecté à Gmail ou à un autre compte Google, c’est très simple. Ensuite, accédez à Google My Business ou directement à votre profil Google Business. C’est sur cette page que tout se passe.
Si vous ne gérez qu’un seul profil, il apparaîtra immédiatement après votre connexion. Si vous avez plusieurs entreprises, recherchez la section « Entreprises » dans le panneau de gauche. Cliquez dessus pour voir toutes vos fiches. Il arrive que des doublons créés par inadvertance apparaissent également ici. Choisissez simplement celle que vous souhaitez supprimer.
Conseil : Sur certains écrans, vous verrez la liste de tous vos emplacements. Sur d’autres, ce sera une barre latérale avec vos profils. Dans tous les cas, assurez-vous d’être au bon endroit pour ne pas supprimer accidentellement la mauvaise fiche.
Sélectionnez l’entreprise que vous souhaitez supprimer et trouvez les bonnes options
Cochez la case à côté de l’entreprise à supprimer. Cela activera le bouton « Actions » en haut à droite ou à proximité. Cliquez sur « Actions » : un menu déroulant apparaît. Faites défiler la page jusqu’à « Supprimer l’entreprise » ou une option similaire. Toutes les versions ne sont pas identiques, mais cette option est généralement présente.
C’est un peu étrange, mais sur certaines configurations, une fenêtre de confirmation s’affiche après avoir cliqué sur « Supprimer ».Lisez-la attentivement, car une fois confirmée, le profil disparaît. Vous pourriez voir les options « Demander la suppression » ou « Supprimer définitivement » selon votre situation. En général, une simple confirmation suffit.
Remarque : Si vous ne voyez pas l’option « Supprimer l’entreprise », vérifiez que vous êtes connecté au bon compte et que vous avez l’autorisation de supprimer cette fiche. Il arrive que les propriétaires d’entreprise oublient qu’ils gèrent plusieurs profils ou se trompent de rôle de gestionnaire.
Confirmez et attendez que la suppression soit traitée
Une fois que vous avez cliqué sur « Supprimer », attendez un peu. Google peut mettre quelques heures, voire quelques jours, à traiter la suppression, surtout si un avis est en attente. Si la suppression ne disparaît pas immédiatement, revenez plus tard ou actualisez votre tableau de bord. Sur certains ordinateurs, cela a échoué la première fois, puis a fonctionné après une brève déconnexion et reconnexion. C’est un peu bizarre, mais bon, Google doit parfois rendre les choses plus compliquées que nécessaire.
Gardez à l’esprit que si vous gérez plusieurs profils, la suppression d’un profil ne supprimera peut-être pas automatiquement tous les doublons. Il est donc judicieux de vérifier l’index de vos fiches par la suite pour vous assurer qu’il est correctement nettoyé. Et si l’entreprise change de nom plutôt que de fermer, pensez à mettre à jour les informations plutôt qu’à les supprimer : c’est généralement plus clair et moins source de confusion pour vos clients.
Voilà, c’est à peu près tout. Suivez ces étapes et votre profil professionnel obsolète ou indésirable devrait disparaître. Ce n’est pas toujours infaillible, mais cela fonctionne la plupart du temps. N’oubliez pas : en cas de problème, revenez sur vos pas, vérifiez les autorisations et assurez-vous d’être connecté au bon compte.
Partagez votre avis ci-dessous si vous rencontrez des problèmes ou si vous souhaitez savoir comment récupérer un profil supprimé par erreur ; j’ai vu pire. Bonne chance !