Wenn der Ubisoft-Fehlercode 17013 Ihre Gaming-Pläne durchkreuzt, sind Sie nicht allein. Er tritt meist auf, wenn die App Spiele nicht installieren oder aktualisieren kann, meist aufgrund von Speicherplatzmangel oder Berechtigungsproblemen. Manchmal liegt es an einer Kombination aus beidem oder einem beschädigten Cache. So oder so ist die Behebung nicht immer einfach, aber diese Schritte decken die meisten gängigen Ursachen ab. Nach dem Ausprobieren dieser Schritte werden Sie Fortschritte sehen, z. B.dass Ihr Spiel nun hoffentlich reibungslos installiert wird.
So beheben Sie den Ubisoft-Fehlercode 17013
Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Laufwerk genügend freier Speicherplatz vorhanden ist
Das ist eigentlich offensichtlich, wird aber manchmal übersehen. Ubisoft Connect benötigt ausreichend freien Speicherplatz zum Installieren und Aktualisieren von Spielen – mindestens 20–30 GB. Wenn die Festplatte fast voll ist, ist es wie ein Rennen mit verstopftem Rohr; nichts läuft reibungslos. Bei manchen Setups behebt dieser Fix den Fehler, bei anderen sind jedoch möglicherweise weitere Tricks erforderlich.
- Öffnen Sie den Datei-Explorer und klicken Sie auf „Dieser PC“.
- Überprüfen Sie die Speicherleiste unter Ihrem Hauptlaufwerk (normalerweise C:\).Wenn sie fast voll ist, löschen Sie alte Dateien, große Downloads oder verschieben Sie Daten auf ein externes Laufwerk oder in den Cloud-Speicher.
Führen Sie Ubisoft Connect als Administrator aus
Dies ist hilfreich, da Ubisoft Connect manchmal volle Systemberechtigungen benötigt, um in geschützte Ordner zu schreiben. Wenn es nicht mit ausreichenden Rechten ausgeführt wird, kann dies der Grund dafür sein, dass es bei der Installation oder Aktualisierung hängen bleibt.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Ubisoft Connect -Symbol auf Ihrem Desktop
- Wählen Sie Als Administrator ausführen
- Erlauben Sie es, wenn UAC mit „Ja“ auffordert
- Melden Sie sich erneut an und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.Bei manchen Setups funktioniert dieser Schritt einmal, bei anderen müssen Sie ihn möglicherweise bei jedem Start ausführen – etwas seltsam, aber hey, so ist Windows nun einmal.
Ubisoft Connect-Cache leeren
Ein fehlerhafter Cache kann verschiedene Probleme verursachen, z. B.eine fehlerhafte Anmeldung oder Download-Fehler. Das Löschen des Caches zwingt Ubisoft Connect, einige interne Daten neu zu erstellen, wodurch häufig Fehler wie 17013 behoben werden. Achtung: Dadurch werden nicht Ihre Spieldateien gelöscht, sondern nur temporäre Daten.
- Navigieren Sie zu
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher - Suchen Sie den Ordner mit dem Namen „Cache“
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Löschen
- Starten Sie Ubisoft Connect neu und führen Sie es erneut als Administrator aus. Manchmal ist auf einem Computer ein Neustart oder eine erneute Anmeldung erforderlich, damit die Funktion wirklich funktioniert.
DNS leeren und Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
In manchen Fällen kommuniziert die App einfach nicht richtig mit den Ubisoft-Servern – möglicherweise liegt das an DNS-Problemen oder Netzwerkproblemen. Das Leeren des DNS-Cache und das Zurücksetzen der Netzwerkeinstellungen kann helfen, die reibungslose Kommunikation wiederherzustellen.
- Streben Sie nach Eingabeaufforderung (Admin) : Drücken Sie Windows + R, geben Sie ein
cmd, klicken Sie dann mit der rechten Maustaste und wählen Sie „ Als Administrator ausführen“ - Geben Sie den Eintrag ein
ipconfig /flushdnsund drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch werden alte DNS-Informationen gelöscht, die möglicherweise Probleme verursachen. - Geben Sie dann Folgendes ein
netsh winsock resetund drücken Sie die Eingabetaste. Dadurch wird der Netzwerkstapel zurückgesetzt. - Starten Sie den PC neu, starten Sie Ubisoft Connect neu und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist.Dieser Schritt ist ein Schuss ins Blaue, aber es ist überraschend, wie oft diese Fehler durch Netzwerkprobleme verursacht werden.
Ubisoft Connect neu installieren (Spieledateien behalten)
Wenn nichts anderes funktioniert hat, kann eine Neuinstallation die Konfiguration der App zurücksetzen und tiefere Probleme beheben. Achten Sie darauf, die Option zum Behalten der Spieldateien zu wählen – denn das erneute Herunterladen aller Dateien macht keinen Spaß und kann ewig dauern.
- Gehen Sie zu Einstellungen → Apps → Installierte Apps
- Suchen Sie nach Ubisoft Connect, klicken Sie auf die drei Punkte und wählen Sie dann „ Deinstallieren“
- Wählen Sie während der Deinstallation die Option „Spieledateien behalten“ aus. Manchmal hinterlässt das Deinstallationsprogramm Datenmüll.Wenn das Problem weiterhin besteht, sollten Sie übrig gebliebene Ordner manuell löschen.
C:\Program Files (x86)\Ubisoft - Gehen Sie nach der Deinstallation zur offiziellen Ubisoft-Website, um die neueste Version von Ubisoft Connect herunterzuladen.
Ändern Sie die DNS-Einstellungen für eine bessere Konnektivität
Netzwerkstörungen können dazu führen, dass Ubisoft Connect den Eindruck erweckt, offline zu sein, oder die Verbindung einfach verweigert. Der Wechsel zu einem zuverlässigeren DNS-Anbieter wie Google oder Cloudflare kann diese Verbindungsprobleme beheben.
- Drücken Sie Windows + R, geben Sie ncpa.cpl ein und drücken Sie dann die Eingabetaste
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ihre aktive Netzwerkverbindung und wählen Sie Eigenschaften
- Wählen Sie Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) und klicken Sie auf Eigenschaften
- Wählen Sie „Folgende DNS-Serveradressen verwenden“ und geben Sie Folgendes ein:
Google DNS: Bevorzugter DNS-Server: 8.8.8.8 Alternativer DNS-Server: 8.8.4.4 Cloudflare DNS: Bevorzugter DNS-Server: 1.1.1.1 Alternativer DNS-Server: 1.0.0.1