Der Xbox-App-Fehlercode 0x87E10BC6 kann sehr frustrierend sein, da er Benutzer daran hindert, Spiele und Apps zu starten oder darauf zuzugreifen. Manchmal taucht er aus dem Nichts auf, und die Ursache ist nicht immer klar. Mögliche Ursachen sind Serverprobleme, beschädigte Dateien, ein abgelaufener Battle Pass oder sogar fehlerhafte DNS-Einstellungen. Ehrlich gesagt: Bis man sich genauer damit befasst, ist es ein Rätselraten. Bevor Sie sich ins kalte Wasser stürzen, können ein paar einfache Fehlerbehebungen das Problem beheben und Sie wieder mit dem Spielen beginnen lassen.
So beheben Sie den Xbox-App-Fehler 0x87E10BC6
Installieren Sie die Xbox-App neu – Dies ist eine gute Möglichkeit, beschädigte Dateien zu löschen, die das Problem verursachen könnten
Eine Neuinstallation kann helfen, denn ehrlich gesagt stürzt die Xbox-App unter Windows manchmal ab oder bleibt in einem seltsamen Zustand hängen. Eine Neuinstallation setzt alles auf die Standardeinstellungen zurück. Bei manchen Setups ist das Glücksache – manchmal funktioniert es nach einer Neuinstallation, manchmal nicht. Aber einen Versuch ist es wert.
- Öffnen Sie zunächst die Einstellungen, indem Sie drücken Win + I.
- Navigieren Sie zu Apps und klicken Sie dann auf Installierte Apps.
- Suchen Sie die Xbox- App in der Liste. Sie können danach suchen, um Zeit zu sparen. Klicken Sie auf die drei Punkte rechts und wählen Sie Deinstallieren.
- Gehen Sie anschließend zum Microsoft Store. Klicken Sie dazu auf das Startmenü und öffnen Sie die Store-App.
- Suchen Sie nach der Xbox-App und klicken Sie auf „Get“. Dadurch wird die App heruntergeladen und neu installiert.
- Nach der Installation empfiehlt es sich, den PC neu zu starten. So stellen Sie sicher, dass keine übrig gebliebenen Dateien die Neuinstallation beeinträchtigen.
- Melden Sie sich abschließend erneut mit Ihrem Microsoft-Konto an und prüfen Sie, ob der Fehler behoben ist. Auf einem Computer hat es funktioniert, auf einem anderen nicht so gut, aber einen Versuch ist es immer wert.
DNS-Einstellungen ändern – Ein besseres DNS kann Verbindungsprobleme beheben, die den Fehler verursachen
Manchmal ist Ihr DNS (das System, das Website-Namen in IP-Adressen übersetzt) langsam oder unzuverlässig. Wenn Ihr DNS nicht richtig funktioniert, kann dies zu verschiedenen merkwürdigen Fehlern führen, wie zum Beispiel diesem. Die Umstellung auf Google DNS (8.8.8.8 und 8.8.4.4) ist eine gängige Lösung, die einfach und in der Regel effektiv ist.
- Öffnen Sie die Einstellungen mit Win + I.
- Gehen Sie zu Netzwerk & Internet.
- Klicken Sie auf Erweiterte Netzwerkeinstellungen (normalerweise unten oder im Link „Adapteroptionen ändern“ ).
- Suchen Sie Ihren aktiven Netzwerkadapter, klicken Sie darauf und wählen Sie Eigenschaften.
- Scrollen Sie nach unten und doppelklicken Sie auf Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
- Wählen Sie im neuen Fenster Folgende DNS-Serveradressen verwenden aus.
- Geben Sie diese DNS-Adressen ein:
- Bevorzugter DNS-Server: 8.8.8.8
- Alternativer DNS-Server: 8.8.4.4
- Klicken Sie zum Speichern auf „OK“ und starten Sie Ihren PC neu. Manchmal hilft ein Neustart, insbesondere wenn Windows viele Netzwerkinformationen zwischengespeichert hat.
Es ist seltsam, aber das Wechseln Ihres DNS kann die Verbindungsqualität erheblich verbessern – und in diesem Fall könnte es den Fehler sogar beheben. Denn natürlich muss Windows es Ihnen unnötig schwerer machen.
Wenn diese Maßnahmen nicht helfen, können auch weniger bekannte Maßnahmen wie das Überprüfen der Firewall-Einstellungen, das Zurücksetzen der Netzwerkadapter oder sogar das Leeren des Caches hilfreich sein. Probieren Sie diese beiden Methoden jedoch zunächst aus – sie sind am einfachsten und werden oft übersehen.
Wenn danach nichts funktioniert, ist es wahrscheinlich an der Zeit, sich an den Xbox-Support zu wenden, um persönliche Beratung zu erhalten. Manchmal sind diese Fehler serverseitig oder erfordern eine tiefergehende Fehlerbehebung.