Sie haben ein iTunes-Geschenk per E-Mail verschickt und stellen dann fest, dass es den Empfänger nicht erreicht hat? Das ist ziemlich frustrierend, besonders wenn alles reibungslos gelaufen zu sein schien. Das erneute Versenden der Geschenk-E-Mail von Ihrem iPhone 14 ist unkompliziert, aber es gibt ein paar Besonderheiten, die Sie beachten sollten. Wenn Sie dies dennoch versuchen, liegt es wahrscheinlich daran, dass die Person die Benachrichtigung nicht erhalten hat oder die Nachricht irgendwo hängen geblieben ist. Was auch immer der Grund ist, diese kurze Übersicht hilft Ihnen, das Geschenk problemlos zuzustellen. Denn natürlich macht Apple die Dinge gerne etwas komplizierter als nötig.
So senden Sie eine iTunes-Geschenk-E-Mail auf Ihrem iPhone 14 erneut
Schritt 1: Öffnen Sie den App Store
Öffnen Sie zunächst den App Store. Es ist das blaue Symbol mit dem weißen „A“ aus Eisstielen – es ist normalerweise ziemlich offensichtlich. Stellen Sie sicher, dass Sie mit derselben Apple-ID angemeldet sind, mit der Sie das Geschenk ursprünglich verschickt haben. Andernfalls haben Sie möglicherweise Pech gehabt – und manchmal hilft es, sich abzumelden und wieder anzumelden. Für den erneuten Versand sollten Sie jedoch mit dem Apple-Konto angemeldet sein, mit dem Sie das Geschenk ursprünglich verschickt haben. Bei manchen Konfigurationen hat es problemlos funktioniert, bei anderen nicht so gut – wundern Sie sich also nicht, wenn es etwas ruckelt. Manchmal hilft es, das Telefon aus- und wieder einzuschalten, um alles zurückzusetzen.
Schritt 2: Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol
Oben rechts im App Store befindet sich Ihr Profilsymbol – es sieht aus wie ein kleines Gesicht oder Ihr Apple-Avatar. Tippen Sie darauf. Dadurch öffnet sich Ihr Kontomenü, in dem Sie Ihren gesamten Kaufverlauf, Ihre Abonnements und hoffentlich auch Ihr fehlendes Geschenk verwalten können.
Schritt 3: Gehen Sie zu „Gekauft“
Suchen Sie dort nach dem Abschnitt „Gekauft“. Hier finden Sie alle Ihre Einkäufe – Apps, Filme und ja, auch Geschenkkarten oder E-Mails, die Sie verschickt haben. Blättern Sie durch oder suchen Sie bei Bedarf. Ziel ist es, die spezielle Geschenk-E-Mail zu finden, die Sie erneut versenden möchten. Manchmal ist sie versteckt, besonders wenn Sie viele Dinge gekauft haben.
Schritt 4: Finde das Geschenk in der Liste
Sobald du das Geschenk siehst, musst du darauf tippen. Normalerweise wird es bei deinen anderen App- und Medienkäufen angezeigt. Falls es nicht dort ist, wurde es möglicherweise nicht über den App Store, sondern über eine andere App oder Methode verschickt. Aber vorausgesetzt, es ist in der Liste, super. Bewege den Mauszeiger darüber und mach dich bereit für den nächsten Schritt.
Schritt 5: Wischen Sie auf dem Geschenk nach links
Hier ist eine kleine Besonderheit: Wischen Sie auf dem Geschenk nach links, um Optionen anzuzeigen. Sie suchen nach etwas wie „Geschenk erneut senden“. Ja, es ist etwas versteckt, und nicht jedes Geschenk zeigt diese Option an – nur diejenigen, die noch einlösbar sind und über das Apple-System versendet wurden. Auf manchen Geräten werden möglicherweise weitere Optionen oder ein Menüsymbol angezeigt. Wenn Sie es nicht sehen, prüfen Sie, ob das Geschenk bereits eingelöst wurde, denn das führt zum erneuten Senden.
Schritt 6: Tippen Sie auf „Geschenk erneut senden“.
Wenn du auf „Geschenk erneut senden“ tippst, wird die E-Mail erneut an die ursprüngliche Adresse gesendet. Das ist ziemlich unkompliziert. Wenn das Geschenk jedoch mit einer anderen Apple-ID gekauft wurde oder der Empfänger seine E-Mail-Adresse geändert hat, ist dies nicht möglich. In diesem Fall musst du den Apple Support kontaktieren oder ein neues Geschenk kaufen.
Profi-Tipp: Manchmal, insbesondere wenn Sie dies auf einem anderen Gerät oder nach einem Update tun, wird die Option möglicherweise nicht sofort angezeigt. Starten Sie Ihr Telefon neu oder melden Sie sich bei Ihrer Apple-ID ab und wieder an, wenn etwas merkwürdig aussieht.
Tipps: So stellen Sie sicher, dass Ihr erneuter Versand reibungslos verläuft
- Überprüfen Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers noch einmal. Wenn sie falsch ist, macht es keinen Sinn, sie erneut zu senden.
- Fragen Sie den Empfänger, ob er das Geschenk bereits eingelöst hat – nach dem Einlösen ist es verfallen.
- Wenn die E-Mail nicht ankommt, sollten Sie sie an eine andere E-Mail-Adresse senden. Manchmal werden die E-Mails von Apple durch Spamfilter manipuliert.
- Halten Sie für alle Fälle Ihren Kaufbeleg oder Ihre Bestellnummer bereit.
- Bedenken Sie, dass E-Mails manchmal etwas langsam sein können. Warten Sie also ein paar Minuten, bevor Sie in Panik geraten.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich ein iTunes-Geschenk erneut senden, wenn es bereits eingelöst wurde?
Nein, sobald es aufgebraucht ist, ist das Geschenk weg. Die Funktion „Erneut senden“ funktioniert nur vor der Einlösung. Wenn es bereits eingelöst ist, müssen Sie ein neues kaufen.
Was mache ich, wenn die Option „Geschenk erneut senden“ nicht angezeigt wird?
Möglicherweise wurde das Geschenk bereits eingelöst, oder es liegt ein Problem mit Ihrem Konto vor. Manchmal kommt es zu Störungen auf den Apple-Servern. Wenn dies nicht angezeigt wird, wenden Sie sich am besten an den Apple Support.
Kann ich das Geschenk beim erneuten Versenden an eine andere E-Mail-Adresse senden?
Leider nein. Beim erneuten Versand wird das Geschenk an die ursprüngliche E-Mail-Adresse gesendet. Wenn du es an eine andere Adresse senden möchtest, musst du ein neues Geschenk mit dieser anderen E-Mail-Adresse kaufen.
Wie lange dauert es, bis die E-Mail nach dem erneuten Senden ankommt?
Normalerweise ziemlich schnell – innerhalb weniger Minuten, manchmal auch länger, wenn Spamfilter hartnäckig sind oder in Stoßzeiten. Geduld ist hier der Schlüssel.
Kann ich weitere Versuche zum erneuten Senden unternehmen, wenn es nicht ankommt?
Sie können es mehrmals versuchen. Wenn die Nachricht aber immer noch nicht angezeigt wird, sollten Sie den Empfänger kontaktieren – möglicherweise filtert sein E-Mail-Konto die Nachrichten.Überprüfen Sie außerdem, ob das Geschenk noch gültig und nicht eingelöst ist. Sollten die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Apple Support.
Zusammenfassung
- Öffnen Sie den App Store.
- Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol.
- Wählen Sie „Gekauft“ aus.
- Finde das Geschenk.
- Wischen Sie auf dem Geschenk nach links.
- Tippen Sie auf „Geschenk erneut senden“.
Zusammenfassung
Dieser ganze Vorgang ist manchmal etwas knifflig, aber normalerweise geht es nur darum, den Button zum erneuten Senden zu finden und sicherzustellen, dass das Geschenk noch nicht aufgebraucht ist. Je nach Konfiguration kann das Ganze etwas inkonsistent sein, aber mit diesen Schritten klappt es in der Regel. Manchmal bleibt die E-Mail einfach hängen oder wird nicht zugestellt. Dann kann ein schnelles erneutes Senden das Problem beheben. Wenn alles andere fehlschlägt, ist die Kontaktaufnahme mit dem Apple Support möglicherweise die einzige Möglichkeit, der Sache auf den Grund zu gehen. Ich drücke die Daumen, dass das hilft – es hat bei einigen der Konfigurationen, die ich gesehen habe, funktioniert, also hoffentlich auch bei Ihrer.