Cómo acceder al correo electrónico del ejército de forma rápida y segura

Descubrir cómo acceder al correo electrónico del Ejército de forma segura a veces puede parecer una pequeña aventura. Ya sea en un dispositivo personal o en una PC del gobierno, el proceso no siempre es obvio, especialmente con todas las capas de seguridad adicionales como la CAC (Tarjeta de Acceso Común) y la autenticación multifactor (MFA).Esta guía detalla las formas más comunes de acceder a su correo electrónico del Ejército, qué hacer si la situación se complica y algunos consejos prácticos que funcionan en la vida real, no solo en los manuales.

¿Cómo acceder a su correo electrónico del ejército?

Utilice el portal oficial de correo web

Esta es la solución ideal para la mayoría. Es bastante sencilla, si funciona. Normalmente, ayuda asegurarse de usar el navegador correcto (Microsoft Edge o Chrome son los mejores; Internet Explorer o navegadores obsoletos podrían causar problemas).Así es el procedimiento:

• Vaya a Army 365 Webmail.
• Conecte su tarjeta CAC a su lector de tarjetas (o, a veces, su computadora puede detectarla automáticamente).
• Cuando se te solicite, selecciona el certificado de autenticación. Es un poco raro, pero suele aparecer como una opción, o verás una ventana emergente pidiéndote que elijas un certificado; te recomendamos el del Ejército.
• Escribe tu PIN (no seas demasiado ambicioso, solo tu PIN habitual del Ejército) y listo, deberías ver tu bandeja de entrada.

Atención: a veces el sitio puede ser lento o los problemas con las cookies pueden dificultar el inicio de sesión. Borrar la caché del navegador puede ayudar, o prueba en modo incógnito si tienes problemas. En algunas configuraciones, la selección del certificado es la primera vez que falla; inténtalo de nuevo o reinicia el navegador.

Iniciar sesión en una computadora del gobierno

Si usas una máquina del Departamento de Defensa, sueles tener una experiencia más fluida, pero aún así no es perfecta. Esto es lo que hace la gente:

• Presione Ctrl+Alt+Supr y seleccione Cambiar usuario.
• Inserte su CAC en el lector: debería detectarlo automáticamente, pero si no, asegúrese de que su lector de tarjetas esté configurado correctamente, generalmente a través del PKI Common Access Card Middleware.
• Ingrese su PIN y seleccione su cuenta del Ejército de la lista.
• La mayoría de las veces, accederá directamente a su correo electrónico o el proceso podría realizarse en segundo plano si su sistema está configurado correctamente.

Si no funciona, vuelva a verificar su conexión de red o intente cerrar sesión y volver a iniciarla. A veces, un reinicio rápido de la máquina ayuda, especialmente si el middleware CAC actúa de manera extraña.

Acceso desde un dispositivo personal

Aquí es donde la cosa se complica debido a las políticas de seguridad, pero si has configurado todo correctamente, es posible. La clave está en instalar las aplicaciones aprobadas:

• Descargue la aplicación Microsoft Authenticator en su teléfono.
• Obtenga la aplicación Outlook para su dispositivo.
• Inicie sesión con sus credenciales de Army.mil; esto puede generar un mensaje solicitando aprobación a través de MFA.
• Apruebe la solicitud, probablemente mediante la aplicación Authenticator o una notificación push. Si su cuenta está configurada para la autenticación CAC en dispositivos móviles, también recibirá ese mensaje.

Si hay problemas, especialmente si las indicaciones de MFA no llegan o no se sincronizan, revisa tu configuración en el Portal del Ejército o en la aplicación de MFA. También verifica que tu dispositivo tenga la fecha y hora correctas, ya que si no están sincronizadas, MFA suele fallar.

Mucha gente también usa almacenamiento en la nube como OneDrive. Si quieres acceder rápidamente o mantener tus archivos sincronizados, solo tienes que iniciar sesión en la aplicación de escritorio con tus credenciales y sincronizar tus carpetas.¿Fácil, verdad? Bueno, no siempre: la seguridad a veces bloquea ciertas acciones, así que prepárate para probar y equivocarte.

Problemas comunes y soluciones

Claro que no siempre es fácil. Si te encuentras con errores, prueba lo siguiente:

• Borre el caché y las cookies de su navegador, especialmente si la página de inicio de sesión sigue redirigiendo o falla.
• Cambia de navegador: Microsoft Edge o Chrome son los más fiables para estos portales. Firefox y Safari pueden ser un poco imprecisos.
• Revise sus certificados raíz. A veces, un certificado faltante o desactualizado impide que el CAC funcione correctamente. En Windows, es posible que deba actualizar sus certificados o instalar las actualizaciones más recientes de Windows.
• Si el certificado CAC no se muestra o no puede seleccionarlo, intente actualizar los controladores del middleware o reinstalar los componentes PKI. A veces, Windows no selecciona automáticamente el certificado correcto, especialmente después de las actualizaciones.
• Si nada funciona, contacte con el soporte técnico local o con el servicio de asistencia del Departamento de Defensa. Ellos pueden revisar sus certificados o su cuenta directamente.

Nota: En algunas máquinas, parece que reiniciar el lector de tarjetas soluciona problemas misteriosos. Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.

¿Por qué se requieren CAC y MFA?

Esta combinación es prácticamente innegociable para el correo electrónico del Ejército. Mantiene a raya a los ciberdelincuentes y garantiza que los hackers no puedan iniciar sesión con una simple contraseña. No sé por qué funciona, pero acéptalo: sin CAC ni MFA, tu acceso está limitado o completamente bloqueado. Para dispositivos personales, es especialmente importante usar las aplicaciones y protocolos aprobados.

Preguntas frecuentes