Hacer que la pantalla táctil funcione en un dispositivo Dell con Windows 11 no siempre es tan sencillo como parece. A veces, basta con pulsar un interruptor en el Administrador de dispositivos, pero otras veces, el controlador puede faltar o estar deshabilitado por defecto. Es un poco extraño, pero si no ves la opción táctil, es posible que tu dispositivo no la admita o que Windows esté ocultando algún componente de hardware debido a problemas con los controladores. Así que, si quieres activar la pantalla táctil, aquí tienes una buena manera de solucionar el problema y, con suerte, conseguir que funcione sin problemas.
Cómo reparar la pantalla táctil de una computadora portátil Dell con Windows 11
Descubra si su dispositivo admite una pantalla táctil
Antes de entrar en la configuración, consulta las especificaciones en el sitio web oficial de Dell o consulta el manual del dispositivo. No todos los dispositivos Dell tienen pantalla táctil, especialmente los más antiguos. Si no aparece en la lista, no pierdas tiempo intentando activarla.
Abra el Administrador de dispositivos y busque el controlador de la pantalla táctil
Presione Windows + X(o haga clic derecho en el menú Inicio) y seleccione Administrador de dispositivos. Una vez allí, navegue hasta Dispositivos de interfaz humana. Despliegue la opción para ver todo el hardware táctil. Busque una entrada llamada ” Pantalla táctil compatible con HID”. Si está ahí, perfecto. Si no, es posible que el controlador no esté disponible o esté deshabilitado.
A veces, está oculto bajo otros nombres, o quizás Windows no instaló el controlador automáticamente. En algunos casos, quizás tengas que comprobarlo en Adaptadores de pantalla o incluso en Otros dispositivos.
Habilitar o actualizar el controlador de pantalla táctil compatible con HID
- Si el controlador de la pantalla táctil está ahí, pero está desactivado (en gris), haga clic derecho y seleccione “Habilitar dispositivo”. Esto es útil si Windows lo desactivó automáticamente, lo que a veces hace si detecta un problema.
- Si no lo encuentra, visite Dell SupportAssist o la página de controladores de Dell. Descargue e instale el controlador más reciente para su modelo. También puede intentar actualizar el controlador manualmente haciendo clic derecho en la pantalla táctil compatible con HID, seleccionando Actualizar controlador y luego seleccionando Buscar controladores automáticamente.
Esto es útil porque los controladores dañados o desactualizados suelen ser la causa de los problemas táctiles. En algunas máquinas, es un poco extraño, pero instalar los controladores más recientes de Dell soluciona las opciones de hardware que faltan.
Compruebe si la función táctil está habilitada en la configuración de Windows
Ve a Ajustes > Bluetooth y dispositivos > Táctil (o similar).A veces, hay un interruptor para activar o desactivar la pantalla táctil. Asegúrate de que esté activado. Si no ves esta opción, suele significar que el controlador de hardware no se reconoce o está desactivado en el Administrador de dispositivos.
No olvides revisar Configuración > Privacidad y seguridad > Ubicación y acceso al dispositivo y asegurarte de que Windows tenga permiso para acceder a las funciones de tu dispositivo. No sé por qué, pero a veces las políticas de Windows bloquean el acceso al hardware sin previo aviso.
Por último, reinicie rápidamente su PC.
Una vez que hayas habilitado o actualizado el controlador, reinicia el dispositivo. A veces, Windows tiene que volver a comprobar el hardware después de reiniciar. En una configuración funcionó de inmediato, en otra…necesitó un par de reinicios. Claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario, ¿no?
Si después de todo esto, su pantalla táctil aún se niega a responder, considere revertir los controladores o hacer una reinstalación limpia de los controladores de la pantalla táctil desde el sitio de Dell.
Consejos adicionales si aún no funciona
- Asegúrese de tener instaladas todas las últimas actualizaciones de Windows; a veces las actualizaciones corrigen errores de hardware.
- Consulte el sitio de soporte técnico de Dell para su modelo específico. Suelen ofrecer guías de solución de problemas o paquetes de controladores útiles.
- Si su dispositivo tiene una actualización de firmware de la pantalla táctil, a veces puede solucionar problemas inusuales. Búsquela también en la página de soporte de Dell.
- Considere probar la pantalla táctil en la BIOS. Reinicie su portátil y presione F2 o F12 durante el arranque para acceder a la BIOS/UEFI. Si responde ahí, el hardware está bien: es un problema de software o de controladores de Windows.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si mi dispositivo Dell tiene pantalla táctil?
Consulta el sitio web de Dell con el número de modelo o el manual de la laptop. Si es compatible, normalmente aparecerá en las especificaciones. También puedes buscar en el Administrador de dispositivos una pantalla táctil compatible con HID.
¿Qué pasa si la opción de pantalla táctil falta o no aparece?
Esto suele significar que los controladores no están instalados correctamente o que no se detecta el hardware. Intente actualizar los controladores desde la página de soporte de Dell o ejecute Windows Update.
¿Puedo desactivar la pantalla táctil temporalmente?
Claro. Simplemente haz clic derecho en la pantalla táctil compatible con HID en el Administrador de dispositivos y selecciona “Deshabilitar dispositivo”. Luego, vuelve a habilitarlo de la misma manera si es necesario.
¿Por qué mi pantalla táctil no responde después de habilitarla?
A veces, actualizar el controlador o reiniciar el sistema por completo es la única solución. Si esto no funciona, considere desinstalar el controlador y luego reinstalarlo desde el sitio web de Dell. Sin embargo, es poco probable que haya problemas de hardware si funciona en la BIOS.
¿Es realmente necesario actualizar los controladores?
Sin duda. Los controladores antiguos o dañados son una causa común de problemas táctiles, especialmente si las actualizaciones de Windows no los solucionan automáticamente.
Resumen
- Comprueba si tu dispositivo admite una pantalla táctil
- Abrir el Administrador de dispositivos
- Localice la pantalla táctil compatible con HID
- Habilitar o actualizar el controlador
- Reinicie y pruebe la funcionalidad táctil
Resumen
Configurar la pantalla táctil en una laptop Dell con Windows 11 puede ser un poco complicado a veces, pero una vez que encuentras el controlador, todo es pan comido. La clave está en revisar primero el Administrador de dispositivos; ahí es donde ocurre la mayor parte del proceso. Si el problema persiste, es probable que tengas problemas con los controladores o necesites una actualización de firmware. Es un poco frustrante, pero al menos hay algunas soluciones rápidas que puedes probar.
Ojalá esto nos ahorre algunas horas de experimentación y la pantalla táctil vuelva a responder pronto.¡Mucha suerte y que las pantallas táctiles se comporten como deben!