Lidiar con una cola de impresión obstinada que no se vacía en Windows 10 puede ser muy frustrante. Quizás la impresora muestre trabajos atascados, pero al pulsar “Cancelar” no se soluciona nada, o los trabajos siguen apareciendo después de intentar eliminarlos. A veces, parece que el servicio de cola de impresión se bloquea y nada más parece solucionarlo, salvo un reinicio manual. Vaciar la carpeta de cola de impresión, detener la cola de impresión y reiniciarla…sí, suena complicado, pero en realidad es bastante sencillo una vez que sabes qué hacer. Este proceso suele ser un salvavidas cuando las tácticas habituales de “reiniciar la impresora” o “reiniciar el equipo” fallan, especialmente si se trata de trabajos de impresión dañados o conflictos extraños con el controlador de la impresora.
Cómo solucionar una cola de impresión atascada en Windows 10
Descubra qué está sucediendo realmente deteniendo el servicio de cola de impresión manualmente
Esto es útil porque a veces el servicio de cola de impresión se bloquea o falla, sobre todo si un trabajo de impresión se corrompe o el controlador falla. En ese caso, no basta con cancelar trabajos; es necesario reiniciarlo a fondo.
- Presione Windows key + Rpara abrir el cuadro Ejecutar.
- Escriba ` services.msc` y haga clic en Enter. Se abrirá la ventana Servicios, que administra todos los servicios en segundo plano, incluido el administrador de trabajos de impresión.
- Desplácese hacia abajo y busque el servicio Print Spooler.
- Haz clic derecho sobre él y selecciona “Detener”. Esto detiene cualquier trabajo de impresión en curso y congela la cola, lo cual es necesario antes de modificar los archivos.
Navegue hasta la carpeta de spool y borre los trabajos bloqueados
Esta parte es un poco extraña, pero después de detener el administrador de trabajos de impresión, debes ir a la carpeta donde Windows mantiene todos los trabajos de impresión en espera. La ruta predeterminada es ` C:\Windows\System32\spool\PRINTERS`.A veces, esta carpeta contiene archivos sobrantes que se atascan y causan problemas en el proceso. Borrar todo aquí elimina el trabajo acumulado; solo asegúrate de detener el servicio de administrador de trabajos de impresión antes de hacerlo; de lo contrario, Windows bloqueará los archivos.
- Abra el Explorador de archivos y pegue esta ruta en la barra de direcciones: ` C:\Windows\System32\spool\PRINTERS `.
- Si se le solicita permiso, acéptelo (se necesitan privilegios administrativos).
- Selecciona todos los archivos y elimínalos. Puedes presionar Ctrl + Ay luego Delete. Confirma si se te pide.
Borrar archivos del sistema es un poco raro, pero este paso suele solucionar el problema de la cola interminable. Los archivos de esta carpeta son solo los trabajos de impresión atascados; al eliminarlos, se elimina el trabajo atrasado.
Reinicie el servicio de cola de impresión y realice una prueba de impresión
- Regrese a la ventana Servicios y busque Administrador de impresión.
- Haz clic derecho y pulsa Iniciar. Esto activará de nuevo la cola de impresión.
Una vez que se vuelva a ejecutar, intenta imprimir una página de prueba o un documento. A veces, las aplicaciones te dan un comando rápido de “imprimir”, y otras veces Windows tarda uno o dos minutos en resincronizar todo. En mi experiencia, este método soluciona trabajos atascados la mayoría de las veces, especialmente después de un fallo de la impresora o de conflictos con los controladores.
Si aún no funciona, esto es lo que podría ayudar.
- Actualice los controladores de su impresora; a veces, los antiguos no son compatibles con las nuevas actualizaciones de Windows. Consulte el sitio web del fabricante para obtener las descargas más recientes.
- Configure nuevamente la impresora como predeterminada o elimínela y vuelva a agregarla a través de Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
- Intente conectar la impresora con un puerto USB diferente o a través de la red (Wi-Fi o Ethernet) en caso de que haya un problema de conexión.
- Y sí, a veces, simplemente reiniciar la computadora después de limpiar la cola ayuda a que Windows reconozca que la impresora es nueva y fresca.
Advertencia: algunas configuraciones podrían requerir un reinicio para restablecer completamente el servicio de cola de impresión o resolver conflictos de controladores. En algunas máquinas, la cola de impresión deja de funcionar después de reiniciar, por lo que podría tener que repetir estos pasos si persiste. Además, es recomendable vaciar la cola periódicamente si se producen atascos.
Consejos para evitar futuros atascos de impresión
- Revise periódicamente las actualizaciones de los controladores de su impresora: los controladores obsoletos causan problemas extraños.
- No sobrecargue la cola: imprima uno o dos trabajos a la vez si es posible.
- Utilice la función “cancelar todos los trabajos” del controlador de impresión cuando sea necesario, pero si eso falla, el método manual es el camino a seguir.
- Asegúrese de que su impresora esté en una conexión de red confiable o enchufada correctamente, especialmente si es una impresora de red.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si eliminar archivos en la carpeta de cola de impresión no soluciona el problema?
A veces, Windows podría impedirte eliminar archivos porque el servicio de cola de impresión sigue en ejecución o los permisos son complejos. Asegúrate de haberlo detenido primero. Si sigue sin funcionar, prueba a ejecutar el Explorador de archivos como administrador o reinicia el servicio de cola de impresión y vuelve a eliminarlos.
¿Puedo simplemente reiniciar el administrador de impresión en lugar de eliminar archivos?
En muchos casos, sí. Reiniciar el servicio (detenerlo e iniciarlo) a veces puede solucionar el problema sin afectar los archivos, pero si los trabajos están dañados o bloqueados, eliminarlos es más efectivo.
¿Por qué los trabajos de impresión se quedan atascados en la cola?
Generalmente debido a archivos dañados, problemas con los controladores o, a veces, fallos de red con impresoras inalámbricas. Los trabajos en cola se bloquean e impiden la impresión de los trabajos posteriores.
¿Eliminar la carpeta de cola eliminará mis documentos?
No. La carpeta de cola de impresión solo contiene datos de impresión temporales. Tus archivos originales se mantienen seguros. Eliminar los archivos de cola de impresión solo borra los trabajos bloqueados, no los documentos.
¿Cómo evitar que vuelva a ocurrir?
Mantenga los controladores de su impresora actualizados, evite enviar trabajos de impresión muy grandes a la vez y reinicie la impresora periódicamente si nota que se ralentiza. Además, comprobar si hay actualizaciones de Windows puede ayudar a que la cola de impresión funcione correctamente.
Resumen
Todo este proceso puede parecer un poco técnico, pero en realidad, solo se trata de detener la cola de impresión, eliminar esos molestos archivos atascados y reiniciar todo. Es una de esas soluciones “de última generación” que funciona cuando falla la solución de problemas estándar. El mantenimiento regular, como actualizar los controladores y gestionar la carga de impresión, puede ahorrar muchos dolores de cabeza en el futuro. Solo tenga en cuenta que algunas impresoras son más delicadas que otras, y podría tener que repetir el proceso un par de veces si los problemas persisten.
Resumen
- Detener el servicio de cola de impresión.
- Vaya a ` C:\Windows\System32\spool\PRINTERS ` y elimine todo lo que haya dentro.
- Inicie nuevamente el servicio de cola de impresión.
- Pruebe la impresora imprimiendo un documento.
- Actualice los controladores o verifique las conexiones si los problemas persisten.
Con suerte, esto ayudará a evitar que alguien pierda horas lidiando con problemas de la impresora. A veces, simplemente borrar un archivo y reiniciar puede salvar el día.