Si intentas cancelar tu suscripción a Amazon Prime, probablemente te preguntes qué tan sencillo es. Puede parecer complicado, sobre todo si lo haces desde un dispositivo o una aplicación que no sea el navegador habitual de escritorio. Sinceramente, el proceso puede variar un poco según la plataforma que uses, pero suele ser bastante rápido una vez que sabes dónde buscar. Ya sea desde un navegador, tu teléfono o incluso una Smart TV, esta guía te explicará las principales maneras de cancelar Prime y quizás ahorrarte algunos cargos innecesarios.
¿Cómo cancelar la suscripción a Amazon Prime?
Desde un navegador web
Esta suele ser la forma más sencilla, sobre todo si quieres ver todas tus opciones en un solo lugar. Gestionar tu membresía en el sitio web de Amazon te ofrece opciones claras y detalles sobre tu ciclo de facturación. Al fin y al cabo, quieres cancelar antes del próximo pago, ¿verdad? Esto aplica tanto si estás en tu PC o portátil, como si estás en el navegador de una tableta. Ten en cuenta que a veces el botón de cancelación no es evidente, porque Amazon suele ocultarlo en un menú poco visible.
- Vaya a Amazon.com e inicie sesión en su cuenta.
- Coloca el cursor sobre “Cuentas y listas” en la parte superior y haz clic en “Membresía Prime”. Quizás primero tengas que hacer clic en el ícono de tu cuenta y luego seleccionar ” Tu cuenta”.
- En la barra lateral izquierda, busque y haga clic en Administrar membresía Prime.
- Desplázate un poco hacia abajo y haz clic en Actualizar, Cancelar y Más. A veces, este enlace tiene letra pequeña, así que léelo con atención.
- Finalmente, selecciona la opción ” Cancelar membresía” o “Cancelar beneficios” y sigue los pasos en pantalla. Amazon podría intentar fidelizarte con ofertas, pero no te dejes engañar si estás decidido a cancelar.
Desde la aplicación móvil (Android/iOS)
Aquí es donde la cosa se complica. A veces, las opciones de cancelación parecen ocultas en la app o no aparecen si tu suscripción está vinculada a una cuenta de Amazon que configuraste por otros medios. Aun así, si ves una opción para cancelar o gestionar tu suscripción en la app, suele ser bastante fiable. Ten en cuenta que te redirigirán a un navegador o al sitio web de Amazon para finalizar.
- Abra la aplicación Amazon Shopping en su teléfono o tableta.
- Toque el ícono de menú (≡) y luego vaya a Su cuenta.
- Desplázate hacia abajo para buscar y pulsar “Administrar membresía Prime”. Si no aparece, busca en “Membresías y suscripciones”.
- Seleccione Administrar membresía, luego toque Finalizar membresía o una redacción similar.
- Sigue las instrucciones para completar la cancelación. En ocasiones, tendrás que confirmar con una contraseña o un OTP, según tu configuración de seguridad.
Desde un Smart TV o un dispositivo de streaming
Si ves Prime Video en tu televisor o Fire Stick, cancelar Prime no se realiza directamente desde la app, ya que se trata más de la suscripción vinculada a la gestión de la cuenta de Amazon. Sin embargo, a menudo puedes gestionar la suscripción a través del navegador o la app del dispositivo, que te redirige para tener control total. En algunas configuraciones, Amazon podría obligarte a visitar su sitio web para ver todas las opciones de cancelación.
- Inicie la aplicación Amazon Prime Video en su televisor o dispositivo inteligente.
- Vaya a Configuración o Cuenta y suscripciones.
- Selecciona la opción para administrar tu suscripción, que se vinculará a tu cuenta de Amazon donde se guardan las configuraciones de cancelación.
- Siga los mismos pasos que en el navegador web: administre su suscripción y elija finalizarla.
Mientras tanto, cambiar la configuración de streaming o desactivar funciones como Amazon X Ray también es útil si quieres personalizar lo que ves. Un apunte rápido: para desactivar X Ray, ve a la sección Configuración de Prime Video y luego desactívala.
Notas importantes
- Seguirá recibiendo beneficios hasta el final de su ciclo de facturación actual, por lo que no habrá cortes repentinos.
- Si estás en una prueba gratuita, cancelar significa que los beneficios finalizan inmediatamente, así que no esperes hasta el último minuto.
- Si no ha utilizado los beneficios Prime desde su último pago, es posible que obtenga un reembolso parcial (Amazon a veces lo hace, pero no está garantizado).
Preguntas frecuentes
Generalmente sí, pero solo si no has usado los beneficios Prime desde la última fecha de facturación. Amazon puede ser un poco tramposo con los reembolsos, así que es un poco arriesgado: a veces reembolsan, a veces no. Simplemente no esperes demasiado si quieres intentarlo.
Sí, Prime Video está incluido en Prime, así que cancelar Prime termina con ambos a la vez. No es necesario un proceso aparte, a menos que te hayas suscrito a Prime Video por separado.
Lamentablemente, Amazon no ofrece una opción de pausa. Cancelar es la única opción, pero siempre puedes volver a conectarte más tarde cuando te convenga. A veces es bueno tomarse un descanso y volver.
No, tu historial de pedidos, la información de tu cuenta y tus listas guardadas se mantienen incluso después de cancelar Prime. Solo terminan los beneficios.
Resumen
Cancelar Amazon Prime no es tan complicado si sabes dónde buscar. La opción web es la más sencilla, pero la app e incluso algunos televisores inteligentes también ofrecen opciones. Solo presta atención a cuándo termina tu ciclo de facturación para que no te vuelvan a cobrar. Y si quieres volver a suscribirte más tarde, es bastante sencillo: solo vuelve a iniciar sesión. Esperamos que esto te evite la frustración que a veces hace que las suscripciones de Amazon sean tan molestas.
Resumen
- Encuentra la configuración de tu cuenta en el sitio web o la aplicación de Amazon.
- Vaya a Administración de membresía Prime.
- Siga las instrucciones para cancelar antes del nuevo período de facturación.
- Recuerde, los beneficios duran hasta que finalice el período de pago.
Reflexiones finales
Después de probar varios dispositivos, parece que la web sigue siendo la mejor opción para gestionar Prime. La aplicación funciona, pero a veces es más fácil simplemente sentarse frente al ordenador y navegar. Simplemente revisa la fecha de facturación y todo irá bien. Mucha suerte; ojalá esto le ahorre algunas horas a alguien.