Añadir un comentario en Google Docs es muy sencillo, pero a veces surgen problemas: los comentarios no aparecen o el menú contextual no funciona correctamente. Es un poco extraño, pero en ocasiones la función de comentarios no funciona bien, sobre todo si el navegador tiene problemas o si se usa una versión antigua de Google Chrome, Firefox, etc. En algunas configuraciones, el cuadro de comentarios puede no aparecer al hacer clic derecho o el atajo Ctrl + Alt + Mpuede no funcionar. Esto resulta frustrante cuando lo único que se quiere es dejar un comentario rápido o hacer una pregunta sin interrumpir la edición.
Si los comentarios no funcionan correctamente, no te preocupes: hay algunas soluciones que puedes probar. La verdad es que la mayoría son bastante sencillas, aunque un poco contraintuitivas. El objetivo es que el menú contextual o el atajo funcionen para que puedas anotar tus documentos sin problemas y mantener un flujo de trabajo fluido y sin frustraciones.
Cómo solucionar problemas con los comentarios en Google Docs
Asegúrate de que tu navegador esté actualizado.
¿Por qué es útil? Google Docs depende mucho del navegador. Si tu navegador está desactualizado, algunas funciones, como la de comentar, podrían no funcionar correctamente. Esto suele ser la causa de que el clic derecho o los atajos de teclado no respondan.
Cuándo ocurre: Si observa que los comentarios dejan de funcionar repentinamente o que el menú no se abre como se espera, notará un comportamiento extraño o una respuesta tardía.
Qué esperar: Una vez actualizada, la función de comentarios debería funcionar con normalidad: los menús se abrirán, los accesos directos funcionarán, etc.
Comprueba tu versión o actualiza tu navegador. En Chrome, ve a Configuración > Acerca de Chrome. Lo mismo para Firefox o Edge. A veces, reiniciar el navegador después de actualizar también ayuda. En algunos equipos, la caché del navegador o las extensiones pueden interferir, así que borrar la caché o desactivar las extensiones podría mejorar el rendimiento rápidamente.
Intenta usar el menú en lugar de hacer clic derecho.
¿Por qué ayuda?: A veces, el clic derecho no funciona correctamente debido a que los menús contextuales están desactivados o a extensiones en conflicto. Usar la barra de menús puede solucionar este problema.
Cuándo aplicar: Si al hacer clic derecho aparece un menú incorrecto o no aparece nada, vaya a Insertar > Comentario en la barra de menú superior. Normalmente se encuentra en el menú Insertar ; luego, seleccione Comentario, o use el atajo de teclado Ctrl + Alt + Mnuevamente. Esto suele funcionar incluso cuando el clic derecho no responde correctamente.
Qué esperar: Debería aparecer el cuadro de comentarios, que le permitirá escribir como siempre. A veces, basta con cambiar de método para que todo vuelva a funcionar.
En algunos navegadores se comporta de forma extraña, pero en otros funciona bien. No hay explicación lógica, simplemente sucede.
Comprueba los permisos de tus documentos y los complementos.
¿Por qué es útil? A veces, los permisos de edición o los complementos incompatibles pueden bloquear la función de comentarios. Esto ocurre especialmente si se encuentra en un entorno compartido con acceso restringido o si utiliza extensiones incompatibles que interfieren con los scripts.
Cuándo se aplica: Los comentarios no se pueden agregar o aparece un mensaje de error sobre los permisos.
Qué esperar: Ajustar la configuración para compartir: asegúrate de tener permisos para comentar o editar, no solo para leer. Ve a la opción ” Compartir” en la esquina superior derecha y revisa tus permisos.
Además, desactiva las extensiones innecesarias del navegador o prueba el modo incógnito para comprobar si alguna extensión está causando el conflicto. Extensiones como los bloqueadores de anuncios o los bloqueadores de scripts a veces interfieren con la interfaz de usuario de Google Docs.
Restablece tus preferencias de Google Docs
Por qué ayuda: A veces, borrar el almacenamiento local o restablecer ciertos ajustes puede solucionar comportamientos extraños. Es una solución provisional, pero vale la pena intentarlo si nada más funciona.
En Chrome: ve a chrome://settings/cookies y selecciona Borrar datos de navegación. Asegúrate de seleccionar Imágenes y archivos almacenados en caché y Cookies y otros datos de sitios. Reinicia el navegador y vuelve a intentarlo.
En Google Docs, asegúrate de haber iniciado sesión correctamente en tu cuenta de Google y de que ningún problema de inicio de sesión esté causando errores intermitentes.
Esto a veces puede solucionar extraños fallos en los elementos de la interfaz, incluidos los comentarios.
Actualizar o reinstalar Google Docs
Por qué ayuda: Aunque es raro, los errores pueden solucionarse con una actualización o una instalación nueva, especialmente si se utiliza la aplicación de escritorio o la extensión del navegador.
Cuándo aplica: Si usas Google Docs en una extensión de Chrome (como la extensión oficial de Google Docs), intenta desinstalarla y volver a instalarla desde Chrome Web Store. Para aplicaciones móviles, busca actualizaciones en la App Store o Google Play.
Qué esperar: Un funcionamiento ligeramente más fluido, menos fallos y mejor compatibilidad.
Es una solución fácil, pero a veces la solución más sencilla vuelve a encarrilar las cosas.
Al final, a menudo se trata de tener paciencia y probar diferentes métodos, ya que Google Docs puede ser inestable dependiendo del navegador, la red o las peculiaridades de la cuenta.
Con suerte, alguna de estas soluciones hará que el cuadro de comentarios vuelva a funcionar. Si no, prueba con otro navegador o dispositivo, o consulta el estado de Google Workspace para ver si están experimentando alguna interrupción del servicio.