Poner en funcionamiento una Surface Pro suele ser sencillo, pero a veces surgen problemas, como que la pantalla táctil no responda, problemas con el emparejamiento del lápiz o que la configuración no se fije. Esos pequeños fallos pueden ser muy frustrantes, sobre todo cuando todo parece correcto en teoría. Por eso, esta guía profundiza en métodos prácticos para solucionar problemas comunes, corregir la configuración y asegurar que tu dispositivo funcione correctamente. Porque, claro, a veces Surface Pro lo pone un poco más difícil de lo necesario.
¿Cómo solucionar problemas comunes de Surface Pro?
Reiniciar o forzar el restablecimiento si su Surface se comporta de manera extraña
Esta es la primera línea de defensa, ya que a veces Windows solo necesita un pequeño empujón. Si la pantalla táctil no responde o el dispositivo se bloquea, reinícielo primero. Si eso no funciona, podría ser necesario forzar un reinicio, especialmente si Surface no responde en absoluto.
- Para reiniciar normalmente, mantenga presionado Windows + Powerel botón de Encendido durante aproximadamente 10 segundos hasta que se apague, luego vuelva a encenderlo.
- Si no ocurre nada, fuerza el reinicio: mantén pulsado el botón de encendido durante 30 segundos. En algunos modelos, es posible que tengas que mantener pulsados los botones Volume Upy Powerdurante unos 15 segundos. Esto debería forzar el apagado y luego encenderlo de nuevo con normalidad.
Esto es un poco raro, pero en algunas configuraciones, esto soluciona problemas de sensibilidad táctil o de reconocimiento del lápiz. Normalmente, tras reiniciar, Windows soluciona pequeños fallos.
Método 1: Vuelva a emparejar el Surface Pen
Si tu Surface Pen deja de funcionar repentinamente o no lo reconoce, volver a emparejarlo puede solucionar el problema. A veces, el Bluetooth falla, y una nueva conexión marca la diferencia.
- Abra Configuración > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos.
- Elimina tu Surface Pen de la lista si aparece como emparejado: haz clic en él y selecciona Eliminar dispositivo.
- Desactive y vuelva a activar el Bluetooth: a veces eso ayuda a actualizar las conexiones.
- Mantén presionado el botón superior de tu Surface Pen hasta que parpadee: esto lo coloca en modo de emparejamiento.
- Regrese a Configuración, haga clic en Agregar Bluetooth u otro dispositivo y seleccione Surface Pen.
Este método funciona casi siempre cuando el lápiz de repente se niega a conectarse o a escribir correctamente. Funcionó en varias configuraciones; a veces, Windows solo necesita un pequeño empujón para volver a sincronizar.
Solución 3: Restablecer la pantalla táctil y la configuración de calibración
Si la entrada táctil o del lápiz es imprecisa o lenta, restablecer la configuración podría ser útil. Windows tiene herramientas de calibración integradas que a veces fallan, especialmente después de actualizar los controladores.
- Escriba Calibrar la pantalla para entrada táctil o con lápiz en la Búsqueda de Windows y selecciónelo.
- En la ventana que se abre, presione Calibrar debajo de Lápiz y toque.
- Seleccione Restablecer si está disponible, luego repita el paso de calibración según sea necesario.
Esto puede solucionar saltos extraños del cursor o falta de respuesta, especialmente después de actualizaciones de Windows o instalaciones de controladores.
Método 2: Actualizar controladores y firmware
Los controladores obsoletos pueden ser la causa de que la pantalla táctil o el lápiz empiecen a fallar. Buscar actualizaciones garantiza que todo esté sincronizado, especialmente para los dispositivos Surface.
- Abra el Administrador de dispositivos haciendo clic derecho en el menú Inicio y seleccionándolo.
- Busque Dispositivos de interfaz humana, luego ubique el controlador de pantalla táctil Surface (generalmente etiquetado como HID).
- Haga clic derecho y seleccione Actualizar controlador. Seleccione Buscar automáticamente software de controlador actualizado.
- Alternativamente, vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update y busque actualizaciones: Microsoft suele enviar actualizaciones de firmware a través de Windows Update.
¿Tienes una Surface Laptop o Studio? Consulta la página oficial de actualización de firmware para obtener las últimas novedades. A veces, con solo actualizar el firmware se solucionan los problemas táctiles y del lápiz debido a la interacción de Windows con el hardware.
Opción: Arrancar en modo seguro
A veces, el software de terceros causa conflictos. Arrancar en modo seguro puede ayudar a reducir el problema. Si todo funciona correctamente en modo seguro, algo en tu configuración habitual está alterando la función táctil o el lápiz.
- Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
- En Inicio avanzado, haga clic en Reiniciar ahora.
- Vaya a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
- Al reiniciar, presione 4para seleccionar Habilitar modo seguro.
Si en el Modo seguro todo funciona bien, considere desinstalar las aplicaciones o controladores agregados recientemente que puedan estar causando conflictos.
Último recurso: restablecer Windows o actualizar los controladores
Si ninguna solución parece funcionar, quizás tengas que reiniciar Windows o actualizarlo. Es un poco exagerado, pero a veces Windows simplemente se niega a actuar. Antes de ir a por todas, intenta desinstalar actualizaciones recientes o software que pueda estar causando problemas.
- Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Recuperación.
- Seleccione Restablecer esta PC o Volver a una versión anterior si está disponible.
- Siga las instrucciones: esto puede solucionar problemas muy arraigados, pero primero haga una copia de seguridad de los datos importantes porque podría borrar algunas cosas.
Consejos rápidos
- A veces, simplemente desconectar y volver a conectar la Type Cover o desconectar y volver a conectar la fuente de alimentación puede restablecer el hardware colgado.
- Asegurarse de que Windows y todos los controladores estén actualizados hace que todo funcione mejor en general.
- Verifique su superficie en el Administrador de dispositivos para asegurarse de que ningún dispositivo tenga un ícono de advertencia amarillo: eso es una señal de problemas con el controlador.
Resumen
- Fuerce el reinicio o restablecimiento cuando el dispositivo actúa congelado o no responde.
- Vuelva a emparejar o sincronizar su Surface Pen si deja de funcionar.
- Restablecer la configuración táctil/calibración para entradas inexactas.
- Actualice los controladores y el firmware para solucionar problemas de compatibilidad.
- Arranque en modo seguro para problemas de software conflictivos.
- Restablezca Windows sólo si todo lo demás falla.
Resumen
A veces, estas soluciones funcionan, sobre todo las básicas, como volver a emparejar, actualizar los controladores o forzar un reinicio rápido. La clave es que Surface Pro puede ser un poco caprichosa, pero la mayoría de los problemas se pueden resolver con un poco de paciencia y revisando la configuración. Si algo sigue fallando, revisar el administrador de dispositivos o actualizar los controladores suele solucionarlo. Crucemos los dedos para que esto ayude a ahorrar tiempo y frustración, porque, sinceramente, ¿quién necesita más estrés tecnológico?