¿Enviaste un regalo de iTunes por correo electrónico y descubriste que no llegó al destinatario? Es un poco frustrante, sobre todo cuando todo parecía ir sobre ruedas. Reenviar ese correo electrónico de regalo desde tu iPhone 14 no es complicado, pero hay algunas peculiaridades que debes tener en cuenta. Si intentas hacerlo, probablemente se deba a que la persona no recibió la notificación o a que se quedó atascada en algún momento. Sea cual sea el motivo, este breve resumen te ayudará a entregar ese regalo sin complicaciones. Porque, claro, a Apple le gusta complicar un poco más las cosas.
Cómo reenviar un correo electrónico de regalo de iTunes en tu iPhone 14
Paso 1: Abra la App Store
Primero, abre la App Store. Es ese ícono azul con una “A” blanca hecha de palitos de helado; suele ser bastante obvio. Asegúrate de haber iniciado sesión con el mismo ID de Apple que te envió el regalo originalmente. Si no, podrías tener problemas; a veces, cerrar sesión y volver a iniciarla ayuda. Pero para reenviarlo, debes iniciar sesión en la cuenta de Apple que te envió el regalo originalmente. En una configuración funcionó bien, en otra, no tanto, así que no te sorprendas si falla un poco. A veces, apagar y encender el teléfono ayuda a restablecer las cosas.
Paso 2: toca el ícono de tu perfil
En la esquina superior derecha de la App Store, encontrarás el icono de tu perfil: parece una carita o tu avatar de Apple. Púlsalo. Se abrirá el menú de tu cuenta, donde Apple te permite gestionar tu historial de compras, suscripciones y, con suerte, el regalo que te falta.
Paso 3: Vaya a ‘Comprado’
Allí, busca la sección “Compras”. Aquí se guardan todas tus compras: apps, películas y, sí, tarjetas de regalo o correos electrónicos que enviaste. Desplázate o busca si es necesario. La idea es encontrar ese correo electrónico de regalo específico que intentas reenviar. A veces está oculto, sobre todo si has comprado muchas cosas.
Paso 4: Encuentra el regalo en la lista
Una vez que encuentres el regalo, solo tienes que pulsarlo. Normalmente aparece con tus otras compras de apps y multimedia. Si no está, quizá no se envió desde la App Store, sino mediante otra app o método. Pero si está en la lista, genial. Pasa el cursor sobre él y prepárate para el siguiente paso.
Paso 5: Desliza el dedo hacia la izquierda en el regalo.
Aquí tienes una pequeña peculiaridad: desliza el dedo hacia la izquierda sobre el regalo para que aparezcan las opciones. Busca algo como “Reenviar regalo”. Sí, está un poco escondido, y no todos los regalos mostrarán esta opción; solo los que aún se puedan canjear y se envíen a través del sistema de Apple. En algunos dispositivos, puedes ver más opciones o un icono de menú. Si no lo ves, comprueba si el regalo ya se ha canjeado, ya que es imposible reenviarlo.
Paso 6: Toca “Reenviar regalo”
Al pulsar “Reenviar regalo”, el correo electrónico se vuelve a enviar a la dirección original. Es bastante sencillo. Sin embargo, si el regalo se compró con un Apple ID diferente o el destinatario cambió su correo electrónico, no será posible; en ese caso, tendrás que contactar con el Soporte técnico de Apple o comprar un nuevo regalo.
Consejo: A veces, sobre todo si haces esto en otro dispositivo o después de una actualización, la opción podría no aparecer de inmediato. Si algo no se ve bien, conviene reiniciar el teléfono o cerrar sesión y volver a iniciarla con tu ID de Apple.
Consejos: Cómo asegurarse de que su reenvío se realice sin problemas
- Verifique nuevamente el correo electrónico del destinatario: no tiene sentido volver a enviarlo si es incorrecto.
- Pregúntele al destinatario si ya utilizó el regalo: una vez canjeado, desaparece.
- Si no reciben el correo electrónico, considere enviarlo a una dirección de correo electrónico diferente; a veces, los filtros de spam alteran los correos electrónicos de Apple.
- Tenga a mano el recibo de compra o el número de pedido, por si acaso.
- Tenga en cuenta que los correos electrónicos pueden ser un poco lentos a veces, así que espere unos minutos antes de entrar en pánico.
Preguntas frecuentes
¿Puedo reenviar un regalo de iTunes si ya ha sido canjeado?
No, una vez que se agote, el regalo se perderá. La función de reenvío solo funciona antes de canjearlo. Si ya lo canjeaste, tendrás que comprar uno nuevo.
¿Qué hago si la opción “Reenviar regalo” no aparece?
Podría deberse a que el regalo ya se canjeó o a un problema con tu cuenta. A veces, los servidores de Apple fallan. Si no aparece, lo mejor es contactar con el Soporte técnico de Apple.
¿Puedo enviar el regalo a una dirección de correo electrónico diferente durante el reenvío?
Lamentablemente, no. El reenvío lo envía al correo electrónico original usado para el regalo. Si quieres enviarlo a otro lugar, tendrás que comprar un nuevo regalo con ese correo electrónico diferente.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar el correo electrónico una vez reenviado?
Normalmente, bastante rápido: en pocos minutos, a veces más si los filtros de spam son muy persistentes o en horas punta. La paciencia es clave.
¿Puedo seguir intentando reenviarlo si no llega?
Puedes intentarlo un par de veces, pero si sigue sin aparecer, quizás sea mejor que lo consultes con el destinatario; quizá su correo electrónico esté filtrando los mensajes. Además, comprueba que el regalo siga siendo válido y no se haya canjeado. Si el problema persiste, conviene contactar con el soporte técnico de Apple.
Resumen
- Abra la App Store.
- Toca el icono de tu perfil.
- Seleccione “Comprado”.
- Encuentra el regalo.
- Desliza el dedo hacia la izquierda sobre el regalo.
- Pulsa “Reenviar regalo”.
Resumen
Todo este proceso a veces da un poco de quebradero de cabeza, pero normalmente solo se trata de encontrar el botón de reenvío y asegurarse de que el regalo no se haya agotado. Puede ser un poco inconsistente según tu configuración, pero seguir estos pasos suele ser suficiente. A veces, el correo electrónico se bloquea o no se entrega, así que un reenvío rápido podría solucionarlo. Si todo lo demás falla, contactar con el soporte técnico de Apple podría ser la única manera de resolverlo. Cruzo los dedos para que esto te sirva; ha funcionado con algunas de las configuraciones que he visto, así que espero que también te sirva.