Gestionar los efectos de fondo en Microsoft Teams puede ser más complicado de lo que debería. A veces, simplemente no aparecen o la función falla y no funciona. Normalmente, se debe a una combinación de software desactualizado, problemas de compatibilidad de hardware o archivos basura acumulados en segundo plano. Saber cómo solucionar estos problemas paso a paso puede ahorrarte muchos dolores de cabeza, especialmente si necesitas que esos fondos tengan un aspecto profesional o simplemente disimular el desorden de tu habitación. Esta guía te muestra soluciones prácticas, algunas más complejas que otras, pero todas diseñadas para que esos fondos vuelvan a funcionar sin tener que reinstalar todo cada vez.
Cómo solucionar los efectos de fondo que no funcionan en Microsoft Teams
Método 1: Actualizar Teams y verificar la compatibilidad del dispositivo
Esto suele ser lo primero que hay que hacer. Si la aplicación es antigua o tu dispositivo está en el límite (es decir, apenas cumple con los requisitos), los efectos de fondo podrían estar fuera de alcance. Por ejemplo, Teams generalmente necesita una GPU decente con soporte para instrucciones AVX2, y las configuraciones de hardware o Linux más antiguas podrían tener dificultades. Siempre es bueno mantener las cosas actualizadas, por si acaso una corrección de errores o una nueva actualización de funciones guardan la magia. En Windows, abre Teams, haz clic en Tu imagen de perfil y luego elige Buscar actualizaciones. Una vez que se actualice, reinicia la aplicación porque lo más probable es que no se actualice sola. Además, verifica que tu dispositivo realmente sea compatible con el hardware necesario, especialmente si los efectos de fondo están totalmente descartados (es una tontería, pero algunas máquinas más antiguas realmente no pueden hacerlo).Reiniciar Teams después de las actualizaciones ayuda a eliminar cualquier fallo extraño que pueda haber surgido hasta que se implemente la nueva versión.
Método 2: Asegúrese de que la cámara esté habilitada y que los filtros de fondo sean accesibles
Aunque no lo creas, los efectos de fondo ni siquiera se cargarán si tu cámara no está encendida. Es un poco extraño, pero necesitas tener tu cámara habilitada antes de unirte a la llamada o durante ella. Cuando estés en medio de una reunión, busca el botón Filtros de fondo (normalmente es un pequeño icono con una persona y una estrella o algo similar en la barra de herramientas de la reunión).Si no lo ves, revisa los permisos o estados de tu cámara: en la pantalla previa a la unión, deberías ver una opción para encenderla. No todas las configuraciones muestran los filtros si tu cámara está apagada o restringida, así que enciéndela y vuelve a intentarlo. Además, asegúrate de que los controladores de tu cámara estén actualizados; un controlador desactualizado puede dificultar toda la configuración de los efectos de fondo, especialmente en equipos antiguos o configuraciones de hardware personalizadas.
Método 3: Borrar la caché de Teams para solucionar fallos
Este es un poco molesto, pero borrar el caché puede eliminar esos archivos temporales extraños que causan problemas. Cuando el caché se desordena o se corrompe, es posible que Teams no pueda cargar o mostrar los efectos de fondo correctamente. Para borrarlo, cierre la sesión de Teams, luego cierre la aplicación por completo; debe asegurarse de que no se esté ejecutando en segundo plano. Presione Windows key + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar, luego ingrese %appdata%\Microsoft\Teamsy presione Aceptar. Elimine todo dentro de esa carpeta; no se preocupe, Teams generará archivos nuevos al reiniciar. Eliminar las carpetas de caché como application cache\cache, blob_storage, databases, cache, gpucache, Indexeddb, Local Storagey tmpes crucial. Después de la limpieza, reinicie su dispositivo y vuelva a iniciar sesión en Teams. A veces, esto soluciona esos molestos fallos que impiden que los fondos se muestren correctamente. En algunas configuraciones es extraño y puede que no funcione la primera vez, pero en otras, es como encender un interruptor.
Método 4: Ajustar la configuración de virtualización y aceleración del hardware de la GPU
El hardware de gráficos y la configuración de virtualización pueden ser los villanos aquí, especialmente si tu PC es un poco antiguo o está optimizado para juegos en lugar de videollamadas. En Teams, ve a Configuración > General y luego busca la opción Deshabilitar la aceleración de hardware de la GPU. Habilita esa casilla de verificación; es un poco extraño, pero puede ayudar mucho si tu GPU está causando conflictos. Reinicia Teams después de activarlo. Si te sientes cómodo, revisa la configuración de tu BIOS o UEFI y verifica la compatibilidad con la virtualización (generalmente llamada Intel VT-x o AMD-V).Si está desactivada, habilitarla podría ayudar con el procesamiento en segundo plano; aunque, honestamente, es principalmente para habilitar funciones más avanzadas o máquinas virtuales. Guarda los cambios, reinicia tu máquina y prueba de nuevo. No estoy seguro de por qué ayuda, pero he visto que las fallas gráficas desaparecen con este ajuste.
Método 5: Reemplazar archivos de configuración desde una máquina en funcionamiento (avanzado y no apto para todos)
Esta es una medida bastante drástica, pero si tienes acceso a otra máquina donde los efectos de fondo funcionan correctamente, copiar algunos archivos de configuración puede solucionar los problemas. Archivos como desktop-config.json, settings.jsony storage.jsonubicados en %AppData%\Microsoft\Teams son los culpables habituales. En una PC que funcione, copia esos archivos; luego, en la máquina problemática, cierra Teams, pégalos en la misma carpeta y sobrescribe los antiguos. Reinicia Teams y comprueba si se reactivaron los efectos de fondo. Ten en cuenta que esto a veces puede causar otros problemas extraños si los archivos no coinciden exactamente, así que hazlo con precaución. Recuerda: siempre que sea posible, copia la configuración de una máquina que sepas que funciona bien, ya que las configuraciones dañadas pueden ser engañosas.
- Utilice imágenes de alta resolución para fondos personalizados.
- Mantenga a Teams actualizado: las nuevas versiones a menudo corrigen errores.
- Si el departamento de TI de su organización restringe la personalización del fondo, consulte con ellos primero.
- Obtenga una vista previa de sus fondos antes de las reuniones para evitar sorpresas.
Resumen
Conseguir que los efectos de fondo funcionen en Teams requiere una combinación de pasos para solucionar problemas, algunos sencillos y otros un poco más complejos. La mayoría de las veces, basta con instalar actualizaciones, borrar la caché y comprobar la compatibilidad del hardware. A veces, es necesario ajustar la configuración de la GPU o los archivos de configuración; nada preocupante una vez que se le coge el truco. En algunos casos, solo es cuestión de paciencia o de reiniciar un par de veces. La clave está en descartar sistemáticamente los problemas comunes, en lugar de hacer conjeturas precipitadas. Normalmente, si una solución no funciona, otra sí. Cruzamos los dedos para que esto le ahorre a alguien innumerables minutos de frustración en su próxima reunión.
Resumen
- Actualice los equipos periódicamente.
- Verifique la compatibilidad de su hardware: GPU, cámara, controladores.
- Limpia las carpetas de caché para eliminar fallos.
- Ajuste la aceleración y la virtualización de la GPU si es necesario.
- Intente copiar los archivos de configuración desde una máquina que funcione para solucionar problemas persistentes.