El código de error 0x8015dc20 en Xbox es realmente molesto, sobre todo cuando impide iniciar los juegos comprados. Normalmente, aparece con el irritante mensaje «No pudimos iniciar sesión en Xbox Live» y luego el código, lo que hace pensar que se trata de un problema del servidor o de la red. Este error básicamente indica que la consola no puede verificar la licencia del juego ni autenticar correctamente la cuenta de Xbox. Es frustrante, porque a veces parece una lotería si reiniciar o volver a intentarlo lo solucionará; a veces no.
La causa principal suele ser un problema de comunicación con los servidores de Xbox, que puede deberse a una interrupción del servicio, fallos en la red o incluso problemas de sincronización de la cuenta. Aunque parezca extraño, en algunos casos, un reinicio rápido lo soluciona; en otros, tendrás que investigar un poco más. Aquí tienes algunas soluciones que suelen ser útiles, sobre todo si la comprobación del estado del servidor indica que todo funciona correctamente.
Cómo solucionar el error 0x8015dc20 de Xbox
Comprobar el estado del servidor de Xbox
Lo primero es lo primero: conviene comprobar si los servidores de Microsoft siguen funcionando correctamente. A veces, cuando están en mantenimiento o sufren interrupciones del servicio, la consola no puede verificar las licencias ni iniciar sesión sin importar lo que hagas. Esto ocurre con frecuencia durante el mantenimiento programado o las interrupciones inesperadas, así que si los servidores están caídos, no hay una solución definitiva; solo queda esperar.
Dirígete a la página de estado del servidor de soporte de Xbox y comprueba que todos los servicios estén en verde. Si parpadean en rojo o amarillo, ahí está el problema. En algunas configuraciones, puede tardar una hora o más en restablecerse la conexión, así que no tiene sentido perder el tiempo intentando otras soluciones si ese es el caso.
Vuelva a iniciar sesión a través de la pantalla de título (si es posible).
Este método es bastante sencillo, pero sorprendentemente efectivo. Dado que Minecraft, entre otros juegos, utiliza tokens de inicio de sesión de Microsoft almacenados, si estos tokens fallan o caducan, el juego no puede verificar tu cuenta correctamente. Cerrar sesión y volver a iniciarla fuerza una nueva solicitud de token, lo que suele solucionar el problema.
- Inicia el juego y ve a la pantalla de título.
- Dirígete a la opción de inicio de sesión y elige cerrar sesión completamente.
- Vuelve a iniciar sesión con las credenciales de tu cuenta de Microsoft.
- Intenta volver a iniciar el juego. A veces, este reinicio soluciona el problema de inicio de sesión o la comprobación de la licencia; a mí me funcionó en algunos equipos, pero no en otros, claro.
Reinicia tu Xbox
Cuando la consola ha estado en modo de reanudación rápida o encendido instantáneo durante mucho tiempo, los servicios en segundo plano —sobre todo los de red y autenticación— pueden corromperse o bloquearse. Por eso, reiniciar la consola por completo puede eliminar los datos de caché dañados y solucionar los problemas de conexión.
- Mantén pulsado el botón Xbox situado en la parte frontal de la consola durante unos 10 segundos hasta que se apague por completo y todas las luces se apaguen.
- Desconecta el cable de alimentación de la toma de corriente. Créeme, no es solo un gesto; espera al menos un minuto. Para un reinicio aún más efectivo, espera 15 segundos después de desconectarlo.
- Vuelve a conectar todo y pulsa de nuevo el botón Xbox para encenderlo. Espera a que se complete la animación de inicio; a veces, con solo hacer esto se actualizan algunos procesos en segundo plano.
- Una vez que se haya restablecido, intenta iniciar el juego. Normalmente, esto basta para solucionar problemas temporales de caché o de sesión, pero a veces hacen falta un par de intentos.
Realizar una actualización del sistema sin conexión (OSU1)
Este proceso es un poco más complejo, pero podría ser necesario si los archivos principales del sistema están dañados. La actualización sin conexión reinstalará componentes esenciales del sistema, incluidos los responsables de la verificación de la licencia y la comunicación de red. Después de algunos años, los archivos del sistema pueden quedar obsoletos o dañarse, por lo que este tipo de actualización es una buena alternativa.
Para ello, necesitarás un ordenador con Windows, una unidad USB (de al menos 8 GB, formateada en FAT32) y la guía oficial de Microsoft sobre cómo realizar una actualización del sistema sin conexión en una consola Xbox. Básicamente, descarga la herramienta de actualización, prepara tu memoria USB y sigue las instrucciones paso a paso. No es muy difícil, pero requiere paciencia y una conexión a internet estable para la descarga. Una vez finalizado el proceso, es como darle un nuevo comienzo a tu Xbox y, a menudo, los problemas de licencia desaparecen.
Configuración correcta de fecha y zona horaria
Este sistema es un poco engañoso: la autenticación de Microsoft depende en gran medida de una configuración precisa de fecha y hora. Si el reloj de tu consola está mal, los tokens se invalidan y la red de inicio de sesión se confunde. Es posible que ni siquiera te des cuenta del error en la fecha hasta que empiecen a aparecer estos errores.
- Desde la pantalla de inicio, abre Configuración (icono de engranaje en la esquina superior derecha).
- Ve a Personalización.
- Selecciona Mi Xbox principal para asegurarte de que tu consola esté configurada como tu Xbox principal; esto puede influir en el uso compartido de licencias.
- Retroceda y seleccione Configuración de red.
- Selecciona «Desconectar» para desconectarte temporalmente de internet. Reiniciar en modo sin conexión suele restablecer algunos tokens de red y sincronizar el reloj del dispositivo.
- Después de reiniciar, vuelva a Ajustes y luego vaya a Sistema (menú de la izquierda).
- Ve a Fecha y hora. Aquí, configura la hora de forma automática o manual según tu zona horaria; he comprobado que hacer ambas cosas (primero la automática y luego ajustarla si es necesario) ayuda a sincronizarlo todo.
- Finalmente, vuelva a conectarse a la red y compruebe si el problema se ha solucionado o persiste.
En fin, solucionar estos problemas no siempre es sencillo; a veces requiere una combinación de todos los pasos anteriores. La clave está en la paciencia y en ir probando. Porque, claro, Xbox tiene que complicar la verificación de licencias innecesariamente.