El código de error 0x801901A5 aparece con bastante frecuencia durante las descargas o actualizaciones en Xbox cuando no puede verificar o acceder a los datos de servicio correctos. Es bastante molesto porque, aunque la red parezca funcionar correctamente y la cuenta esté bien, el sistema se bloquea o falla la instalación. Normalmente, se debe a varias causas, como una caché de servicio local dañada, una dirección MAC alternativa no válida que interfiere con el enrutamiento, restricciones de red que bloquean los servidores de Xbox o componentes desactualizados en el firmware de la consola o la aplicación de Xbox. Básicamente, no es un error sencillo; es más bien como decir: “Algo no funciona correctamente”.Por suerte, existen algunas soluciones que han funcionado, pero, por supuesto, no hay garantías. Algunos métodos son rápidos, como modificar la configuración, mientras que otros pueden requerir reinicios más profundos o ajustes de red. Si te encuentras con este error y nada parece funcionar, prueba estas soluciones. Funcionaron en mi caso, pero su efectividad puede variar según la causa.
Cómo solucionar el error 0x801901A5 de Xbox
Verificar fecha y hora
Los problemas con la fecha y la hora son una causa sorprendentemente común. Si el reloj de tu consola no está sincronizado con los servidores de Xbox, la autenticación falla y las descargas se bloquean o se deniegan. Es una comprobación rápida, pero puede ahorrarte mucha frustración.
- Pulsa el botón Xbox de tu mando para abrir la guía.
- Vaya a Perfil y sistema > Configuración.
- Seleccione Sistema > Hora.
- Asegúrese de que la opción “Ajustar hora automáticamente” esté habilitada. En algunas configuraciones, esta opción no se activa automáticamente.
- Verifique que su zona horaria sea correcta y ajústela si es necesario.
- Si sigue mostrando la hora incorrecta, desactiva y vuelve a activar la opción «Ajustar hora automáticamente» para forzar una resincronización. A menudo funciona; es un poco raro, pero funciona.
- Reinicia la consola y comprueba si la hora coincide ahora con la hora real de tu región.
En algunos ordenadores, esta sencilla solución es suficiente. Porque, claro, Windows y Xbox suelen complicarlo más de lo necesario.
Reinicia tu consola
Este es un método clásico por una buena razón. Un reinicio completo borra la caché temporal y restablece los procesos en segundo plano que podrían estar interfiriendo en la conexión entre tu consola y los servidores de Xbox. Si has estado instalando o actualizando software durante un tiempo, un reinicio puede solucionar repentinamente sesiones bloqueadas o errores extraños.
- Mantén pulsado el botón de encendido de Xbox durante unos 10 segundos hasta que se apague por completo. Sí, mantenlo pulsado hasta que se apague, no solo un toque rápido.
- Desconecta el cable de alimentación de la parte posterior de la consola.
- Espere al menos entre 30 y 60 segundos. En ocasiones, he visto que tarda un minuto entero en descargarse correctamente la energía residual.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación.
- Vuelve a encender la consola: pulsa el botón de encendido o usa el mando.
- Comprueba si el error persiste. Normalmente, esto por sí solo soluciona los problemas de sesión o de negociación.
Borrar la dirección MAC alternativa
Este paso es un poco extraño, pero si la identidad de red de tu consola se corrompió o se bloqueó, puede afectar la capacidad de Xbox para validar tu conexión. Borrar la dirección MAC restablece esta identidad a los valores predeterminados de fábrica; a veces ayuda a solucionar errores de red extraños como este.
- Pulsa el botón Xbox para abrir la guía.
- Ve a Perfil y sistema > Configuración.
- Vaya a General > Configuración de red.
- Seleccione Configuración avanzada.
- Haz clic en Dirección MAC alternativa. En algunas versiones de firmware, es posible que veas solo “Manual” o “Dirección MAC”.
- Seleccione Borrar. Esto restablecerá la identidad de red a los valores predeterminados.
- Si se le solicita, seleccione Reiniciar. Se reiniciará su consola; no se preocupe, es normal.
- Vuelve a conectarte a tu red Wi-Fi o Ethernet y comprueba si el error persiste. La verdad es que este paso ha resultado útil en casos donde la identidad de la red se corrompió tras cambiar el router o la configuración de la VPN.
Cierra sesión y vuelve a agregar tu perfil de Xbox
A veces, el problema reside en el propio perfil: las sesiones dañadas o los tokens caducados pueden causar problemas al intentar verificar las licencias o acceder a los servicios de Xbox. Eliminar y volver a agregar la cuenta suele solucionar el problema, restableciendo la autenticación y la conexión correctas.
- Pulsa el botón Xbox para abrir la guía.
- Vaya a Perfil y sistema > Configuración.
- Ve a Cuenta > Eliminar cuentas.
- Selecciona tu cuenta y confirma la eliminación. Sí, es un poco engorroso, pero merece la pena.
- Reinicie la consola después de la extracción; reinicio normal.
- Una vez que se reinicie, presione el botón Xbox > Perfil y sistema > Agregar o cambiar > Agregar nuevo.
- Introduce la información de tu cuenta de Microsoft y vuelve a iniciar sesión.
- Después, comprueba si el error 0x801901A5 ha desaparecido. Normalmente, esto actualiza el enlace de la cuenta en la consola.
Si esto no funciona, puedes intentar conectar tu Xbox a otra red, como un punto de acceso móvil, para comprobar si tu proveedor de internet está bloqueando algo. Si el problema persiste, podría deberse a un fallo del sistema o a problemas con el perfil, en cuyo caso un restablecimiento de fábrica o contactar con el soporte técnico de Xbox podría ser la última opción.
En cualquier caso, trastear un poco con estas soluciones ha evitado tener que restablecer la configuración de fábrica en la mayoría de los casos. Es bastante frustrante cuando fallan cosas sencillas, pero al menos una de estas soluciones debería ayudarte a salir del apuro.
Resumen
- Verifique nuevamente la configuración de fecha y hora.
- Reinicia tu Xbox.
- Borre la dirección MAC si la conexión se comporta de forma extraña.
- Elimina y vuelve a agregar tu cuenta para actualizar la autenticación.
- Si es posible, prueba con otra red.
- Considere reiniciar el sistema o solicitar asistencia técnica si nada funciona.
Resumen
¡Mucha suerte con estas soluciones! El error 0x801901A5 puede ser muy persistente, pero suele solucionarse con un poco de paciencia y algunos ajustes en la red. Espero que esto ayude a alguien a resolverlo más rápido; a mí me funcionó, quizá a ti también.