Si todo en lo que has estado trabajando durante la última hora se esfuma con la pantalla azul de la muerte (o BSOD) y tu sistema se reinicia inesperadamente, sí, es bastante frustrante. La buena noticia es que Windows guarda un registro de estos fallos (los llamados registros) que puedes consultar, en lugar de quedarte con la duda de qué los causó. Encontrar estos registros puede ayudarte a solucionar problemas que ocurren en segundo plano. Hay varias maneras de obtenerlos; algunas son más fáciles, otras requieren un poco más de investigación, pero aquí te presento algunos métodos que funcionan.
Saber dónde se almacenan estos registros y cómo acceder a ellos puede ahorrar mucho tiempo y frustración, sobre todo al intentar averiguar si el fallo se debió a un problema con un controlador, un fallo de hardware o algún error de software. Además, consultar los registros puede revelar patrones o errores que pasan desapercibidos al observar simplemente el reinicio del sistema. Así pues, veamos algunas de las mejores maneras de localizar los registros de pantalla azul de la muerte (BSOD).
Cómo encontrar registros de BSOD en Windows: diferentes soluciones para el mismo problema
Cuando Windows falla inesperadamente, crea un registro que puede revelar bastante sobre lo sucedido, si sabes dónde buscar. Estos registros de fallos se guardan en algún lugar de tu disco duro. Según el método, puedes acceder a ellos mediante herramientas como el Visor de eventos, el Monitor de confiabilidad o a través de comandos de línea de comandos. Claro, al principio puede resultar un poco confuso, sobre todo si Windows decide ocultar estos registros tras un laberinto de menús o rutas de archivo poco claras. Pero no te preocupes, te lo explicaré paso a paso.
Utilizando el Visor de eventos
Esta es probablemente la forma más sencilla si no te importa investigar un poco. El Visor de eventos registra todo: desde errores de aplicaciones hasta fallos del sistema, incluyendo las frustrantes pantallas azules. La clave está en filtrar la información irrelevante y encontrar los eventos de error que corresponden al fallo reciente. Es un poco extraño que Windows almacene los registros por todas partes, pero el Visor de eventos lo hace manejable una vez que le coges el truco.
- Abra el Visor de eventos: Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y seleccione Visor de eventos. También puede pulsar la tecla Tabulador Windows + Xy seleccionarlo en el menú. Otra opción es buscar «Visor de eventos» en el menú Inicio.
- Acceda a los registros del sistema: en el panel izquierdo, expanda Registros de Windows y, a continuación, haga clic en Sistema. Aquí es donde se encuentran la mayoría de los registros relacionados con fallos del sistema.
- Crea una vista personalizada: A veces, el registro del sistema contiene una gran cantidad de entradas, por lo que es mejor filtrar solo los errores. En la barra de menús, haz clic en Acción > Crear vista personalizada. Establece el período de registro al último día aproximadamente, marca la casilla Error y, en Registros de eventos, asegúrate de que esté seleccionada la opción Registros de Windows > Sistema. Haz clic en Aceptar.
- Búsqueda de errores de bloqueo: Ahora, la vista filtrada muestra los errores. Busque entradas con ID como 41 o 1001. Estos son ID de error comunes relacionados con pantallas azules de la muerte (BSOD).El error exacto puede variar, pero estos son los más típicos.
- Haz doble clic en un error: Para ver los detalles, haz doble clic en el evento. Puede que te dé pistas sobre posibles problemas de controladores o fallos de hardware.
En algunas configuraciones, esto puede requerir algunos ajustes, especialmente si los registros son muy extensos o los errores son escasos. Pero vale la pena, sobre todo si se quieren identificar patrones a lo largo del tiempo.
El monitor de confiabilidad
Esta herramienta es más visual y sencilla si prefieres las cronologías a los registros. Viene integrada en Windows y muestra un historial de fallos que resulta menos intimidante que revisar los registros manualmente. Cuando algo falla, registra los fallos del sistema, las actualizaciones fallidas, los errores de las aplicaciones, etc., y los presenta en una cronología. No se sabe con certeza por qué, pero a veces detecta errores que el Visor de eventos pasa por alto o ayuda a interpretar grupos de fallos.
- Abra el Monitor de confiabilidad: escriba “Historial de confiabilidad” en la barra de búsqueda de Windows y luego presione Entrar o haga clic en el resultado.
- Revisa la cronología: En la ventana que se abre, verás los días marcados con banderas: roja para fallos, amarilla para advertencias, etc. Haz clic en cualquier icono de fallo para ver más detalles.
- Obtén detalles técnicos: Al hacer clic en un fallo, aparece un cuadro con una breve descripción. Haz clic en “Ver detalles técnicos” si están disponibles; incluso podrías obtener un archivo de volcado de memoria o algunos códigos de error. No es perfecto, pero permite un análisis rápido.
Este método resulta útil si deseas una visión general rápida y visual de los fallos recientes sin tener que revisar demasiados registros. A veces, los fallos aparecen aquí incluso antes de que veas la pantalla azul.
Usando el símbolo del sistema
Si has sobrevivido a la larga lectura de texto y quieres ir directamente a los registros, la línea de comandos puede ser muy potente, aunque un poco intimidante. Aquí te explicamos cómo analizar algunos registros de fallos mediante el símbolo del sistema. La idea es usar los comandos de la utilidad de registro de eventos de Windows para filtrar solo las entradas de fallos.
- Abra el símbolo del sistema como administrador: pulse la tecla Windows + R, escriba
cmd, y luego pulse Intro Ctrl + Shift + Enterpara ejecutarlo como administrador. Es posible que lo necesite para acceder a los registros del sistema. - Consulta los registros: Introduce el comando:
wevtutil qe System /f:text /c:50 /q:"*[System[(EventID=41 or 1001)]]"– Limita la/c:50salida a los 50 eventos más recientes, pero puedes modificarlo si necesitas más.-EventID=41 or 1001Filtra la consulta para eventos comunes relacionados con fallos. Pulsa Intro y la consola empezará a mostrar los registros de errores recientes. Prepárate para ver mucha jerga técnica, pero normalmente encontrarás algunas pistas. - Interpreta la salida: busca líneas que mencionen “Bug Check” o “Kernel Power”, o los códigos de error, y anota las marcas de tiempo y los identificadores de error. Estos indican qué ocurrió justo antes del reinicio.
Sinceramente, no es la forma más elegante de hacerlo, pero si te manejas bien con la línea de comandos, es rápido y se puede automatizar. Además, resulta útil cuando las herramientas con interfaz gráfica ocultan los registros o cuando el Visor de eventos falla.
Ten en cuenta que estos registros suelen contener muchísima información, así que conviene saber qué buscar. Algunos errores son superficiales, pero otros podrían indicar la causa raíz, si logras descifrarlos.
Resumen
- El Visor de eventos es rápido si quieres explorar los registros directamente, filtrarlos por errores y obtener detalles.
- El Monitor de Fiabilidad ofrece una vista de línea de tiempo, útil para detectar patrones sin tener que revisar registros exhaustivos.
- El símbolo del sistema proporciona una forma directa y programable de obtener informes de fallos, especialmente si la interfaz gráfica de usuario (GUI) presenta problemas.
Resumen
Descifrar el origen de esos molestos registros de pantalla azul no siempre es fácil, pero saber dónde están y cómo interpretarlos puede ahorrarte muchos dolores de cabeza. A veces, los registros apuntan directamente a un fallo de controlador o hardware, y otras veces son solo una pista falsa. En cualquier caso, es mejor que adivinar a ciegas. Ojalá esto ayude a alguien a acercarse a la solución del problema que causa esos cuelgues repentinos.¡Mucha suerte analizando esos registros! ¡Crucemos los dedos para que esto te sirva!