Facebook definitivamente se ha volcado en el contenido de video a lo largo de los años, lo cual es genial hasta que de repente deja de funcionar. Quizás los videos se congelan, no cargan o se quedan en buffering sin parar. Molesto, ¿verdad? Generalmente se debe a varios problemas, como internet inestable, aplicaciones desactualizadas o sobrecarga de caché. La buena noticia es que la mayoría de estos problemas se pueden solucionar con pasos sencillos. Después de seguir algunas soluciones comunes, probablemente volverás a ver videos enseguida.
Estas soluciones no son mágicas, pero son eficaces para solucionar los problemas habituales de los vídeos de Facebook. A veces, el problema se debe a una aplicación en segundo plano que consume muchos recursos o a una versión desactualizada. En otras ocasiones, es posible que tengas que ajustar la configuración o comprobar si el vídeo sigue existiendo. Es un poco raro, pero las soluciones varían según el dispositivo y la conexión. Ten en cuenta que algunas soluciones pueden funcionar en un equipo y no funcionar en otro; así de rara es la tecnología.
Entonces, si tus videos de Facebook no se reproducen, aquí hay algunas cosas que puedes probar y que han funcionado para otros (y, con suerte, para ti también).
Cómo solucionar el problema de que Facebook no carga ni reproduce vídeos
Solución 1: Verifique su velocidad y conexión a Internet
Antes de entrar en la configuración, asegúrate de que tu conexión a internet no sea la causa. Los videos de Facebook, especialmente en HD, necesitan un ancho de banda decente para transmitirse sin problemas. Realiza una prueba de velocidad rápida en Fast.com u otro sitio web de pruebas de velocidad. Si tu conexión parece lenta o se corta con frecuencia, probablemente ese sea el problema principal. Si tienes wifi, prueba a reiniciar el router o a usar datos móviles para una señal más nítida. Por otro lado, si tienes datos móviles, comprueba si tienes barras de buena señal; a veces, activar y desactivar rápidamente el modo avión ayuda a restaurar la conexión. En algunas configuraciones, esto soluciona el problema del buffering o la falta de video; no hay garantías, pero vale la pena intentarlo.
Solución 2: reinicie su dispositivo
Sí, el reinicio clásico. Apaga tu teléfono, tableta o computadora, espera unos 10-15 segundos y luego vuelve a encenderla. Esto soluciona problemas de memoria y fallos temporales que podrían estar impidiendo la carga de los videos. A veces, basta con un reinicio rápido para solucionar problemas de reproducción inusuales. En algunos dispositivos, es como reiniciar el software, así que no te saltes este paso solo porque es sencillo.
Solución 3: Actualiza la aplicación o el navegador de Facebook
Usar una aplicación o un navegador desactualizado puede causar diversos problemas. Revisa la tienda de aplicaciones para ver si hay actualizaciones: en Android, abre Google Play Store, busca Facebook y pulsa Actualizar. En iOS, haz lo mismo con la App Store. En tu ordenador, asegúrate de que tu navegador web esté actualizado: Chrome, Firefox, Edge, el que uses. Las versiones desactualizadas no admiten las nuevas funciones de Facebook sin problemas, lo que a veces provoca errores de reproducción de vídeo. En algunos equipos, una actualización solucionó el problema de inmediato; en otros, sigue sin funcionar, así que sigue intentándolo.
Solución 4: Desactivar el modo de ahorro de datos o de datos bajos
Mucha gente activa el ahorro de datos en sus teléfonos para extender sus planes mensuales, pero sorprendentemente puede reducir la calidad del video o incluso impedir la carga de algunos. Para solucionarlo, ve a la configuración de Facebook:
- Abra la aplicación de Facebook y toque el ícono de menú de tres líneas en la parte inferior derecha.
- Vaya a Configuración y privacidad > Configuración.
- Desplácese hasta Medios o Vídeo y fotos en Preferencias.
- Pulsa en Calidad de video y selecciona Alta calidad u Optimizada. Si el Ahorro de datos está activado, desactívalo.
En Android, ve a Ajustes > Conexiones > Uso de datos y desactiva el Ahorro de datos. En iPhone, ve a Ajustes > Datos móviles > Opciones de datos móviles y desactiva el Modo de datos reducidos. No es perfecto, pero a veces basta para que los vídeos carguen con mayor fiabilidad.
Solución 5: Asegúrese de que el video aún exista
Facebook aloja una gran cantidad de videos, pero no todos permanecen en línea para siempre. Puede que alguien los haya borrado, o que los hayan marcado por infracciones de políticas o por derechos de autor. Si no puedes ver el video, consulta la fuente: ¿era de un amigo o de una página? Quizás podrías preguntarle si aún lo ve. Si no, mejor sigue adelante; el feed de Facebook está lleno de contenido nuevo, así que encontrarás algo más que ver.
Solución 6: Cerrar sesión y volver a iniciarla
Esta es un poco engañosa, pero efectiva. Tu sesión podría verse afectada por fallos con el tiempo, así que cierra sesión en Facebook y vuelve a iniciarla. En la app, toca el menú y desplázate hasta ” Cerrar sesión”. En la web, haz clic en tu foto de perfil y selecciona ” Cerrar sesión”. A veces, con solo volver a autenticarse se solucionan los problemas de reproducción. En algunas configuraciones, se soluciona a la primera; en otras, se necesitan varios intentos.
Solución 7: Reducir la calidad del vídeo
Si tu internet no funciona bien o el ancho de banda está saturado (por ejemplo, si todos en casa están viendo streaming), los videos pueden entrecortarse o congelarse. Para solucionarlo, reduce la calidad manualmente:
- Abra el vídeo en Facebook.
- Toque el ícono de engranaje o configuración en la parte inferior derecha del reproductor de video.
- Seleccione Calidad y elija una resolución más baja, tal vez 480p en lugar de 1080p.
Esto no hará que el video se vea perfecto, pero ayuda a mantenerlo reproduciéndose sin almacenamiento en búfer constante.
Solución 8: Informar el problema a Facebook
¿Sigue sin haber suerte? Si ya lo intentaste todo y solo te aparece este video raro, podría ser un fallo de Facebook o que el video esté roto. Usa la función “Reportar video”. Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha del video, selecciona “Reportar video” y sigue las instrucciones. No siempre funciona al instante, pero a veces Facebook necesita saber sobre los errores raros.
Conclusión
Los problemas con los videos de Facebook son molestos, pero la mayoría se deben a algunos ajustes de configuración o conexión. Normalmente, conviene revisar la conexión a internet, actualizar la aplicación y asegurarse de que ningún modo de ahorro de datos interfiera con la reproducción. A veces, un reinicio rápido o volver a iniciar sesión soluciona el problema. No te desanimes si nada funciona de inmediato; a veces, solo se trata de un problema con los servidores de Facebook o un fallo temporal. Sigue intentándolo y, en la mayoría de los casos, los videos deberían volver a reproducirse sin problemas.
Resumen
- Comprueba y mejora tu conexión a Internet
- Reinicie su dispositivo para eliminar fallas temporales
- Actualiza la aplicación de Facebook y tu navegador
- Desactivar los modos de ahorro de datos que pueden bloquear vídeos
- Verificar que el vídeo aún esté disponible
- Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en Facebook
- Bajar la calidad del video cuando sea necesario
- Informar problemas persistentes a Facebook
Resumen
Esperemos que estos pasos te ayuden a que tus videos de Facebook vuelvan a funcionar. A veces solo es cuestión de configurarlo correctamente o esperar a que se solucione un problema con el servidor de Facebook. Si nada funciona, consulta el Centro de Ayuda de Facebook para obtener actualizaciones. Normalmente, estos fallos se solucionan con el tiempo. Ojalá esto ayude a alguien a que sus videos vuelvan a reproducirse. A mí me funciona, quizá a ti también.