Encontrar el código de error 0x8007003B en tu Xbox o al instalar juegos, iniciar sesión o acceder a Xbox Live puede ser bastante frustrante. Normalmente, aparece cuando el sistema intenta comunicarse a través de la red, o quizás hay un problema de sincronización de cuentas; es un problema oculto, pero que se nota. A veces, simplemente se debe a un fallo del router o a datos antiguos de la caché que lo estropean. La buena noticia es que hay varias cosas que se pueden probar y que han funcionado para quienes han tenido este problema. Además, reiniciar rápidamente siempre es el primer paso, porque, claro, Windows tiene que complicar las cosas más de lo necesario.
Sigue estos métodos uno por uno. Si uno no funciona, pasa al siguiente. A veces, basta con restablecer la conexión o borrar los archivos temporales. Varios usuarios han notado que, tras reiniciar la consola o volver a agregar su cuenta, todo vuelve a funcionar correctamente. El objetivo es que tu Xbox se comunique correctamente con los servidores y eliminar cualquier problema de comunicación. Así que, vamos a probarlos.
Cómo solucionar el error 0x8007003B en Xbox o Windows
Eliminar y volver a agregar su perfil de Xbox
Esta es bastante sencilla, pero sorprendentemente efectiva. Si tu cuenta se corrompe o hay algún problema de sincronización extraño, eliminarla y volver a agregarla refresca la conexión y elimina el lío que podría estar bloqueando el inicio de sesión o el acceso al servicio. Vale la pena intentarlo, especialmente si ves errores de inicio de sesión.
- Abra el menú Configuración y diríjase a Cuentas.
- Seleccione Eliminar cuentas : generalmente se encuentra en la sección de administración de cuentas.
- Elige tu perfil de Xbox y presiona A para eliminarlo.
- Confirme haciendo clic en Eliminar. Después, vuelva a agregar su cuenta desde el mismo menú y compruebe si el error persiste.
Nota: En algunas configuraciones, esto podría causar un breve problema que impida iniciar sesión inmediatamente, pero después de volver a agregar la cuenta, todo debería sincronizarse de inmediato. Funciona mejor cuando hay un fallo de autenticación de cuenta conocido. En algunos equipos, es casi mágico; en otros, no tanto, pero es lo suficientemente rápido como para intentarlo primero.
Cambiar a un puerto de red diferente
Esta no es la solución más común, pero si tu ISP o router bloquea o limita tus puertos de red, puede causar errores de comunicación. Las consolas Xbox a veces prefieren ciertos rangos de puertos para comunicarse sin problemas con los servidores de Microsoft. Cambiar los puertos manualmente es una solución alternativa, pero es una buena opción si tu conexión es inestable o si has visto este error después de un cambio de red.
- Vaya a Configuración y luego a Red > Configuración de red.
- Seleccione Configuración avanzada > Selección de puerto alternativo.
- Seleccione Manual. Verá opciones para ingresar diferentes números de puerto. Los más comunes son 80, 443 o 3074, pero puede experimentar con otros que se indican allí.
- Después de seleccionar un puerto diferente, haga clic en Continuar. Vuelva a probar la conexión. Si no funciona, vuelva a seleccionar otro puerto hasta que se estabilice.
Este truco es un poco raro, pero en una configuración funcionó, en otra no tanto. El problema es que si tu ISP bloquea ciertos puertos, esto puede marcar la diferencia. Recuerda que tendrás que seguir intentándolo hasta que encuentres uno que funcione bien con tu conexión.
Borrar la caché reiniciando y apagando la Xbox
Los archivos de caché son como un pequeño desorden digital. Con el tiempo, pueden causar todo tipo de errores extraños: inicios de sesión fallidos, descargas corruptas y un rendimiento lento. Borrar esta caché no consiste en eliminar archivos, sino en obligar a la consola a cargar datos nuevos. La forma más sencilla es reiniciar la Xbox: apágala, desenchúfala, espera un momento y vuelve a encenderla.
- Mantenga presionado el botón de encendido durante 10 a 15 segundos hasta que se apague por completo.
- Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la Xbox y déjelo desconectado durante otros 10 a 15 segundos.
- Vuelva a conectar todo y enciéndalo. Esto actualiza la caché y, a veces, puede solucionar errores de red o de inicio de sesión sin mayor problema.
Este método es de eficacia comprobada: a veces, tras un rápido reinicio, el error desaparece. No hay garantías, pero es un buen punto de partida porque es rápido y sencillo.
Reiniciar la Xbox, conservando tus juegos y aplicaciones
Si todo lo demás falla, restablecer la configuración de fábrica conservando tus juegos y aplicaciones puede eliminar los datos dañados sin borrar tu biblioteca. Esta es una opción bastante efectiva, pero sorprendentemente eficaz cuando persisten errores persistentes. Para tu información, no es un borrado completo y tus juegos instalados se mantendrán, aunque quizás tengas que volver a iniciar sesión después.
- Vaya a Configuración > Sistema > Información de la consola.
- Seleccione Restablecer consola.
- Selecciona “Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones”. Confirma y espera a que finalice el proceso.
Esto suele solucionar problemas graves que causan el error 0x8007003B. En algunas configuraciones, esta solución permite que tu Xbox vuelva a estar en línea e inicie sesión sin problemas.
Cruzo los dedos, que alguno de estos métodos funcione. A veces, simplemente cambiar una configuración o reiniciar el sistema puede marcar la diferencia. Sigue intentándolo hasta que algo funcione y el error deje de ser relevante.