El código de error 0x87E10BC6 de la aplicación Xbox puede ser muy frustrante, ya que impide a los usuarios iniciar o acceder a juegos y aplicaciones. A veces aparece de repente y no siempre se sabe con certeza qué lo causa. Podrían ser problemas con el servidor, archivos dañados, un Pase de Batalla caducado o incluso un fallo en la configuración de DNS. Sinceramente, hasta que lo investigues un poco, es como un juego de adivinanzas. Antes de lanzarte a la piscina, unas cuantas soluciones básicas podrían solucionarlo y permitirte volver a jugar.
Cómo solucionar el error 0x87E10BC6 de la aplicación Xbox
Reinstalar la aplicación Xbox: es una buena manera de eliminar archivos corruptos que podrían estar causando el problema.
Reinstalar puede ayudar porque, sinceramente, la aplicación de Xbox en Windows a veces se bloquea o se queda atascada en un estado extraño. Una instalación limpia restablece todo a la configuración predeterminada. En algunas configuraciones, es impredecible: a veces funciona después de reinstalar, a veces no. Pero vale la pena intentarlo.
- Primero, abra Configuración presionando Win + I.
- Vaya a Aplicaciones y luego haga clic en Aplicaciones instaladas.
- Busca la aplicación Xbox en la lista; puedes buscarla para ahorrar tiempo. Haz clic en los tres puntos a la derecha y selecciona Desinstalar.
- Una vez hecho esto, ve a Microsoft Store. Para ello, haz clic en el menú Inicio y abre la aplicación de la Tienda.
- Busca la aplicación Xbox y haz clic en “Obtener”. Esto la descargará y la reinstalará.
- Una vez instalado, es recomendable reiniciar el PC. Esto ayuda a garantizar que ningún archivo restante interfiera con la nueva instalación.
- Finalmente, vuelve a iniciar sesión con tu cuenta de Microsoft y comprueba si el error ha desaparecido. Funcionó en una máquina, en otra… no tanto, pero siempre vale la pena intentarlo.
Cambiar la configuración de DNS: un mejor DNS puede solucionar los problemas de conectividad que causan el error
A veces, tu DNS (el sistema que traduce los nombres de los sitios web a direcciones IP) puede ser lento o poco fiable. Si tu DNS no funciona correctamente, podría causar todo tipo de errores extraños, como este. Cambiar al DNS de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) es una solución común, fácil y generalmente eficaz.
- Abra Configuración con Win + I.
- Vaya a Red e Internet.
- Haga clic en Configuración de red avanzada (generalmente en la parte inferior o dentro del enlace Cambiar opciones de adaptador ).
- Busque su adaptador de red activo, haga clic en él y seleccione Propiedades.
- Desplácese hacia abajo y haga doble clic en Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4).
- En la nueva ventana, seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS.
- Introduzca estas direcciones DNS:
- Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
- Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
- Haga clic en Aceptar para guardar y luego reinicie su PC. A veces, un reinicio completo ayuda, sobre todo si Windows almacenaba en búfer mucha información de red.
Es raro, pero cambiar el DNS puede mejorar drásticamente la calidad de la conexión y, en este caso, podría solucionar el error. Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.
Si esto no funciona, podrían ser útiles métodos más complejos como revisar la configuración del firewall, restablecer los adaptadores de red o incluso borrar la caché. Pero prueba primero con estos dos: son los más sencillos y a menudo se pasan por alto.
Si nada funciona después de eso, probablemente sea momento de contactar con el soporte técnico de Xbox para obtener asesoramiento personalizado. A veces, estos errores se originan en el servidor o requieren una solución más exhaustiva.