Si el código de error 17013 de Ubisoft te está arruinando los planes de juego, no estás solo. Aparece principalmente cuando la aplicación no puede instalar o actualizar juegos, generalmente por falta de espacio en disco o problemas de permisos. A veces, se trata de una combinación de ambos, o quizás la caché está dañada. En cualquier caso, solucionarlo no siempre es sencillo, pero estos pasos suelen cubrir la mayoría de los problemas más comunes. Espera ver algún progreso después de probarlos; con suerte, tu juego se instalará sin problemas.
Cómo solucionar el código de error 17013 de Ubisoft
Asegúrese de que haya suficiente espacio libre en su disco
Este es un punto obvio, pero a veces se pasa por alto. Ubisoft Connect necesita mucho espacio libre para instalar y actualizar juegos, unos 20-30 GB como mínimo. Cuando el disco está casi lleno, es como intentar correr una carrera con una tubería obstruida; nada fluye con fluidez. En algunas configuraciones, esta solución por sí sola solucionó el error, pero en otras, puede que necesites un par de trucos más.
- Abra el Explorador de archivos y haga clic en Esta PC
- Revisa la barra de almacenamiento debajo de tu unidad principal (normalmente C:\).Si está casi llena, empieza a eliminar archivos antiguos, descargas grandes o mueve el contenido a una unidad externa o almacenamiento en la nube.
Ejecute Ubisoft Connect como administrador
Esto es útil porque, a veces, Ubisoft Connect necesita permisos completos del sistema para escribir en carpetas protegidas. Si no se ejecuta con suficientes permisos, podría ser la causa de que se bloquee al instalar o actualizar.
- Haz clic derecho en el ícono de Ubisoft Connect en tu escritorio
- Seleccione Ejecutar como administrador
- Permitirlo cuando el UAC le solicite Sí
- Vuelve a iniciar sesión y comprueba si el error ha desaparecido.En algunas configuraciones, este paso funciona una vez, pero en otras, puede que tengas que repetirlo cada vez que lo inicies. Es un poco raro, pero bueno, así es Windows.
Borrar la caché de Ubisoft Connect
A veces, una caché defectuosa puede causar todo tipo de problemas, como inicios de sesión fallidos o fallos de descarga. Borrarla obliga a Ubisoft Connect a reconstruir algunos datos internos, lo que a menudo elimina errores como el 17013. Ten en cuenta que esto no elimina los archivos del juego, solo datos temporales.
- Navegar a
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher - Encuentra la carpeta llamada cache
- Haga clic derecho y seleccione Eliminar
- Reinicia Ubisoft Connect y ejecútalo como administrador. A veces, en una máquina, es necesario reiniciar o volver a iniciar sesión para que funcione correctamente.
Limpiar DNS y restablecer configuración de red
En algunos casos, la aplicación simplemente no se comunica correctamente con los servidores de Ubisoft; podrían deberse a problemas de DNS o interrupciones de la red. Limpiar la caché de DNS y restablecer la configuración de red puede ayudar a restablecer la comunicación fluida.
- Acceda al símbolo del sistema (administrador) : presione Windows + R, escriba
cmd, luego haga clic derecho y seleccione Ejecutar como administrador - Escribe
ipconfig /flushdnsy pulsa Intro. Esto borrará la información DNS antigua que podría estar causando problemas. - Luego escribe
netsh winsock resety pulsa Intro. Esto restablece la pila de red. - Reinicia el PC, reinicia Ubisoft Connect y comprueba si el error ha desaparecido.Este paso es un poco arriesgado, pero es sorprendente la frecuencia con la que problemas de red causan estos errores.
Reinstalar Ubisoft Connect (conservar los archivos del juego)
Si nada más funcionó, reinstalar la aplicación puede restablecer su configuración y solucionar problemas más graves. Solo asegúrate de elegir la opción para conservar los archivos del juego, ya que volver a descargarlo todo no es divertido y puede tardar mucho.
- Vaya a Configuración → Aplicaciones → Aplicaciones instaladas
- Busque Ubisoft Connect, haga clic en los tres puntos y luego seleccione Desinstalar
- Durante la desinstalación, selecciona “Conservar archivos del juego”.A veces, el desinstalador deja archivos basura, así que te recomendamos eliminar manualmente las carpetas restantes
C:\Program Files (x86)\Ubisoftsi el problema persiste. - Después de desinstalarlo, dirígete al sitio web oficial de Ubisoft para descargar la última versión de Ubisoft Connect.
Cambiar la configuración de DNS para una mejor conectividad
Los fallos de red pueden hacer que Ubisoft Connect parezca estar desconectado o simplemente no se conecte correctamente. Cambiar a un proveedor de DNS más fiable, como Google o Cloudflare, puede solucionar estos problemas de conexión.
- Presione Windows + R, escriba ncpa.cpl y luego presione Enter
- Haga clic derecho en su conexión de red activa y seleccione Propiedades
- Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y haga clic en Propiedades
- Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS e ingrese:
DNS de Google: Servidor DNS preferido: 8.8.8.8 Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4 DNS de Cloudflare: Servidor DNS preferido: 1.1.1.1 Servidor DNS alternativo: 1.0.0.1