El código de error 0x80190001 en una consola Xbox es bastante frustrante, ya que suele aparecer cuando el sistema no puede completar el inicio de sesión, la actualización o la sincronización de tu cuenta. Básicamente, es una señal de que algo está bloqueando el proceso de autenticación, ya sean problemas de red, interrupciones del servidor o credenciales en caché dañadas. Si te encuentras con este error, es probable que tu Xbox tenga problemas para comunicarse con los servidores de Microsoft o que los tokens de inicio de sesión estén dañados. La buena noticia es que existen soluciones alternativas que suelen solucionar este problema sin tener que reiniciar la consola, pero la solución es bastante imprecisa según la causa.
Antes de empezar a buscar soluciones, conviene comprobar el estado del servidor de Xbox Live. Si Microsoft afirma tener constancia de problemas o está realizando tareas de mantenimiento, lo mejor es esperar a que se pongan las pilas. A menos que tengas prisa, claro. Ahora bien, si solo tu consola genera este código, aquí tienes lo que ha funcionado para otros, incluyendo algunas rarezas que tardaron un par de intentos en funcionar.
1. Desconecte el cable de alimentación durante 30 a 60 segundos.
No es ninguna ciencia, pero suele borrar archivos de caché temporales con fallos y restablecer procesos en segundo plano que pueden causar problemas de inicio de sesión. Es un poco raro, pero muchos usuarios juran que este simple desconexión funciona cuando nada más funciona.
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que su Xbox se apague por completo; esto puede demorar aproximadamente 10 segundos.
- Desconecta el cable de alimentación de la parte trasera de la Xbox. Déjalo desconectado durante al menos 30 segundos, o incluso un minuto si tienes cuidado.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación y presione el botón Xbox para volver a encenderlo.
- Intenta iniciar sesión de nuevo. A veces, esto solo puede solucionar el error 0x80190001.
2. Cambiar a una red diferente
Esta solución es especialmente útil si tu configuración de red es inestable o tiene un tipo de NAT estricto que podría impedir que la Xbox se comunique correctamente con los servidores de Microsoft. Usar una red diferente, como un punto de acceso móvil, puede darle a tu consola una nueva IP y restablecer cualquier restricción de red inusual.
- Activa los datos móviles o el punto de acceso en tu teléfono. No olvides activar la función de punto de acceso y compartir tu conexión celular.
- En tu Xbox, ve a Configuración > General > Configuración de red.
- Seleccione Configurar red inalámbrica y conéctese al punto de acceso de su teléfono.
- Inicie sesión en su cuenta Xbox mientras esté en esta nueva red.
- Una vez que funcione, vuelve a conectarte a tu wifi habitual e intenta iniciar sesión de nuevo. He visto algunas configuraciones donde la primera conexión a través de un punto de acceso es la única manera de arrancar.
3. Borrar o restablecer la dirección MAC
Porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario. Si tu Xbox ha almacenado una dirección MAC incorrecta (quizás por un cambio de red o un fallo), eso puede bloquear por completo su capacidad de comunicación. Borrarla restablece ese identificador de red y puede ayudar a restablecer una conexión estable.
- Vaya a Configuración > Red > Configuración avanzada.
- Seleccione la dirección MAC alternativa. En algunas consolas, esta opción se encuentra en Configuración de red.
- Selecciona Borrar. Es posible que la consola te solicite reiniciar después, así que hazlo.
- Después de reiniciar, intente iniciar sesión en su cuenta nuevamente.
4. Inicie sesión en su cuenta usando otro dispositivo
Este es un poco engañoso. A veces, la solicitud de inicio de sesión se bloquea o se corrompe, sobre todo si lo has intentado varias veces. Iniciar sesión desde otro dispositivo, como tu teléfono o PC, puede ayudarte a evitar el problema del protocolo de enlace de inicio de sesión con la consola.
- Cuando se le solicite, elija Usar otro dispositivo en lugar de ingresar su contraseña directamente.
- Siga las instrucciones en pantalla para generar un código de inicio de sesión.
- En su PC o dispositivo móvil, vaya al enlace proporcionado (generalmente una página de inicio de sesión de Microsoft).
- Ingrese el código si se le solicita y luego permita el acceso a su cuenta.
- Una vez que veas el mensaje “Listo”, regresa a tu Xbox y debería poder iniciar sesión sin que vuelva a aparecer el código 0x80190001. En algunas configuraciones, este paso es crucial porque restablece la sesión problemática que estaba causando problemas.
Claro que no son infalibles, pero cubren las causas más comunes de este molesto error. A veces, se trata simplemente de un fallo extraño de Xbox que desaparece al reiniciar. Otras veces, lo que realmente soluciona el problema es restablecer la red o borrar las credenciales de la caché.