El “Error de disco” en Ubisoft Connect es un verdadero fastidio, sobre todo cuando aparece durante las descargas o actualizaciones de juegos. Significa que la aplicación no puede escribir en la unidad o acceder a los archivos correctamente. Normalmente, se debe a conflictos de permisos en Windows, interferencias del antivirus o restricciones del sistema. Además, si los archivos del juego están dañados o si usas unidades externas o secundarias con sectores defectuosos o problemas de permisos, también puede aparecer este error.
Básicamente, es un rompecabezas de permisos, errores del sistema o datos corruptos que impiden la instalación o actualización. Esta guía señala algunas soluciones probadas que pueden ayudarte a restablecer el orden y a que tu juego vuelva a funcionar sin ese molesto error de disco.
Cómo solucionar el error de disco en Ubisoft Connect
Método 1: Desactivar temporalmente el antivirus y el firewall
Este es un clásico, pero a menudo se pasa por alto. El antivirus y el firewall pueden impedir que Ubisoft acceda a ciertas carpetas o archivos, especialmente si marcan por error archivos del juego como sospechosos. Desactivándolos temporalmente, puedes detectar si es el problema.
- Haga clic derecho en el ícono del antivirus en la bandeja del sistema (abajo a la derecha, cerca del reloj).
- Busca opciones como Desactivar protección, Pausar protección o Desactivar antivirus. A veces, se encuentra en un menú llamado Configuración o Protección.
- Una vez desactivado, abre Ubisoft Connect. Puedes hacerlo haciendo clic derecho en su icono y seleccionando ” Ejecutar como administrador”. Comprueba si el error de disco persiste.
Si deshabilitar el antivirus soluciona el problema, no olvides añadir Ubisoft y la carpeta del juego a la lista blanca o a la lista de excepciones. Para Windows Defender, puedes encontrarla en Seguridad de Windows > Protección contra virus y amenazas > Administrar configuración > Exclusiones. Simplemente añade la carpeta del juego o la ruta del programa Ubisoft.
Una peculiaridad: en algunas configuraciones, desactivar el antivirus solo una vez no parece funcionar. Quizás tengas que desactivarlo mientras ejecutas Ubisoft Connect y volver a activarlo después. Es raro, pero así es Windows.
Método 2: Ejecute Ubisoft Connect como administrador
Existe un error de permisos oculto que requiere privilegios elevados para acceder a ciertas carpetas o crear archivos nuevos. Si no se ejecuta como administrador, podría bloquearse con carpetas protegidas, lo que provocaría un error de disco.
- Haga clic derecho en el acceso directo o ejecutable de Ubisoft Connect y seleccione Ejecutar como administrador.
- Si esto soluciona el problema, genial. Si no, puedes configurarlo para que siempre se ejecute como administrador en Propiedades > Compatibilidad > Ejecutar este programa como administrador.
Esto es útil porque permite a Ubisoft realizar cambios en el sistema sin que Windows lo bloquee. En algunos equipos, esto marcaba la diferencia entre una instalación correcta y errores constantes, especialmente en configuraciones muy seguras.
Método 3: Verificar y reparar los archivos del juego
Los archivos de juego dañados son otro sospechoso común de errores de disco. Ubisoft Connect cuenta con una herramienta de verificación de archivos integrada que escanea los archivos del juego y reemplaza los dañados, como si fuera una curita digital.
- Abre Ubisoft Connect y luego ve a tu Biblioteca.
- Encuentre el juego que presenta problemas, haga clic en los tres puntos que se encuentran al lado y luego elija Verificar archivos.
- Esto puede tardar unos minutos; tenga paciencia. Comprobará si hay archivos faltantes o dañados y volverá a descargar solo lo necesario.
En algunas configuraciones, podría ser necesario reiniciar Ubisoft después de la verificación. Normalmente, esto soluciona los errores de acceso al disco si se trataba de archivos dañados.
Método 4: Verificar los permisos de la carpeta
A veces, tu cuenta de usuario no tiene control total sobre la ubicación de instalación del juego. Los permisos de Windows pueden ser engañosos: si Ubisoft no puede escribir archivos porque no está permitido, aparece ese error de disco.
- Navega hasta la carpeta de instalación del juego, generalmente C:\Archivos de programa (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\games, o donde sea que lo hayas instalado.
- Haga clic derecho en la carpeta, seleccione Propiedades y luego diríjase a la pestaña Seguridad.
- Haz clic en Editar (quizás necesites derechos de administrador).Selecciona tu cuenta de usuario y marca la casilla “Control total” en ” Permitir”.
- Aplicar los cambios y cerrar la ventana.
Ahora reinicia Ubisoft Connect y comprueba si desaparece el molesto error de disco. A veces, Windows simplemente olvida otorgarle suficientes permisos de usuario, sobre todo después de actualizaciones o instalaciones limpias.
Método 5: Reiniciar o cambiar la ubicación de instalación
A veces, reiniciar rápidamente puede solucionar problemas de fondo que afectan a Ubisoft. Pero si eso no soluciona el problema, quizás el disco duro sea el problema, sobre todo si es externo y tiene problemas de permisos o daños.
- Reinicie su PC normalmente: haga clic en Inicio, luego haga clic en el ícono de Energía y seleccione Reiniciar.
- Después de que se reinicie, abra Ubisoft Connect nuevamente e intente realizar la instalación o el inicio.
Para evitar problemas con la unidad, a veces resulta útil cambiar la ruta de instalación:
- Abre Ubisoft Connect, haz clic en tu foto de perfil o nombre de usuario en la parte superior derecha y luego selecciona Configuración.
- Vaya a la pestaña Descargas y busque la ubicación de instalación predeterminada del juego.
- Haga clic en el ícono de la carpeta y seleccione una unidad diferente (preferiblemente no la unidad principal del sistema si el espacio es limitado).
- Reinstale o intente iniciar el juego nuevamente después de configurar una nueva ruta.
En el peor de los casos, desinstalar y reinstalar Ubisoft Connect no es mala idea. A veces, una limpieza soluciona problemas más graves, sobre todo si ha estado funcionando de forma inestable o generando errores sin motivo aparente.