Lidiar con el error “Código de error: EC:104: Fallo de servicios en segundo plano” que muestra la aplicación EA puede ser bastante molesto. Generalmente, se debe a que procesos en segundo plano importantes como EABackgroundServices.exe, EADesktop.exe o EAGLS.exe no se inician o se bloquean. Estos servicios gestionan tareas como el inicio de sesión, la gestión de sesiones y la comunicación en red. Cuando no están conectados o no funcionan correctamente, la aplicación no puede comunicarse con los servidores de EA y se produce este error.
Las causas habituales son errores en la configuración de fecha y hora, instalaciones corruptas o parciales, software de seguridad demasiado protector o fallos de red, como el uso de un protocolo de control de congestión no compatible. En resumen, si alguno de estos problemas falla, la conexión se interrumpe y, ¡zas!, aparece un error. Por suerte, existen algunos métodos de eficacia comprobada que suelen solucionarlo.
Cómo solucionar el fallo de los servicios en segundo plano de la aplicación EA EC:104
Sincroniza el reloj de tu sistema: porque el tiempo lo es todo
Este es bastante obvio, pero se pasa por alto con más frecuencia de la que debería. La aplicación EA usa la fecha y hora del sistema para verificar los tokens de seguridad durante el inicio de sesión. Si estos se desvían, incluso por unos minutos, todo puede salir mal. Por lo tanto, comprobar que el reloj esté en hora suele solucionar el error.
- Presione Windows + I para abrir Configuración.
- Vaya a Hora e idioma > Fecha y hora.
- Activa “Establecer hora automáticamente” y “Establecer zona horaria automáticamente”.
- Desplázate un poco hacia abajo y haz clic en “Sincronizar ahora”. A veces tendrás que repetir este proceso un par de veces si no se actualiza inmediatamente.
- Cierra Ajustes y vuelve a abrir la App de EA. Cruzo los dedos, es fácil solucionarlo.
En algunas configuraciones, esto simplemente reinicia el reloj y restaura los tokens de inicio de sesión. Es extraño, pero funciona la mayoría de las veces.
Repara la aplicación EA: los archivos podrían estar dañados
Si la aplicación se interrumpió a mitad de la instalación o se corrompió de alguna manera, repararla puede ahorrarte muchos problemas. Es básicamente como decirle al instalador: “Oye, arregla lo que está mal”.Este proceso revisa todos los archivos, descarga copias nuevas si es necesario y, con suerte, lo arregla todo.
- Descarga el instalador más reciente de EA App. Asegúrate de que sea la versión más reciente, ya que los instaladores antiguos podrían no funcionar correctamente.
- Haga clic derecho en el instalador y seleccione ” Ejecutar como administrador”. Esto le otorga los permisos necesarios para manipular archivos en carpetas protegidas.
- Una vez que se inicie, haz clic en el botón “REPARAR”. Ten paciencia, puede tardar unos minutos.
- Una vez hecho esto, reinicia tu PC. Sí, un buen reinicio suele ayudar a finalizar la reparación.
- Vuelve a abrir la aplicación EA y comprueba si el molesto error EC:104 ha desaparecido. Normalmente funciona.
Incluir la aplicación EA en la lista blanca de antivirus y firewall: porque el software de seguridad puede ser demasiado entusiasta
Esto puede ser un problema. A veces, los programas de seguridad, como Windows Defender, Norton o ESET, consideran que la aplicación de EA es una amenaza y bloquean su comunicación. Esto altera los servicios en segundo plano y provoca errores. Incluir el ejecutable de la aplicación en la lista blanca facilita su conexión con los servidores de EA.
- Presiona Windows + S y escribe Seguridad de Windows.Ábrelo.
- Haga clic en Firewall y protección de red.
- Seleccione Permitir una aplicación a través del Firewall.
- Haga clic en Cambiar configuración y luego en Permitir otra aplicación…
- Haga clic en Explorar y navegue hasta
C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\donde haya instalado EA. - Seleccione EADesktop.exe y haga clic en Agregar.
- Asegúrese de que las casillas de verificación Privado y Público estén marcadas y luego haga clic en Aceptar.
- Reinicie su PC y vea si al iniciar la aplicación se elimina el error ahora.
Aparentemente, en algunas máquinas, la aplicación puede bloquearse silenciosamente y la lista blanca es la única solución que funciona sin arrancarse el pelo.
Cambie el protocolo de control de congestión TCP: porque aparentemente eso importa
Este es un poco técnico, pero se ha informado que algunos protocolos de control de congestión de red, como bbr2, causan interrupciones de conectividad con los servidores de EA. Cambiar a un protocolo más estándar, como Cubic o Compound TCP, ha ayudado a algunos usuarios a mantener una conexión fiable.
- Presione Windows + X y seleccione Windows PowerShell (Administrador).
- Escribe:
netsh int tcp show supplementaly pulsa Intro. Esto indica el protocolo que estás usando. - Si muestra bbr2, escriba
netsh int tcp set supplemental congestionprovider=cubicy presione Enter. - Reinicie su PC, ya que Windows necesita reinicializar la pila de red con la nueva configuración.
- Inicie nuevamente la aplicación EA; a veces, esto soluciona el molesto error EC:104, especialmente en redes inestables.
Sinceramente, no sé por qué funciona, pero en algunas configuraciones, cambiar ese protocolo de congestión mejora la fluidez de la comunicación en red y permite que los servicios en segundo plano se mantengan activos durante más tiempo. Vale la pena intentarlo si todo lo demás falla.
En resumen, estas correcciones cubren la mayoría de los problemas comunes. Probarlas paso a paso debería solucionar los fallos del servicio en segundo plano y hacer que EA vuelva a funcionar correctamente. A veces, pequeños problemas pueden causar problemas en una conexión importante, y basta con reiniciar la relojería, reparar archivos o cambiar la configuración de red para solucionarlo.