Cuando Ubisoft Connect se niega a sincronizar las partidas guardadas en la nube, la experiencia es bastante frustrante. Podrías recibir el mensaje: “Error al sincronizar las partidas guardadas en la nube”. Y, por supuesto, eso significa que te arriesgas a perder el progreso si las partidas guardadas locales no coinciden con las que están almacenadas en los servidores de Ubisoft. Es un problema común para quienes solucionan problemas de partidas guardadas, sobre todo si te empeñas en la sincronización en la nube o simplemente intentas solucionar un error extraño que aparece de repente.
La mayoría de las veces, el problema es una conexión a internet inestable, sobre todo si usas una VPN que interfiere con la comunicación del servidor de Ubisoft o cambia el enrutamiento DNS. Las restricciones del firewall, los archivos de guardado locales dañados (a veces, un simple problema de Ubisoft) también pueden causar esto. Antes de buscar soluciones, conviene comprobar el estado del servidor de Ubisoft. Porque, claro, Ubisoft tiene que añadir un nivel de imprevisibilidad justo cuando estás en medio de una partida.
Muchas veces, los problemas de sincronización se deben a una mala gestión de los directorios de guardado de Ubisoft Connect tras reinstalaciones, migraciones de juegos o al personalizar las ubicaciones de guardado. A veces, el cliente simplemente no pregunta qué versión de guardado conservar durante los conflictos, lo que puede borrar tu progreso o dejarte con datos obsoletos. Las siguientes soluciones se centran principalmente en permisos, bloqueos del firewall o la solución de problemas del sistema operativo, como la interferencia del antivirus, que suelen interrumpir el proceso de sincronización en la nube.
Antes de intentar algo drástico, haz una copia de seguridad de tus archivos guardados, porque, claro, a Windows le encanta complicar las cosas. Puedes encontrar tus archivos guardados en:
C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\savegames\[YourUserID]O bien C:\Users\[YourName]\Saved Games\Ubisoft Game Launcher, copia las carpetas que te importan y guárdalas en un lugar seguro, como tu escritorio o un disco duro externo. Créeme, es mejor evitar la pérdida accidental de datos que maldecir una y otra vez la última partida guardada.
A continuación se explica cómo solucionar los problemas de sincronización paso a paso:
Cómo alternar entre el modo en línea y fuera de línea
Este truco desactiva Ubisoft Connect si se bloquea en un estado incorrecto. Restablece la conexión con los servidores de Ubisoft, lo que puede solucionar fallos temporales. Es un poco raro, pero les ha funcionado a algunos cuando el juego simplemente no se sincroniza a pesar de tener buena conexión a internet.
- Presione Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar y escriba
%appdata%. Presione Enter. - Navega a la carpeta Ubisoft Game Launcher. Normalmente la encontrarás aquí: C:\Users\[YourName]\AppData\Roaming\Ubisoft Game Launcher.
- Abra settings.yaml con el Bloc de notas o cualquier editor de texto.
- Desplázate hacia abajo para encontrar “offline: false” y cámbialo a “offline: true”. Guarda el archivo.
- Es una buena idea hacer una copia de seguridad del archivo primero: haga clic derecho, seleccione Copiar y luego péguelo en algún lugar seguro.
- Vuelve a hacer clic derecho en el archivo, ve a Propiedades y marca la casilla “Solo lectura”.Haz clic en Aplicar y luego en Aceptar.
Abre Ubisoft Connect. Debería iniciarse en modo sin conexión. Después, ve a la configuración para desactivarlo, lo que obliga a restablecer la conexión con los servidores. Normalmente, esto restablece la sincronización sin borrar los datos del juego. A veces se necesitan un par de intentos, pero vale la pena intentarlo para activar la sincronización en la nube.
¿Por qué ejecutar Ubisoft Connect como administrador?
Probablemente porque Windows no otorga permisos con liberalidad. Si Ubisoft Connect no puede escribir en la carpeta de guardado, no se sincronizará con la nube. Ejecutar como administrador otorga a la aplicación los permisos necesarios y ayuda a evitar errores de permisos ocultos que ocurren en equipos con un control de cuentas de usuario (UAC) estricto o software de seguridad.
- Haga clic derecho en el acceso directo de Ubisoft Connect y seleccione Abrir ubicación del archivo.
- En la ventana del explorador, haga clic derecho en el ejecutable upc.exe y seleccione Propiedades.
- Vaya a la pestaña Compatibilidad y marque la casilla ” Ejecutar este programa como administrador”. Haga clic en “Aplicar” y luego en “Aceptar”.
- Repita para UPlayWebCore.exe : maneja cuestiones web como autenticación y sincronización de datos.
En mi experiencia, otorgar permisos de administrador a estos archivos evita problemas de permisos que bloquean silenciosamente la sincronización. No sé por qué funciona siempre, pero ayuda a prevenir fallos aleatorios en algunas configuraciones.
Cómo limpiar archivos guardados manualmente
Esto puede ser un poco estresante, pero renombrar la carpeta de guardado suele obligar a Ubisoft Connect a volver a descargar una copia limpia en la nube, lo que puede reparar los datos locales dañados. Recuerda que esto puede sobrescribir tu progreso local si la nube está desactualizada, así que haz una copia de seguridad primero.
- Vaya a C:\Archivos de programa (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\savegames a través de Abrir ubicación de archivo.
- Encuentra la carpeta que tiene el nombre de tu ID de Ubisoft, probablemente un número como 1771 o similar.
- Renombra esta carpeta añadiendo _old al final, como
1771_old. Así, Ubisoft volverá a descargar la partida guardada si existe una copia válida en la nube. - Abre Ubisoft Connect. Si la copia de seguridad en la nube está en buen estado, debería volver a descargarse en una carpeta nueva con el nombre original.
- Revisa tus archivos guardados: si todo parece correcto, puedes comparar las carpetas antiguas y nuevas. A veces, copiar archivos guardados específicos de la carpeta antigua a la nueva puede restaurar el progreso, pero solo si estás seguro de que las versiones guardadas coinciden.
Solo ten cuidado. A algunos juegos no les gustan las partidas guardadas no coincidentes, y podría causar problemas o dañar tu partida si no tienes cuidado.
Verificar archivos del juego
Si tus archivos de juego se corrompieron o se dañaron, el verificador integrado de Ubisoft puede reescribirlos, volver a descargarlos o repararlos. Es menos arriesgado y suele corregir errores extraños que causan problemas de sincronización.
- Abra Ubisoft Connect.
- Ir a la Biblioteca.
- Haz clic en el menú de tres puntos (…) junto al juego y selecciona Verificar archivos.
- Cuando termine, reinicia el juego y verifica si la sincronización en la nube funciona.
Restablecer la sincronización en la nube por completo
Este método es más drástico, pero a veces necesario. Implica desactivar la sincronización en la nube, eliminar los datos guardados locales y empezar de cero. Asegúrate de hacer una copia de seguridad completa primero; este método puede sobrescribir los datos guardados en la nube si decides hacerlo durante el último paso.
- Ejecute Ubisoft Connect como administrador.
- Vaya a Configuración → General.
- Desmarque la opción “Habilitar sincronización de guardado en la nube para juegos compatibles”.
- Cierre Ubisoft Connect por completo y luego ubique la carpeta de guardado ( …/savegames ) nuevamente.
- Haga una copia de seguridad de su carpeta de guardado y luego elimine la carpeta de guardado del juego original que se encuentra dentro
savegames. - Inicia el juego, empieza a jugar y guarda una nueva partida. Tras confirmar el progreso, sal del juego.
- Vuelve a abrir Ubisoft Connect, activa la sincronización en la nube y deja que funcione. Cuando se te solicite, elige sobrescribir las partidas guardadas en la nube con tu nueva partida local.
Si estos trucos siguen sin solucionar el problema, enviar una incidencia al soporte técnico de Ubisoft podría ser el último recurso. A veces, se trata de un fallo del servidor que deben solucionar, y no hay mucho que hacer salvo esperar o recibir una solución personalizada.
Con suerte, alguno de estos métodos restablecerá la sincronización en la nube.¡Mucha suerte!
Resumen
- Haga una copia de seguridad de los archivos guardados primero, siempre, sin excepciones.
- Intente alternar el modo sin conexión; a menudo restablece la conexión.
- Ejecute Ubisoft Connect como administrador para evitar dolores de cabeza por permisos.
- Limpia las carpetas guardadas para forzar nuevas descargas.
- Verifique los archivos del juego para reparar los datos dañados.
- Restablezca la sincronización en la nube si nada más funciona.
- Comuníquese con el soporte de Ubisoft si todo lo demás falla.
Resumen
Los problemas de sincronización en la nube son un fastidio, pero con estos trucos, suele ser posible solucionarlos sin tener que reinstalar el sistema por completo. Abordan las causas más comunes (permisos, archivos dañados, fallos del servidor) y se basan en soluciones reales que han funcionado en múltiples configuraciones. Cruzamos los dedos para que esto ayude a evitar horas de frustración.