Cómo solucionar el error “No se puede acceder a los servicios en línea” en Black Ops 6

Al intentar acceder al modo multijugador de Black Ops 6, es bastante común ver que el juego se bloquea en la pantalla “Conectando a servicios en línea” y muestra un error como “No se puede acceder a los servicios en línea”. Es muy frustrante, sobre todo si tu conexión a internet parece funcionar bien. Normalmente, se debe a algún fallo de red, ya sea grave o leve: quizá la señal de tu wifi sea débil, tu proveedor de internet esté limitando o bloqueando ciertos puertos, el DNS no funciona correctamente o hay algún error de configuración de la red. Sin embargo, a veces se debe a errores extraños con los datos de guardado, como configuraciones personalizadas en el Modo Zombi con accesorios raros que interfieren con el multijugador y hacen que el juego no se conecte correctamente. Porque, claro, Windows tiene que complicar esto más de lo necesario. La mayoría de estos errores se deben a problemas de red, así que lo mejor es empezar con una solución de problemas sencilla pero eficaz. Aquí tienes lo que podría ayudarte a recuperar el acceso al multijugador sin tener que reinstalar el sistema por completo ni recurrir a soluciones más complejas.

Cómo solucionar problemas de conexión multijugador en Black Ops 6

Comprueba si los servidores de Call of Duty están activos

Este paso es bastante sencillo, pero fácil de pasar por alto. Si los servidores están caídos, nada te importa. Para empezar, visita la página oficial de Servicios Online de Activision para comprobar si los servidores de Black Ops 6 funcionan. También, consulta la cuenta de Twitter de Activision para ver las alertas de interrupción en tiempo real. Si se caen, simplemente espera; no tiene sentido preocuparse por tu conexión.

En algunas configuraciones, la comprobación del estado del servidor puede mostrarse correcta, pero aún así no se puede conectar. En ese caso, busque soluciones locales.

Reinicie su enrutador y equipo de Internet

Esto es un poco aburrido, pero sorprendentemente efectivo. Los cortes de internet ocurren constantemente, sobre todo con los routers. Problemas temporales con DHCP, conflictos de NAT o cachés DNS corruptas pueden impedir que el juego llegue correctamente a los servidores de Activision. Reiniciar lo reinicia todo, y en una configuración funcionó de inmediato; en otra, tuve que hacerlo dos veces, así que no te rindas demasiado pronto.

1. Apague su enrutador: use el botón de encendido físico si tiene uno.
2. Espere al menos 30 a 60 segundos para que el dispositivo pueda descargarse y borrar la memoria temporal.
3. Vuelva a encender el enrutador y espere a que las luces se estabilicen.
4. Vuelve a conectar tu consola o PC e intenta iniciar el modo multijugador nuevamente.

Si eso no funcionó, no te rindas: ahora es momento de jugar con el DNS y el caché.

Limpiar el DNS y cambiar a servidores DNS públicos

La información de DNS antigua o incorrecta puede provocar que tu sistema no resuelva correctamente los servidores de juego o los puntos finales de emparejamiento, lo que provoca que la conexión se bloquee o genere errores. Limpiar el DNS elimina los registros antiguos, y cambiar a un DNS rápido y fiable como Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4) o Cloudflare (1.1.1.1) puede ayudar a agilizar el proceso y evitar bloqueos inusuales del ISP. Y sí, a veces Windows o tu red almacenan información incorrecta, por lo que esto puede solucionar problemas persistentes.

Cómo limpiar el DNS:

1. Presione Windows + S, escriba cmd, haga clic derecho en Símbolo del sistema y luego seleccione Ejecutar como administrador.
2. Escriba estos comandos uno a la vez, presionando Enter después de cada uno:

   ipconfig /flushdns netsh int ip reset netsh winsock reset

   Nota: Esto restablecerá la configuración de tu red. Si usas una VPN o un proxy especial, es posible que tengas que reconfigurarlo después.

3. Reinicie su PC una vez que finalicen todos los comandos.

Cambie su configuración de DNS:

1. Abra el Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos.
2. Haga clic en Cambiar configuración del adaptador a la izquierda.
3. Haga clic derecho en su conexión activa y seleccione Propiedades.
4. Seleccione Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) y luego haga clic en Propiedades.
5. Seleccione Usar las siguientes direcciones de servidor DNS y luego ingrese:
   • Servidor DNS preferido: 8.8.8.8
   • Servidor DNS alternativo: 8.8.4.4
6. Haga clic en Aceptar, cierre todo, reinicie y vuelva a intentarlo.

Limpia las configuraciones personalizadas en el modo Zombie (ya que podrían interferir con el modo multijugador)

Esto es un poco raro, pero según informes (y experiencia propia), las configuraciones de armas personalizadas en el modo Zombi a veces pueden corromperse o causar conflictos que impiden la conexión al multijugador. Algunos jugadores han notado que al eliminar configuraciones recientes o problemáticas, se reinicia todo y, de repente, el multijugador vuelve a funcionar.

1. Inicia el juego y ve a Zombies.
2. Vaya a la pestaña Armas y luego seleccione Equipamientos.
3. Elige cada equipamiento: comienza con el primero y recorre todos.
4. Para cada uno, selecciona tu arma principal y luego abre Opciones de construcción dentro del menú de armas.
5. Haga clic en Restablecer valores predeterminados : esto borra todos los archivos adjuntos y las actualizaciones.
6. Repite el proceso para cada equipamiento. Si el juego sigue sin conectarse, intenta eliminar todos los equipamientos personalizados y crear unos nuevos.

¿Por qué funciona? Porque algunas configuraciones personalizadas pueden tener archivos adjuntos defectuosos o configuraciones que corrompen los datos del juego, lo que interfiere con las partidas multijugador. No sé por qué, pero vale la pena intentarlo.

Permitir Call of Duty a través del firewall

Los firewalls pueden ser un poco imprecisos respecto a qué aplicaciones acceden a internet, especialmente si el juego está configurado en un perfil de red pública. Black Ops 6 necesita permisos específicos para una conexión correcta. De lo contrario, Windows podría bloquear puertos cruciales o el tráfico necesario para el modo multijugador.

1. Buscar Firewall y protección de red en Windows.
2. Haga clic en Permitir que una aplicación pase a través del firewall.
3. Haga clic en Cambiar configuración y luego busque Black Ops 6 en la lista.
4. Si solo se permite en público, marca también la casilla junto a privado.(En algunas configuraciones, la opción predeterminada es solo para público).
5. Asegúrese de que esté permitido en ambos tipos de red, luego guarde y reinicie su sistema.

Excluir la carpeta del juego de Windows Defender

A veces, Windows Defender detecta componentes antitrampas, especialmente Ricochet, confundiéndolos con malware. Excluir la carpeta del juego de los análisis en tiempo real puede evitar falsos positivos o el bloqueo de procesos del juego, lo que podría impedir el funcionamiento del modo multijugador.

1. Presione Windows + S, escriba Seguridad de Windows.
2. Vaya a Protección contra virus y amenazas.
3. Haga clic en Administrar configuración, luego desplácese hasta Exclusiones y seleccione Agregar o quitar exclusiones.
4. Haz clic en Agregar una exclusión, elige Carpeta y luego selecciona la carpeta de instalación de tu juego, probablemente ubicada en Steam > steamapps > común > Call of Duty.
5. Después de la exclusión, reinicie el juego para ver si el modo multijugador se conecta correctamente.

Así que sí, esos son los trucos principales que puedes probar cuando el multijugador no se conecta y el juego se bloquea durante la verificación en línea. Todo este lío es un poco quisquilloso, pero estos pasos han ayudado a muchos jugadores a volver a la lucha.