Cómo solucionar el error “No se puede iniciar sesión en OneDrive”: guía paso a paso

¿Tienes un OneDrive que se resiste a iniciar sesión en Windows 11? Sí, puede ser muy irritante cuando tus archivos no se sincronizan, o peor aún, cuando recibes mensajes de error crípticos o pantallas interminables de “Iniciando sesión…”.A veces parece que Windows simplemente no quiere cooperar, sobre todo después de actualizaciones o si hay datos de credenciales corruptos. La buena noticia es que hay maneras de reactivarlo, principalmente mediante reinicios, reinstalaciones y comprobaciones de red. Solucionar esto significa que tus archivos estarán seguros, accesibles y se sincronizarán correctamente, sin complicaciones.

Cómo solucionar problemas de inicio de sesión en OneDrive en Windows 11

Método 1: El reinicio clásico: empezar de cero

Aquí se borran todos los datos y ajustes erróneos de la caché, como si se le diera un nuevo lienzo a OneDrive. A veces, la aplicación se bloquea y un restablecimiento restablece todo a la configuración predeterminada, lo que puede solucionar los problemas de inicio de sesión. Es especialmente útil si ves errores como “Uy, algo salió mal” o si la aplicación se bloquea intentando iniciar sesión indefinidamente.

• Salir completamente de OneDrive: Primero, haz clic derecho en el icono de la nube en la bandeja del sistema (abajo a la derecha).Pulsa ” Salir de OneDrive ” o “Salir”.Si está oculto o no aparece, abre Ctrl + Shift + Escel Administrador de tareas. Busca OneDrive.exe“Procesos” en “Finalizar tarea”.Esto es fundamental, ya que si lo dejas abierto, el restablecimiento puede impedir que funcione correctamente.
• Borrar credenciales: Busque ” Administrador de credenciales ” en el menú Inicio y ábralo. Vaya a ” Credenciales de Windows “, busque las entradas relacionadas con “OneDrive” o “Microsoft 365” y haga clic en “Eliminar”.La información de inicio de sesión desactualizada o dañada puede provocar fallos de inicio de sesión, por lo que eliminarla facilita un nuevo inicio de sesión.
• Ejecute el comando de restablecimiento: Presione Windows + R, escriba %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /resety presione Intro. Este comando restablece la caché y la configuración de OneDrive. A veces tarda unos minutos; el icono puede desaparecer y volver a aparecer, o puede que tenga que iniciar OneDrive manualmente desde el menú Inicio si no se reinicia.
• Volver a iniciar sesión: Cuando OneDrive te solicite credenciales, introduce la información de tu cuenta Microsoft. Si no aparece nada, un reinicio rápido podría reactivar la ventana de inicio de sesión. En algunas configuraciones, es extraño, pero el reinicio ayuda a evitar el bucle de inicio de sesión.

Método 2: Instalación nueva: cuando reiniciar no es suficiente

Si restablecer no funciona, quizás sea momento de desinstalar y reinstalar. Este método es útil si archivos dañados o versiones antiguas causan problemas; es como darle a tu OneDrive un borrón y cuenta nueva. También es útil si has tenido problemas con actualizaciones o varias instalaciones.

• Desinstalar OneDrive: Ve a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas (o “Aplicaciones y características”, según tu versión de Windows).Busca “Microsoft OneDrive”, haz clic en él y selecciona “Desinstalar”.Confirma y espera a que desaparezca.
• Eliminar archivos sobrantes: Para asegurarte de que no quede nada, abre el Explorador de archivos y ve a %localappdata%\Microsoft\. Elimina toda la carpeta “OneDrive”.Claro que a Windows le gusta guardar archivos basura, así que eliminarla despeja el camino para una nueva instalación más adelante.
• Descarga el instalador más reciente: Descarga la configuración más reciente de OneDrive directamente desde la página oficial de Microsoft: aquí. Para evitar problemas, es mejor evitar la versión de la Tienda Windows si es posible, ya que el instalador independiente suele ser más fiable.
• Instalar e iniciar sesión: Ejecute el instalador, siga las instrucciones e inicie OneDrive. Inicie sesión con su cuenta y verá que sus archivos empiezan a sincronizarse de nuevo. Normalmente, esto soluciona problemas causados por actualizaciones defectuosas o archivos dañados de instalaciones anteriores.

Paso 3: Verifique su configuración de red y seguridad

Antes de culpar a la aplicación, asegúrate de que tu red no esté influyendo. Te sorprendería la frecuencia con la que el firewall o el antivirus bloquean la conexión a OneDrive, lo que provoca bucles de inicio de sesión interminables.

1. Pruebe el acceso a Internet: Abra un navegador y visite onedrive.live.com. Si carga correctamente, probablemente su conexión a Internet sea correcta; si no, solucione el problema de su red.
2. Desactivar temporalmente el software de seguridad: Desactiva temporalmente cualquier antivirus o firewall de terceros. A veces bloquean la conexión de OneDrive a los servidores de Microsoft, especialmente si bloquean el tráfico desconocido de forma agresiva.
3. Ajustar la configuración y volver a habilitar: Si deshabilitar funciona, vuelva a habilitarlo y luego acceda a la configuración de su software de seguridad. Añada una excepción para OneDrive o permita su tráfico de red. Esto le evita tener que deshabilitarlo cada vez que quiera iniciar sesión.
4. Políticas de red: Si usas una red administrada (como la del trabajo o la escuela), es posible que tu administrador de red esté bloqueando ciertos puertos o URL necesarios para OneDrive. Si nada funciona, conviene consultarlo con él.

Paso 4: Solucione los problemas de cuenta y credenciales

A veces, la aplicación funciona bien, pero tu cuenta tiene problemas. O quizás la ventana de inicio de sesión simplemente no aparece, lo cual es muy molesto.

1. Icono gris e inicio de sesión: Si el icono está atenuado y tiene una línea que lo atraviesa, haz clic en él. Sigue las instrucciones para iniciar sesión; a veces, la ventana de inicio de sesión queda oculta o bloqueada por el navegador. Si olvidaste tu contraseña, restáurala en Restablecimiento de contraseña de Microsoft.
2. Cuentas profesionales o educativas: En el caso de las cuentas de organización, es posible que su contraseña esté bloqueada o que su cuenta esté restringida. Restablezca su contraseña o contacte con el soporte de TI. Además, confirme que no existan políticas de inicio de sesión específicas que impidan el inicio de sesión de algunas cuentas desde ciertos dispositivos.
3. Problemas con el navegador: Dado que el inicio de sesión de OneDrive a veces se abre en tu navegador predeterminado, prueba a cambiar de navegador para comprobar si ese es el problema. Borra la caché o desactiva las extensiones que podrían bloquear las ventanas emergentes. Configurar un navegador predeterminado diferente puede ayudar a que aparezca la solicitud de inicio de sesión.

Paso 5: Administrar aplicaciones y versiones en conflicto

Tener varias versiones de OneDrive instaladas puede causar todo tipo de conflictos, como fallos de inicio de sesión o errores extraños. No sé por qué, pero ocurre con la suficiente frecuencia como para mencionarlo.

• Comprueba si hay duplicados: En Ajustes > Aplicaciones > Aplicaciones y funciones, comprueba si hay más de una entrada de “OneDrive”.Solo necesitas la última versión, no un montón de archivos antiguos.
• Eliminar copias adicionales: Desinstale todas las versiones adicionales. Es mejor tener solo una copia limpia y actualizada.
• Reinstalar OneDrive: Descargue e instale la última versión desde la página oficial de Microsoft, como en el método 2. De esa manera es menos complicado.

Consejos adicionales y soluciones complicadas

• Reinicio completo: Después de cualquier cambio, reinicia tu PC por completo. A veces, eso es suficiente para que el inicio de sesión se mantenga.
• Borrar credenciales en caché: Revisa el Administrador de credenciales y borra los tokens restantes. Además, borrar la caché del navegador puede ser útil si las ventanas emergentes de inicio de sesión están bloqueadas o no se muestran correctamente.
• Prueba con otra cuenta: Inicia sesión con otra cuenta de Microsoft para comprobar si es específica de la cuenta. A veces, una cuenta nueva soluciona problemas inusuales.
• Consultar el estado del servicio: Visita la página de estado del servicio de Microsoft para ver si hay interrupciones. Si las hay, solo puedes esperar a que las solucionen.
• Soporte de Microsoft: si nada funciona, contactar al soporte técnico de Microsoft puede ser el siguiente paso; a veces, estos problemas necesitan un toque mágico.

Recupere su nube

Lidiar con problemas de inicio de sesión en OneDrive en Windows 11 no es precisamente divertido, pero seguir estos pasos puede ayudarte a solucionar los problemas más comunes. Restablecer, reinstalar y asegurarte de que tu red y credenciales sean seguras suele ser la solución. Recuerda que a veces se trata de un error extraño o una falla del servidor de Microsoft, así que ten paciencia. Una vez solucionado, tus archivos volverán a sincronizarse sin problemas.

Resumen

• Intente restablecer por completo OneDrive y borre las credenciales almacenadas en caché
• Reinstale la aplicación desde el sitio oficial de Microsoft
• Verifique la configuración de su software de seguridad e Internet
• Administra tu cuenta o intenta iniciar sesión con una diferente
• Asegúrese de que no haya versiones de aplicaciones conflictivas instaladas

Resumen

Esperamos que esto ayude a que alguien pueda volver a usar su OneDrive sin problemas. Si sigue teniendo problemas, puede que valga la pena contactar con el soporte técnico o esperar a que sus servidores se estabilicen, pero estas soluciones cubren la mayoría de los problemas comunes.¡Mucha suerte!