Lidiar con un fallo en la aplicación de escritorio de Microsoft Teams puede ser desesperante, sobre todo si ocurre en medio de una reunión o justo cuando más la necesitas. A veces, la aplicación se congela, deja de responder o se bloquea inesperadamente, dejándote con la duda de qué ha pasado. Si la versión web funciona correctamente, pero la aplicación de escritorio sigue dando problemas, es hora de buscar soluciones. No son soluciones mágicas, pero han funcionado en múltiples configuraciones, desde archivos de caché corruptos hasta controladores obsoletos. El objetivo es que Teams vuelva a ser estable para que no pierdas tiempo solucionando problemas en medio de una llamada. Es normal que se produzcan reinicios sencillos y pasos más complejos, pero vale la pena para recuperar el control de tu espacio de trabajo.
Cómo solucionar fallos de Microsoft Teams en Windows
Limpiar la caché: a veces, Teams solo necesita reiniciarse con archivos nuevos
Esto es un poco extraño, pero la caché de Teams puede corromperse con el tiempo, especialmente si se cierra a la fuerza o se produce un fallo. Borrar esta caché restablece algunas configuraciones y archivos internos, y puede corregir errores inusuales.
- Asegúrese de que Teams esté completamente cerrado: haga clic derecho en el ícono en la bandeja del sistema y seleccione ” Salir “.
- Abra el cuadro de diálogo Ejecutar: Win + R Escriba
%appdata%\Microsoft\Teamsy presione Enter. - Eliminar archivos de caché: presione Ctrl + Apara seleccionar todo en esa carpeta, haga clic derecho y elija “ Eliminar ”.
- Reinicia tu PC: es molesto, pero a veces la actualización solo funciona después de reiniciar.
- Vuelve a iniciar Teams: comprueba si funciona mejor. En algunas configuraciones, es extraño: el primer reinicio puede no solucionarlo, pero tras un segundo reinicio o borrando la caché, suele solucionarse.
Actualice Teams y Windows: porque el software desactualizado siempre es el culpable oculto
Teams y Windows reciben actualizaciones constantes para mejorar su estabilidad y seguridad, por lo que ignorarlas puede provocar fallos. Mantener todo actualizado es una de esas buenas prácticas que realmente vale la pena.
- Buscar actualizaciones de Teams: haz clic en el menú de tres puntos (puntos suspensivos) > ” Configuración ” > ” Acerca de Teams “.Normalmente, esto activa las actualizaciones automáticas, pero conviene forzar una búsqueda manual haciendo clic en ” Buscar actualizaciones “.
- Actualizar Windows: haz clic en Win + I, ve a ” Actualización y seguridad ” y luego a ” Buscar actualizaciones “.Instala las pendientes y reinicia si se te solicita. A veces, sobre todo con actualizaciones importantes, la nueva compilación soluciona problemas subyacentes.
Reparar o restablecer la aplicación: cuando las actualizaciones simples no funcionan
Si Teams sigue fallando, una reparación podría eliminar los archivos dañados sin perder tu información de inicio de sesión. Por otro lado, restablecer borra los datos locales; por lo tanto, prueba esto solo si las reparaciones fallan o si la aplicación es extremadamente inestable.
- Vaya a Configuración: Win + I > “ Aplicaciones ” > “ Aplicaciones instaladas ”.
- Busque Microsoft Teams: haga clic en los tres puntos que aparecen junto a él y seleccione “ Opciones avanzadas ”.
- Primero, prueba ” Reparar “: intenta reparar el problema sin borrar tus datos. Comprueba si Teams se estabiliza.
- Si esto no funciona, usa ” Restablecer “. Nota: al restablecer, se borrará la caché local, lo que te obligará a iniciar sesión de nuevo y reconfigurar la configuración. No se pierden datos de la nube, pero la información local desaparece.
Actualice o reinstale los controladores: su tarjeta gráfica podría estar causando el problema
Los problemas con los controladores de gráficos suelen ser la causa de los fallos, especialmente al compartir la pantalla o si la resolución de la misma es alta. Actualizar los controladores de la GPU no es solo para gamers; es fundamental para aplicaciones como Teams, que utilizan aceleración por hardware.
- Abra el Administrador de dispositivos: Win + X, luego seleccione “ Administrador de dispositivos ”.
- Expande “Adaptadores de pantalla”: luego haz clic derecho en tu tarjeta gráfica (Intel, NVIDIA, AMD).
- Seleccione ” Actualizar controlador “. Seleccione ” Buscar controladores automáticamente “.Windows buscará en línea e instalará la versión más reciente si está disponible.
- Como alternativa, visita el sitio web del fabricante de tu GPU (NVIDIA, AMD o Intel) para descargar e instalar manualmente los controladores más recientes. A veces, esto es más rápido que esperar a que Windows lo busque.
- Consejo: Puedes desactivar la GPU temporalmente (haz clic derecho en ” Desactivar dispositivo “) para comprobar si Teams se estabiliza. Si es así, sabrás que es un problema del controlador.¡Recuerda volver a activarla después!
Ajustar la configuración de pantalla y conectividad: Las peculiaridades del hardware son reales
A veces, no es Teams, sino cómo interactúa con tu hardware. Las frecuencias de actualización altas o las bases de acoplamiento defectuosas pueden provocar fallos.
- Reduce la frecuencia de actualización de tu monitor: haz clic derecho en el escritorio > ” Configuración de pantalla ” > ” Configuración de pantalla avanzada “.Elige el modo estándar de 60 Hz. Puede parecer insignificante, pero puede marcar la diferencia con algunas configuraciones de hardware.
- Revisa tu estación de acoplamiento o las conexiones externas: es posible que haya actualizaciones de firmware disponibles en el sitio web del fabricante. Cambiar de DisplayPort a HDMI o desconectar periféricos como adaptadores USB conectados a dispositivos de audio puede ayudar a identificar el problema.
- Apague los dispositivos de audio Bluetooth: Los auriculares USB con controladores defectuosos o interferencias a veces causan inestabilidad. Usar Bluetooth en lugar de adaptadores USB para auriculares ha ayudado a algunos usuarios.
Desinstalar y reinstalar Teams: si todo lo demás falla, haga una limpieza profunda
Es un poco engorroso, pero a veces la instalación se corrompe o los perfiles conflictivos causan problemas. Empezar de cero puede solucionar los problemas persistentes.
- Desinstalar Teams: Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas. Eliminar “Microsoft Teams” y buscar “Instalador de Teams para todo el equipo” para desinstalarlo.
- Eliminar archivos restantes: Borre todas las carpetas relacionadas en %appdata% y %localappdata%. Busque “Microsoft\Teams” en ambas ubicaciones y elimínelas.
- Descargue el instalador nuevo: desde el sitio oficial de Microsoft.
- Reiniciar e instalar: ejecutar el nuevo instalador y comprobar si los fallos persisten. A veces, una instalación limpia funciona de maravilla.
Ejecutar modo de compatibilidad: volviendo a la vieja escuela
En raras ocasiones, Teams funciona mejor en modo de compatibilidad con versiones anteriores de Windows. Puede parecer extraño, pero a veces funciona.
- Haga clic derecho en el acceso directo de Teams y seleccione “ Propiedades ”.
- Vaya a la pestaña “ Compatibilidad ”.
- Marque “ Ejecutar este programa en modo de compatibilidad para ” y elija “ Windows 8 ” o “ Windows 7 ”.
Comprobar archivos del sistema y aislamiento del perfil de usuario
En el peor de los casos, es posible que archivos de sistema dañados o un perfil de usuario dañado estén causando fallas.
- Análisis SFC: Abra la Terminal de Windows como administrador y ejecute [Nombre
sfc /scannowdel archivo].Comprueba y repara la corrupción de archivos del sistema. El proceso puede tardar un poco, pero vale la pena. - Crea un nuevo perfil de usuario: Configuración > Cuentas > Familia y otros usuarios > Agregar a otra persona a este PC. Inicia sesión con el nuevo perfil e instala Teams. Si funciona correctamente, el problema podría estar en el perfil anterior, pero esa es otra historia.
Resumen
- Limpiar el caché eliminando archivos en
%appdata%\Microsoft\Teams. - Mantenga Teams y Windows actualizados.
- Repara o reinicia la aplicación si es necesario.
- Actualice los controladores gráficos o intente deshabilitar/habilitar la GPU.
- Ajustar la configuración de pantalla y conexión.
- Reinstale Teams por completo para comenzar de nuevo.
- A veces, resulta útil ejecutar el modo de compatibilidad o verificar los archivos del sistema.
Resumen
Los fallos son molestos, pero probar estas opciones suele identificar o incluso solucionar el problema. Es cuestión de prueba y error: no todas las soluciones funcionan igual para todos. Aun así, esto debería cubrir la mayoría de los problemas más comunes. Si nada funciona, usar la versión web en https://teams.microsoft.com/ sigue siendo una buena alternativa para seguir adelante. Ojalá que esto ayude a alguien a estabilizar Teams; he visto que ha funcionado con varias configuraciones.