Al intentar conseguir Silksong el día del lanzamiento, suele haber un molesto problema de errores de pago, compras fallidas o simplemente el botón de compra se niega a funcionar. Es un proceso bastante irritante debido a los bloqueos regionales, las protecciones bancarias y la sobrecarga de la tienda. Pero, sorprendentemente, hay algunos trucos que realmente ayudan a despejar el camino y a obtener esa pantalla de éxito en lugar de otro frustrante mensaje de error. Básicamente, estas son las soluciones probadas que han funcionado en algunas configuraciones, incluso si una o dos no tienen sentido al principio. Porque, claro, a Windows y a las consolas les encanta complicarlo más de lo necesario.
Cómo solucionar problemas de compra en Silksong
Método 1: Eliminar los artículos bloqueados de su carrito
A veces, intentar comprar paquetes o DLC específicos de una región que ya posees parcialmente puede provocar que el proceso de compra se detenga. Esto se debe a que las tiendas se comportan de forma extraña con la propiedad parcial o los desbloqueos regionales.¿La solución? Vacía tu carrito por completo. Luego, añade primero solo la edición básica de Silksong. Después de comprarla, puedes añadir los extras o DLC más tarde. Esto facilita que la tienda procese la transacción sin tener que cumplir con complicadas restricciones regionales.
- Vaya al carrito de su tienda y elimine todo.
- Añade la edición estándar de Silksong.
- Complete esa compra, luego regrese y agregue paquetes o DLC más adelante.
Método 2: Precarga fondos en la billetera de tu plataforma
Este truco ayuda a evitar rechazos de tu banco, sobre todo si tu tarjeta no suele aceptar compras en línea o ciertas regiones. Carga al menos una pequeña cantidad (por ejemplo, entre 5 y 10 dólares) en tu monedero de Steam, PlayStation, Xbox o Nintendo antes de intentar comprar. En algunas consolas, pagar directamente con tarjeta puede ser sospechoso, pero los fondos del monedero suelen procesarse con mayor fluidez. Después de añadir los fondos, cambia a pagar con el saldo de tu monedero en lugar de con la tarjeta y comprueba si eso soluciona el problema.
- Abre la billetera o la configuración de pago de tu plataforma.
- Añade una pequeña cantidad de fondos.
- Proceda a comprar desde el saldo de la billetera, no directamente a través de la tarjeta.
Método 3: Complete la verificación 3-D Secure correctamente
Esto es un poco extraño, pero las solicitudes de verificación bancaria segura pueden confundirte si cierras la app o el navegador antes de aprobar. Cuando aparezca la ventana emergente, aprueba la notificación push o el SMS. No cierres ni actualices la página hasta que la verificación se complete y regreses automáticamente a la tienda. De lo contrario, la transacción se bloqueará o fallará, especialmente en navegadores móviles o dentro de la app.¿El resultado? Un pago fallido que nunca se recupera.
Método 4: Cambiar la superficie de compra
Si la tienda o la aplicación cliente siguen dando errores, prueba otra plataforma. Por ejemplo, si Steam falla en tu ordenador, prueba a comprar a través del navegador web o incluso la app móvil de Steam. Lo mismo ocurre con las consolas: si la tienda de consolas falla, prueba la tienda web o incluso las apps móviles oficiales. Cada método de pago a veces utiliza diferentes sistemas o tiendas, y uno puede funcionar mientras que otro no. Es un poco frustrante, pero vale la pena intentarlo.
Método 5: Borre su caché y los datos de sesión
Puede parecer trivial, pero las sesiones de la tienda y la caché pueden corromperse o quedar obsoletas, causando errores. En Steam, ve a Configuración → Navegador web y selecciona Eliminar caché y cookies del navegador web. Reinicia Steam después. En consolas o navegadores web, cierra sesión, vuelve a iniciarla y realiza una actualización forzada (como un reinicio completo o un ciclo de encendido).Esto suele borrar las sesiones bloqueadas o los datos antiguos que causan problemas.
Método 6: Asegúrate de que tu región y la información de pago coincidan
Esta es una causa clásica de problemas. El país de tu tienda, la dirección de facturación de tu banco y tu dirección IP deben coincidir perfectamente. Desactiva cualquier VPN o proxy, asegúrate de que tu IP no esté oculta y de que tu código postal de facturación coincida con el que tu banco tiene registrado. Este tipo de comprobaciones sirven para prevenir el fraude, pero pueden ser contraproducentes si no coinciden. Corregirlas suele solucionar el problema de tu compra.
Método 7: Cambiar a un método de pago diferente
Si tu tarjeta sigue recibiendo errores de rechazo, prueba con PayPal, Apple Pay o Google Pay si está disponible. Por el contrario, si el pago con Wallet falla, vuelve a usar tu tarjeta de crédito o débito. A veces, una forma de pago está marcada, así que probar con otra puede solucionarlo. Además, elimina las tarjetas caducadas o comprometidas y vuelve a agregar tu método de pago principal para actualizar la información.
Método 8: Esperar los bloqueos de compras temporales o los tiempos de reutilización
Si su solicitud se rechaza con frecuencia, el sistema podría bloquearlo temporalmente para evitar fraudes. Espere de 30 a 60 minutos y vuelva a intentarlo con una sola transacción limpia, preferiblemente con su método de pago de confianza. Por si acaso, evite varios intentos rápidos; eso suele empeorar las cosas.
Método 9: Pruebe primero con un SKU más pequeño o que no esté incluido en el paquete
Si no consigues la edición de lujo o el paquete, prueba a comprar primero la edición estándar. Una vez hecho esto, normalmente podrás mejorar o añadir contenido descargable más adelante sin problemas. Esto es especialmente útil si la tienda detecta compras de alto valor o paquetes complejos.
Método 10: Apague y encienda su consola y el equipo de red
Esto suele pasarse por alto, pero puede solucionar problemas de red persistentes. Apaga la consola por completo (no la dejes en modo de suspensión ni de reposo), desconéctala durante al menos 60 segundos y reinicia el router. Como medida adicional, prueba a usar una conexión por cable o el punto de acceso de tu teléfono para evitar problemas con el ISP o la CDN. A veces, estos problemas se deben a la estabilidad de la red.
Método 11: Desactivar temporalmente los controles y restricciones parentales
Si los controles parentales o familiares están activos, podrían bloquear compras silenciosamente, especialmente de contenido clasificado por edad. Desactiva la Vista Familiar o guarda el PIN temporalmente. Además, revisa los límites de gasto o las restricciones de edad de tu cuenta y vuelve a intentarlo. Recuerda volver a activar los controles después, pero solo después de comprar correctamente.
Método 12: solucione los bucles específicos de Steam borrando la caché
Steam a veces se bloquea con un fallo persistente del carrito o la sesión. Cierra sesión y elimina manualmente los archivos htmlcache y de configuración ubicados en C:\Users\[YourUsername]\AppData\Local\Steam\htmlcachey C:\Users\[YourUsername]\AppData\Local\Steam\config. Vuelve a iniciar sesión con Steam Guard activado. Si el carrito se reinicia o sigue girando, intenta comprar desde la app móvil o añade fondos a tu Monedero y compra desde ahí.
Método 13: Solucionar problemas de pago en PlayStation
En PS, restaura las licencias desde Ajustes → [Tu perfil] → Restaurar licencias. Verifica tu dirección en Pagos y suscripciones. Activa la verificación en dos pasos si aún no lo has hecho. Si te quedas atascado, prueba la tienda web en lugar de la consola, ya que a veces es más fácil.
Método 14: Solucionar errores de Xbox/Microsoft Store
Asegúrate de que la región de tu cuenta Microsoft coincida con tu ubicación física. Elimina y vuelve a agregar tus métodos de pago. Reinicia tu Xbox o dispositivo Windows. Si el problema persiste, borra la dirección MAC alternativa en la configuración de red y reinicia. Esto solucionará algunos problemas comunes de red.
Método 15: Solucionar problemas de compra en Nintendo eShop
El país de tu cuenta Nintendo debe coincidir con tu región de eShop. Si tu tarjeta de crédito no pasa la certificación 3D Secure, recarga tu saldo de eShop con una tarjeta de regalo (preferiblemente de la misma región) o PayPal. Comprar con saldo almacenado suele ser más fiable que la autorización de la tarjeta en casos complicados.
Método 16: Evite las horas pico de compra
El tráfico el día del lanzamiento es un caos: los servidores se saturan y los errores de pago se disparan. Si no lo necesitas de inmediato, espera hasta bien entrada la noche o temprano por la mañana en tu región, cuando hay menos gente. A veces, simplemente esperar a que pase la afluencia ayuda a pasar.
Método 17: Llama a tu banco para incluir el cargo en la lista blanca
Si nada funciona, llama a tu banco o al emisor de tu tarjeta. Infórmales que estás realizando una compra legítima en el comercio de la plataforma (como Steam, PlayStation o Nintendo).Pídeles que eliminen cualquier filtro o bloqueo antifraude para el próximo intento. Podría ser la solución: un pequeño paso extra que vale la pena.
Consejos
- Mantenga abierta sólo una pestaña o ventana de pago porque varias sesiones pueden causar conflictos.
- No cambie los métodos de pago a mitad de la transacción: eso puede arruinar el flujo de pago.
- Captura de pantalla o anota los códigos de error y las marcas de tiempo. Esta información ayuda al equipo de soporte a solucionar problemas más rápidamente.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi tarjeta funciona en otras tiendas pero no en Silksong? Generalmente se debe a la capa de seguridad adicional (3-D Secure), a la discrepancia entre regiones o a alguna función antifraude de la tienda. Usar fondos de la billetera o usar un método verificado suele solucionar este problema.
El botón Comprar está inactivo.¿Cuál es el problema? Probablemente se deba a restricciones regionales, clasificaciones de edad o controles parentales. Confirma que el país de tu tienda sea correcto y la antigüedad de tu cuenta, y prueba primero la edición estándar. A veces, la tienda aún no está disponible en tu zona horaria.
¿Usar una VPN me ayudará a comprar con antelación? Generalmente no. Las VPN suelen activar controles de riesgo o bloqueos debido al tráfico sospechoso. Es mejor comprar desde la ubicación real donde la tienda esté operativa.
¿Es más seguro pagar con la billetera que con tarjeta? Generalmente, sí. Reduce los rechazos porque los sistemas de pago de la tienda reconocen la billetera como una fuente confiable y las autorizaciones fallidas no se registran en el historial de transacciones de tu cuenta bancaria principal.
Resumen
- Vacía tu carrito y compra solo la edición base primero.
- Cargue fondos en la billetera de su plataforma y pague desde allí.
- Complete la verificación 3-D Secure según lo previsto.
- Pruebe con una plataforma o superficie de almacenamiento diferente si una falla.
- Borre el caché/sesión, cierre la sesión y apague y encienda nuevamente su dispositivo.
- Adapte la región de su cuenta a su VPN o desactívela.
- Cambie el método de pago si los rechazos continúan; espere un poco después de repetidos rechazos.
- Intente comprar con un SKU más pequeño si los paquetes de alto valor fallan.
- Apague y encienda nuevamente el hardware de red para eliminar los problemas de conexión.
- Desactivar los controles parentales temporalmente durante la compra.
- Para Steam, borre el caché y las configuraciones si está atrapado en un bucle.
- En PlayStation, restaure las licencias y verifique la información de su dirección.
- En Xbox, reconfigure la configuración de red y verifique su región.
- En Nintendo, asegúrate de que la región de tu cuenta coincida y utiliza tarjetas de regalo eShop regionales.
- Evite las horas pico cuando un lanzamiento provoca sobrecargas en el servidor.
- Si todo lo demás falla, llame a su banco y solicite la inclusión en la lista blanca.
Resumen
Los problemas de pago durante los grandes lanzamientos son un fastidio, pero la mayoría de las veces se deben a la sobrecarga de tiendas, controles de fraude o discrepancias regionales. Seguir los pasos anteriores en orden puede ayudarte a superar los obstáculos y conseguir tu copia de Silksong. Ojalá esto ayude a controlar los nervios; a algunos les funcionó al menos una vez, así que quizás a ti también.