Ubisoft Connect (Uplay) es una plataforma bastante popular para descargar tus juegos favoritos, como Far Cry, Assassin’s Creed, Rainbow Six y muchos más. Es una buena forma de tener todo bajo control, conectar con amigos y recibir actualizaciones. Pero a veces, simplemente no funciona bien. Lo abres y, en lugar de iniciar el juego, te aparece un mensaje de “conexión perdida” o, peor aún, un molesto mensaje de “Servicio de Ubisoft no disponible”, especialmente en Windows 11. Si esto te suena, no te preocupes. Hay muchas cosas que pueden causar este problema, desde una mala conexión a internet hasta aplicaciones desactualizadas, y por suerte, hay soluciones que realmente funcionan sin necesidad de una reinstalación completa ni un milagro. Esta guía rápida cubre algunos de los problemas más comunes y sus soluciones, para que puedas volver a jugar más rápido.
Una de las principales razones por las que Ubisoft Connect falla son las malas condiciones de la red: una conexión Wi-Fi lenta, controladores de red defectuosos o aplicaciones en segundo plano que consumen demasiado ancho de banda. Otra razón es una aplicación de Ubisoft desactualizada; sí, incluso las plataformas digitales necesitan mantenerse actualizadas para que funcionen correctamente. La configuración del proxy también puede causar problemas si está mal configurada, y no olvides las VPN o los firewalls que bloquean las conexiones. A veces, reiniciar el PC o el router soluciona el problema temporalmente, pero si el problema persiste, conviene investigar un poco más. Veamos algunas soluciones que suelen resolver estos problemas de conexión en Windows 11.
Cómo solucionar el error “Servicio no disponible” de Ubisoft Connect en Windows 11
Antes de pasar a pasos más complejos, intenta reiniciar tanto tu PC como el router. Es una forma rápida de solucionar errores menores y restablecer las conexiones de red. Si tu internet es lento o inestable, cambiar de Wi-Fi a un cable Ethernet puede marcar una gran diferencia. Algunos comentan que simplemente desconectar y volver a conectar el router ayuda a restablecer la conexión, porque, claro, Windows tiene que complicarlo más de lo necesario.
Ahora bien, si sospecha que el problema está en la configuración de su red, como la configuración del proxy o la interferencia de IPv6, esto es lo que puede hacer:
Solución 1: Desactivar la configuración de proxy que podría bloquear a Ubisoft
Por qué ayuda: A veces, la configuración del proxy de Windows interfiere con los servidores de Ubisoft, sobre todo si está configurado para detectar automáticamente o apunta a un proxy personalizado. Desactivar esta opción puede ayudar a que la aplicación se conecte sin problemas.
Cuándo aplica: si tiene configuraciones de proxy habilitadas manualmente o a través de políticas de red y nota problemas de conexión.
Qué esperar: Después de desactivar el proxy, Ubisoft debería poder acceder a sus servidores, solucionando el error “servicio no disponible”.
Aquí te explicamos cómo:
- Presione Windows + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escribe
inetcpl.cply pulsa Intro. Se abrirán las Propiedades de Internet. - Vaya a la pestaña Conexiones y haga clic en Configuración de LAN.
- Desmarque la opción Detectar configuración automáticamente.
- Desmarque la opción Usar un servidor proxy para su LAN y luego haga clic en Aceptar.
Nota: En algunas configuraciones, es posible que tengas que reiniciar Ubisoft Connect. Por si acaso, ciérralo por completo y vuelve a abrirlo después de realizar este cambio.
Solución 2: Libere ancho de banda cerrando aplicaciones en segundo plano
Por qué ayuda: Demasiadas aplicaciones en segundo plano que consumen internet podrían colapsar la conexión de Ubisoft, especialmente si tu ancho de banda es limitado. Cerrar las aplicaciones innecesarias puede darle a Ubisoft el espacio que necesita para conectarse.
Cuándo se aplica: si estás ejecutando múltiples descargas, transmisiones u otros programas que consumen mucho ancho de banda mientras juegas.
Qué esperar: Mejor conectividad y menos problemas de “pérdida de conexión” una vez que se libera el ancho de banda.
Cómo hacerlo:
- Inicie el Administrador de tareas con Ctrl + Shift + Esc.
- Busque aplicaciones o procesos que utilicen mucho Internet (navegadores, sincronizaciones en la nube o aplicaciones de transmisión).
- Haga clic derecho y seleccione Finalizar tarea en cualquier aplicación innecesaria.
Ahora intenta iniciar Ubisoft Connect nuevamente: debería ser más fluido.
Solución 3: Limpiar el DNS y renovar su dirección IP
Por qué ayuda: Los problemas de caché DNS o los conflictos de IP pueden causar problemas de conexión con los servidores de Ubisoft. Limpiar el DNS y renovar la IP puede eliminar los datos obsoletos y restablecer la conexión.
Cuándo se aplica: si su conexión de red tiene errores o ha cambiado de IP recientemente, o después de usar una VPN.
Qué esperar: Una nueva configuración de red que podría resolver los problemas de conexión sin más complicaciones.
Cómo hacerlo:
- Busque Símbolo del sistema, haga clic con el botón derecho y seleccione Ejecutar como administrador.
- Escriba
ipconfig /flushdnsy presione Enter. - A continuación, escriba
ipconfig /renewy presione Enter. - Luego, escribe
netsh int ip resetpara restablecer la pila TCP/IP. Es posible que tengas que reiniciar después de todo esto.
Una vez hecho esto, reinicie Ubisoft Connect y vea si se conecta mejor.
Solución 4: Actualizar Ubisoft Connect a la última versión
Por qué ayuda: Las plataformas de juegos lanzan actualizaciones con frecuencia para corregir errores, mejorar la estabilidad y solucionar vulnerabilidades de seguridad. Usar una versión desactualizada puede causar diversos problemas de conectividad.
Cuándo aplica: Si sigues viendo errores a pesar de intentar lo anterior, actualizar podría ser la solución. También considera desinstalar y reinstalar si es necesario.
Qué esperar: Aplicación más estable y compatible: los problemas de conexión deberían reducirse o desaparecer.
Cómo hacerlo:
- Abra su Panel de control > Desinstalar un programa y elimine Ubisoft Connect.
- Luego, dirígete al sitio web oficial de Ubisoft Connect y descarga el instalador más reciente.
- Instale copias nuevas, inicie sesión y verifique si el problema está solucionado.
Solución 5: comprobar y actualizar los controladores de red
Por qué ayuda: Los controladores desactualizados pueden causar conexiones de red inestables. Actualizarlos garantiza que tu PC pueda comunicarse con los servidores de Ubisoft de forma eficiente.
Cuándo aplica: si otras aplicaciones relacionadas con la red parecen inestables o no has actualizado los controladores por un tiempo.
Qué esperar: Estabilidad de red mejorada y mayor probabilidad de que Ubisoft se conecte sin problemas.
Cómo hacerlo:
- Abra el Administrador de dispositivos ( Windows + X > seleccione Administrador de dispositivos )
- Expandir adaptadores de red
- Haga clic derecho en su dispositivo de red y seleccione Actualizar controlador
- Seleccione “Buscar controladores automáticamente”. Permita que Windows encuentre e instale la versión más reciente.
O bien, para una actualización más completa, visite el sitio web del fabricante de su adaptador de red y obtenga manualmente el controlador más reciente.
Solución 6: Deshabilitar temporalmente IPv6
Por qué ayuda: Algunos usuarios han informado que IPv6 causa conflictos con los servidores de Ubisoft, lo que provoca interrupciones de conexión. Desactivarlo obliga a Windows a usar IPv4, que suele ser más estable para jugar.
Cuándo se aplica: si ha visto que este problema aparece después de habilitar IPv6 o si nada más ha funcionado.
Qué esperar: Por lo general, Ubisoft funciona sin problemas después de deshabilitar IPv6.
Cómo hacerlo:
- Haga clic derecho en el ícono de Red en la barra de tareas y seleccione Abrir configuración de red e Internet.
- Haga clic en Cambiar opciones del adaptador.
- Haga clic derecho en su conexión activa y seleccione Propiedades.
- Busque y desmarque la opción Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6).
- Asegúrese de que la opción Protocolo de Internet versión 4 (TCP/IPv4) permanezca marcada.
- Haga clic en Aceptar y reinicie Ubisoft Connect.
Con suerte, con estos ajustes, Ubisoft Connect no volverá a fallar. Pero si después de todo esto sigues atascado, el siguiente paso es contactar con el equipo de soporte de Ubisoft o consultar sus páginas de ayuda en línea. A veces, los servidores simplemente están inactivos por mantenimiento, y ningún ajuste sirve de nada hasta que vuelven a estar operativos.