Microsoft Teams se ha convertido en la app predilecta para el teletrabajo, pero esos problemas ocasionales al compartir la pantalla pueden complicarlo todo.¿Alguna vez has estado en medio de una presentación y ves una pantalla gris o negra congelada? Es muy molesto, sobre todo cuando todo lo demás parece estar bien. Solucionarlo no siempre es sencillo; a veces se trata de una simple configuración, otras veces de un problema con el controlador o un bloqueo de permisos. Pero no te preocupes: la mayoría de estos problemas se pueden solucionar con un poco de investigación, y esta guía incluye varias posibles soluciones para que puedas volver a compartir pantalla sin frustraciones.
Cómo solucionar problemas al compartir pantalla en Microsoft Teams
Método 1: Verificar y ajustar las políticas y permisos de las reuniones de Teams
Esta es más para administradores o si estás administrando la configuración de Teams. Si compartir pantalla está completamente bloqueado o limitado debido a las políticas, nada funcionará hasta que las modifiques. Esto es útil porque los controles de administrador de Teams pueden deshabilitar o restringir las opciones de uso compartido, haciendo que parezca que la función no funciona en absoluto. Por lo general, se aplica cuando los permisos de uso compartido parecen haberse limitado inesperadamente o si tienes muchas restricciones en las reuniones. Cuando configuras las políticas correctamente (para permitir compartir toda la pantalla), tus posibilidades de compartir sin problemas aumentan. Expectativas: Después de ajustar las políticas y reiniciar Teams, se habilitará el uso compartido de pantalla y deberías ver las opciones correctas durante una reunión.
- Accede al Centro de administración de Microsoft Teams: Visita https://admin.teams.microsoft.com. Si no tienes permisos de administrador, necesitarás a alguien que sí los tenga. Accede allí e inicia sesión.
- Vaya a “Reuniones” y luego a “Políticas de reuniones”: en el menú de la izquierda, busque “Reuniones” y luego seleccione “Políticas de reuniones”.
- Edite la política pertinente: Normalmente, es “Global” o cualquier política personalizada asignada. En “Compartir contenido”, busque “Modo de pantalla compartida” y seleccione “Pantalla completa”.
- Guardar y reiniciar Teams: Después de realizar los cambios, haga clic en “Guardar”, cierre Teams por completo (haga clic derecho en el icono y seleccione “Salir”) y vuelva a abrirlo. En algunas configuraciones, el cambio puede tardar unos minutos en aplicarse, así que tenga paciencia.
Una vez implementado, la mayoría de las restricciones de uso compartido deberían desaparecer. En algunas máquinas, podría ser necesario reiniciar el equipo para que las políticas se apliquen por completo. Si no es el administrador, simplemente pida a su equipo de TI que revise esta configuración. De lo contrario, continúe con las siguientes soluciones.
Método 2: Verifique nuevamente su selección de pantalla
Este truco es bastante obvio, pero a menudo se pasa por alto. Debido a la multiplicidad de monitores o escritorios virtuales, Teams podría compartir accidentalmente la pantalla o ventana equivocada. Al pulsar “Compartir”, asegúrate de seleccionar la pantalla o aplicación exacta que quieres mostrar. Si la pantalla se queda negra o congelada, probablemente se seleccionó la incorrecta. A veces, tienes que dejar de compartir, volver a seleccionar la pantalla correcta y reiniciarla. Es posible que veas “Pantalla 1”, “Pantalla 2” o etiquetas de ventanas específicas; presta mucha atención a lo que estás compartiendo. Es una solución rápida, pero es sorprendentemente común. Expectativa: Después de seleccionar la pantalla correcta, la pantalla compartida se muestra con normalidad, sin parpadeos ni interrupciones.
- Haga clic en el botón “Compartir contenido” en Teams durante una reunión.
- Elija el monitor o la ventana correctos: a menudo, aparecen varias pantallas con etiquetas.
- Si está mal, presione “Dejar de compartir”, vuelva a seleccionar la pantalla correcta e inténtelo nuevamente.
- Consejo profesional: en algunas configuraciones, compartir pantalla completa o modo ventana marca la diferencia. Experimenta un poco si el problema persiste.
Método 3: Optimizar la resolución de la pantalla
Las pantallas de alta resolución pueden sobrecargar el ancho de banda o causar errores de renderizado al compartir. Especialmente si usas un monitor 4K o escritorios virtuales, Teams podría tener dificultades para mantener el ritmo. Reducir la resolución suele ser útil; es un poco extraño, pero funciona. Probablemente hayas notado retrasos, parpadeos o bloqueos al compartir y te hayas preguntado si se debe a la pereza de Teams. Reducir la resolución de la pantalla puede aliviar la carga y hacer que compartir sea más fluido. Expectativa: Las pantallas se vuelven más estables, especialmente en configuraciones de alta resolución, y compartir se siente más ágil.
- En Windows: presione Win + Ipara abrir Configuración.
- Vaya a Sistema > Pantalla.
- Reduzca la resolución a un valor inferior, como cambiar de 3840×2160 a 1920×1080.
- Cierre Configuración, reinicie Teams y luego intente compartir nuevamente.
En macOS: Abra Preferencias del Sistema > Pantallas.
Haga clic en “Escalado” y elija una resolución más baja.
Reinicie Teams y vea si eso estabiliza el uso compartido.
Método 4: Actualizar los controladores gráficos
Si tus controladores gráficos son antiguos o están dañados, Teams podría tener dificultades para renderizar pantallas compartidas. Es una causa común. Normalmente, actualizar los controladores soluciona problemas como parpadeos, pantallas negras o bloqueos. Dado que Windows lo hace un poco complicado de hacer manualmente, esto suele ser útil:
- En Windows, haga clic con el botón derecho en el botón Inicio y luego seleccione Administrador de dispositivos.
- Expande Adaptadores de pantalla, haz clic derecho en tu tarjeta gráfica y selecciona Actualizar controlador.
- Seleccione “buscar automáticamente” o visite el sitio del fabricante (NVIDIA, AMD, Intel) para obtener la última versión.
- En macOS, los controladores gráficos se actualizan con las actualizaciones del sistema. Simplemente actualiza macOS regularmente.
- Después de actualizar, reinicie y pruebe compartir en Teams nuevamente.
En algunas configuraciones, un controlador desactualizado puede causar errores de visualización extraños, por lo que vale la pena probar esto si nada más funciona.
Método 5: Borrar la caché de Microsoft Teams
Esto es similar a limpiar archivos basura en Teams. Una caché saturada puede causar errores extraños, como problemas para compartir. Borrarla suele ayudar a restaurar el funcionamiento normal, aunque es un poco tedioso. En Windows, normalmente basta con eliminar una carpeta de caché.
- En Windows: Abra el Explorador de archivos.
- Navegar a
%appdata%\Microsoft\teams. - Elimina todo el contenido de esa carpeta. No te preocupes, se regenerará al reiniciar Teams.
- En macOS, salga de Teams y luego abra el Finder.
- Presione Command + Shift + Gy escriba
~/Library/Application Support/Microsoft. - Busque y elimine la carpeta “Equipos”, luego reinicie Equipos.
A menudo esto soluciona errores extraños; solo es necesario un poco de mantenimiento de vez en cuando.
Método 6: Gestionar el consumo de recursos
Si tu equipo está sobrecargado con muchísimas aplicaciones, Teams podría congelarse o cerrarse al compartir la pantalla. No siempre es el software, a veces simplemente un PC sobrecargado. Usa el Administrador de tareas (Windows) o Forzar salida (macOS) para cerrar procesos innecesarios en segundo plano. Es muy útil asegurar que tu ordenador tenga tiempo para respirar. En Windows, pulsa Ctrl + Shift + Esc; en macOS, Option + Command + Esc.
Cierra las aplicaciones que consumen mucha CPU, RAM o GPU y luego reinicia Teams. Espera un rendimiento más fluido después de esto; crucemos los dedos.
Método 7: Pruebe la versión web
Si la aplicación de escritorio no funciona correctamente, cambiar a la versión del navegador a veces puede ser la solución. La aplicación web ( https://teams.microsoft.com ) funciona en Chrome o Edge y podría evitar algunos errores específicos de la aplicación. No es perfecta, pero es una buena prueba rápida: si compartir funciona correctamente, probablemente se trate de un problema de la aplicación local.
Método 8: Otorgar los permisos adecuados en macOS
macOS es un poco estricto con los permisos de grabación de pantalla. Si Teams no puede grabar tu pantalla, compartirla será complicado o simplemente no se podrá. Ve a Preferencias del Sistema > Seguridad y Privacidad > Privacidad, selecciona Grabación de Pantalla y actívala para Teams o tu navegador. Luego, reinicia Teams o el navegador e inténtalo de nuevo. A veces, esta opción de permisos es suficiente.
Método 9: Mantener a los equipos actualizados
Las versiones antiguas de Teams suelen tener errores, como los que se solucionaron hace meses, pero que persisten si no actualizas. Busca actualizaciones haciendo clic en el menú de tres puntos en Teams y seleccionando “Buscar actualizaciones”.Instala las actualizaciones disponibles, reinicia y vuelve a intentar compartir.
Método 10: Otros consejos para la solución de problemas
- Borre la memoria caché de su navegador si utiliza la aplicación web.
- Asegúrese de que Teams esté agregado a sus exclusiones de antivirus o firewall; a veces bloquean las funciones de uso compartido.
- Verifique el rendimiento de su dispositivo: cierre las aplicaciones o los procesos en segundo plano innecesarios.
- Si está en Windows, considere instalar el Windows Media Feature Pack (en algunas ediciones) para habilitar las funciones multimedia.
- Cierre sesión en Teams por completo y vuelva a iniciar sesión en todos los dispositivos.
Resumen
Para que compartir la pantalla funcione correctamente en Teams, a menudo basta con resolver una serie de pasos. Es un poco frustrante, pero la mayoría de los problemas se pueden solucionar con un poco de paciencia, ya sea ajustando políticas, actualizando controladores o borrando la caché. A veces, basta con reiniciar o activar o desactivar los permisos. Normalmente, uno de estos métodos funcionará y podrás retomar tus reuniones productivas sin pantallas negras ni ventanas congeladas.
Resumen
- Consulta las políticas de reuniones de Teams si eres administrador.
- Asegúrese de estar compartiendo la pantalla o ventana correcta.
- Reduzca la resolución de pantalla si las pantallas de alta resolución causan problemas.
- Actualice periódicamente sus controladores gráficos.
- Limpia la caché de Teams para corregir errores extraños.
- Cierre las aplicaciones que consumen muchos recursos para liberar energía del sistema.
- Pruebe la versión web si la aplicación de escritorio falla.
- Otorgar los permisos necesarios en macOS.
- Mantenga Teams actualizado a la última versión.
- Si es necesario, utilice otros pasos de solución de problemas, como deshabilitar el software de seguridad o verificar el consumo de recursos.
Reflexiones finales
Sinceramente, no sé por qué a veces es tan complicado, pero solucionar el problema de compartir pantalla en Teams suele ser cuestión de paciencia y probar varias cosas. Con suerte, esto le ahorrará algunas horas a alguien. Sigue intentándolo y es muy probable que vuelva a funcionar con normalidad.